自助旅行新玩法，Klook 客路讓旅客可以早上預定下午行程

主打「極速確認」的旅遊平台 Klook 創辦人王志豪 27 日來台舉辦說明會，會中除了介紹 Klook 目前提供的旅遊體驗服務以及經營成果之外，還宣布將規劃更多台灣旅客喜愛的行程，讓旅遊從走馬看花進階到深度體驗。

對於時常喜歡來趟小旅行的玩家而言，線上機票和飯店預定工具像是 agoda、hotels、skyscanner 或是 Expedia 等應該是再熟悉也不過，但談到安排行程呢？以到日本玩為例，大部分人安排自由行行程不是買一本旅遊書跟著走，就是上網找部落客的遊記再安排行程，看準「安排旅程」工具缺乏這點，Klook 因運而生。

以往透過傳統旅行社面對面安排行程的旅遊方式 Klook 稱之為旅遊 1.0，隨著電腦廣泛在家庭中出現，旅遊 2.0 時代也隨之開啟，多數自由行旅客會在行程開始之「前」透過網路預定行程，不過隨著手機越來越盛行，旅遊 3.0 時代隨之開起，現在旅客甚至可以不用事先安排行程，只要手機裝好 app 就能在旅途「中」預定之後的行程。

Klook 是什麼？

Klook（客路）上提供各式各樣與旅程相關的服務，包含交通票劵、遊樂園門票、特殊景點導覽服務等，例如去東京想來趟東京灣遊船晚餐之旅可以到 Klook 上預訂、到香港想訂購迪士尼門票、大巴士遊香港旅程或昂坪 360 纜車套票都可以在 Klook 上找到。Klook 最大的使用族群為亞洲人，自 2014 年上線起現已超過百萬用戶，其中台灣更排行在用戶數量前三大。

創辦人王志豪強調，Klook 最厲害的就是提供「極速確認」服務，使用者在 app 裡選擇好交通票劵、遊樂園門票或是景點導覽服務時，付款完成後就會立刻得到電子憑證，因此使用者可以在「當天」才預定行程，適合現在說走就走的旅遊型態。

為什麼可以提供這麼即時的預定和確認服務呢？王志豪表示，Klook 扮演的是中介平台，直接面對景點體驗供應者和消費者兩端，少掉以往旅行社往返確認的時間以及旅行社所需要賺取的佣金，可提供更即時且平價的旅遊行程。此外，使用者也不須擔心購買 Klook 上的行程會不會踩到地雷，因為 Klook 上 80% 的行程都是經過旅遊體驗師親身體驗後才上架。

▲Klook app 上看的到的旅遊行程、遊樂園門票或是交通票劵皆可以立刻預定，預定完成後就會立刻收到電子憑證，拿著該憑證就可以到當地使用了。

▲Klook 客路，旅遊體驗平台使用示範。

Klook 觀察，以前大家出遊的習慣偏向是一整年只出國到歐美一趟，現在受惠於廉航興起以及資訊流通快速，旅遊型態比較偏短期旅遊，把原有的長程旅行預算分開成多趟短途旅程，像是前往日本、韓國、曼谷等等。以台灣市場來說，最熱門的旅遊地區為日本（特別是東京和京都），其次為香港、曼谷，而且除了熱門的一線旅遊城市之外，台灣旅客也陸陸續續開始往二線城市開拓，看準這點，Klook 未來提供給台灣人的旅程除了廣度之外，也會持續推出深度旅遊行程。

▲Klook 創辦人王志豪。