iTunes被證實會未經使用者同意自行刪除音樂檔案，蘋果暫時也無解

最近，蘋果的軟體工具產品都出了不少問題。4 月底，蘋果的 iMessage 出現服務故障，導致部分用戶出現無法正常發送。而到了5 月 5 日，蘋果 App Store 出現了「應用疑似下架」的問題，很多應用出現了「搜索不到相關應用」的狀況。而最新出包的，則是iTunes。

正確的來說，是 iTunes以及它的串流媒體服務 Apple Music。根據國外網友的回報，它們出現了「在未經用戶許可的前提下，自行刪除了本機音樂檔案」的問題。

（插圖來自：idownloadblog）

根據 The Verge 的報導，最早發現這個問題的是國外自由作曲家 James Pinkstone。他在自己的部落格上發文，聲稱 iTunes 刪掉了他筆電中 122GB 自己創作的音樂檔案。

蘋果起初認為是使用者操作不當導致的。但是隨後James Pinkstone 也跟蘋果相關的技術團隊進行接觸，瞭解這個問題的具體狀況。James Pinkstone 表示，可能是 Apple Music 和 iTunes 的出錯，造成了這個錯誤。

（插圖來自：iMore）

在 James Pinkstone 反映之後，又陸續有部分的使用者反應類似的狀況，蘋果官方也就此問題對外作出回應。相關技術團隊撰文回應時表示：

用戶報告儲存在電腦上的音樂檔案在未經他們許可的情況下刪除，這是個別案例。目前我們已經認真對待這些報告。因為我們知道，音樂對於消費者來說是有多麼的重要。但是我們無法重現這個問題。為此，我們的團隊已經著手追蹤導致這個問題的原因。

除此之外，蘋果在也在回應中談到修複的辦法。不過，既然他們無法重現這個問題，因此產生這個錯誤的根本原因是什麼，蘋果似乎尚未找到答案。

蘋果的發言人表示：

「有小部分用戶稱在自己沒有允許的情況下，保存在自己電腦上的音樂文件被移除了。我們知道音樂軟體工具對用戶很重要，我們對比非常重視，我們的團隊集中正精力核查其中的原因。雖然我們目前沒有辦法重現這種問題，但是我們準備在下周發佈 iTunes 的更新版本，其中包含額外的安全保護。如果用戶出現了此類問題，可以與 AppleCare 取得聯繫。」