抓住數位轉型浪潮，Office 365協助製造業升級「智造業」

製造業的營收與出口是刺激國家成長的重要因素之一，隨著數位化時代的來臨，全球各國亦開始針對科技協助製造的發展投入資源，結合製造力與創新力，進而擴大製造業格局，屏除舊式的製造思維，擁抱數位轉型，成為更智慧、更即時的「智造業」。

在今天由商週主辦的「尋找台灣轉型力」論壇中，邀請了紡織成衣製造企業旭榮集團、工業電腦領導廠商研揚科技、不織布材料與產品龍頭康那香，如何積極擁抱企業數位轉型。

旭榮集團：e化就是製造業轉型的關鍵

台灣知名紡織一貫廠旭榮集團自1975年創立至今40年，主要產品為各類高級針織布及各式成衣製造，集團同時亦跨足成衣、染整領域等，發揮全球供應鏈及垂直整合的優勢，據點遍及全球各地如中國、東南亞、非洲、北美洲等，集團同仁成員更達1萬餘人，目前為各知名品牌如愛迪達、沃爾瑪、優衣庫與Zara 等的服裝供應商。

在現今產業和消費型態多變的環境下，旭榮集團執行董事黃冠華認為，藉由導入雲端、自動化、系統協作等科技行為所帶動的跨國管理思維，必須以「製造服務業」重新定義企業，結合上、中、下游夥伴共同為客戶打造一站式的供應平台。為因應如此龐大且多元的生產供應與全球行銷，旭榮集團運用資訊服務，搶在最快時間內，協助不同地區市場的製程模式或消費需求訂定不同策略，第一時間解決來自各地的挑戰。

「透過e化的建置，旭榮集團的作業效率明顯提升，平均省下了30% 的時間。」旭榮集團執行董事黃冠華說：「在『大智移雲 (大數據、智慧裝置、行動應用、雲端運算)時代的來臨之時，我相信e化就是製造業轉型的關鍵，讓全球各地不同語言的同仁、客戶、夥伴之間都能用同一種語言、在同一個平台上快速的溝通互動，以因應快速變化的市場趨勢與競爭對手的策略。」

對於旭榮集團如何開始進行「企業數位轉型」，黃冠華更進一步說明：「『企業轉型人人有責』，我希望傳達此觀念給企業內外的人，同時，也希望將集團的跨國經營觀點與戰略延伸到每位同仁，讓同仁瞭解，唯有數位轉型，製造業才能跟上潮流的腳步，企業也才能招募到更優秀的人才。企業要數位轉型，必須先讓全球同仁溝通零時差，才能建立更為有效且即時的溝通。」

研揚科技內外作業同步客戶需求與工廠製作即時溝通

從工業電腦起家的研揚科技，是國內較早投入製造嵌入式工業電腦的廠商，目前在全球12國包含美國、德國、荷蘭、法國、新加坡、中國大陸等地，設有16個服務據點，90%的業務從事海外銷售。

研揚科技的機房設備因為較舊，若重新架設不管是買軟體或硬體都需要花費龐大成本，導入上更需要耗費較長的時間，加上公司過去與工廠聯繫僅透過電子郵件，常常無法即時溝通以了解工廠運作情形，此外，企業總部與全球服務據點之間往來因為網路系統不穩定、電子郵件系統的空間限制，導致溝通障礙頻傳，影響營運策略指示的傳達。

選擇Office 365雲端服務，只要註冊安裝，全球員工連上網路即可使用，免除了時空的IT限制和設備成本的困擾。因此率先由歐洲分公司使用Office 365，不但零時差解決海外同仁IT需求的問題，也提升組織工作效率，故企業全面導入Office 365雲端服務，大家可以同時透過Skype for Business、協同合作等功能在手機上、電腦上及筆電上開會，即時針對產品生產問題展開討論和溝通，讓海外業務同仁了解總部與工廠運作、訂單出貨現況。

「總部與分公司導入Office 365的過程相當順利，並且安排了微軟Office大使為我們進行一系列的教育訓練課程，向同仁介紹 Office 365的協同合作、資料庫、SharePoint群組溝通等各項服務應用功能，解決同仁使用Office 365上的疑難雜症。」研揚科技總經理林建宏表示：「全球同仁能隨時隨地使用不同的裝置參與開會討論、收發信件、共享檔案，對公司而言是最重要的進步，也是公司營運績效快速提升的原因之一。

企業在做數位轉型時，IT人員所扮演的腳色並非單純的維護，而應該更發揮其價值。林建宏說：「我們必須了解，哪些東西有我們自己維護的必要性，哪些東西事實上不見得我們自己要去維護，讓我們MIS人員專注在他們應該做的一些事情上面，而不是只是做一些機房維護的工作。畢竟每個人都希望能做『Level Up』的事務，而非做一些『Low Level』諸如資訊維護等的例行工作。」

康那香打造更智慧化的供應鏈

創立於1969年的康那香公司至今已47年，是全台不織布產業的先行者，目前公司有5座工廠，全球員工超過1,000名，提供先進不織布技術與不織布產品製造服務，更跨足製造衛生材料用品如婦幼衛生產品、老人照護產品及個人護膚產品系列等，旗下知名消費性產品品牌如康乃馨、蘭韻、俏皮寶寶、雅適、香黛兒等，以及各式不織布產品。因為員工及客戶遍及全球，如何使用一個可以順暢溝通且能有效防護資訊安全的生產力工具，對康那香公司而言最為重要。

康那香認為，數位行銷對未來所有產業都非常重要，因此希望能夠結合數位，讓製程搭配整個供應鏈做到更智慧、更自動化。而在選擇合作夥伴之時，首先考量到其可信賴度及全球化程度，在全球數位轉型趨勢中，我們希望能與夥伴一起為全球客戶研發更創新的產品。同時，夥伴的整合及使用介面的友善度也十分重要，若因不同地區的限制而無法能相容運作，則除成本、時間與人力的耗費可觀之外，溝通困難度亦會大幅增加。

康那香公司總經理戴秀玲表示：「先前我們曾用另一家廠商的方案，但是在中國受到很多的限制，需要使用翻牆軟體，我們就會考慮到公司訊息的機密性，為了避免公司機密外洩的風險，因此我們選擇了Office 365。」

Office 365雲端硬碟提供每位使用者1TB的空間，讓康那香在資料備份上有更彈性的運用，此外，Office 365進階強化其在資安防護及防毒功能，讓IT人員無須為了抵禦外部惡意軟體疲於奔命，耗費人力與成本。