從警局、政府到醫院、銀行都將讓機器人上線，這些是我們在智慧城市展看到的機器人軍團

2017 智慧城市展上有一個大家一定不會錯過的亮點，就是「機器人」，無論電信業者，還是地方政府，甚至是警局，都有意願將機器人投入服務民眾的工作。

新北市警察局與凌羣電腦合作開發「機器警員」

在逛展區時，筆者被一個警察局布景的攤位吸引過去，布景前站著一個「機器人警察」，胸前有大大的螢幕，笑容可掬。

▲新北市警察局與凌羣電腦合作，打造可協助報案、導引、對話的機器人，預計將在偏遠地區提供服務。此次展出的機器人仍為樣品，未來還會持續更新。

此機器人具有人臉辨識功能，底盤有雷射感應器，可以判別周遭環境並進行移動，胸前的螢幕可協助民眾報案，並進行與鄰近的勤務指揮中心遠端視訊通話，還可遠端確認四聯單，並在民眾所在的派出所印出由民眾取回。另外，如果僅是需要簡單的協助，像是如何申請良民證，此機器人也可立即給予相關資訊。

據悉，此款機器人將用於偏遠地區的派出所，因為偏遠派出所人力有限，若警員剛好外出巡邏或是休息，民眾可能會找不到人幫忙，透過機器人可以立即給予服務。機器警員目前仍在開發中，不久後就可以跟大家見面，或許還會意外成為新興景點也說不定。

▲機器警員的眼睛內嵌攝影機，可以進行人臉辨識，也可讓勤務指揮中心與報案人視訊通話。

高雄市政府利用 Pepper、Papago 機器人與民眾互動

恰恰位在新北市警局攤位的對面，高雄市政府也不甘示弱，展出兩款機器人，協助現場導覽工作，還可跟民眾互動玩遊戲。

▲Pepper 被請來高雄市政府的展區幫忙導覽、跟民眾玩遊戲。

以往我們認為政府總是趨於保守，對於新興科技的接受度比較低，但這次我們在高雄市政府的展區看到了兩款機器人，一個是大家已經相當熟悉的 Pepper，在去年就已經於台灣開賣。不過相信大家對 Pepper 還是相當陌生，這次 Pepper 來到高雄市政府展區，等於扮演導覽員的角色，民眾可以透過 Pepper 身上的螢幕觀看展覽的資訊，同時還可跟 Pepper 互動玩遊戲。

▲台灣知名導航系統公司 Papago 也投入機器人的開發，與 Pepper 扮演一樣的角色，同時也讓人看到各方領域對於機器人開發的熱衷。

另一款機器人是由導航公司 Papago 開發的同名機器人，該機器人除了可以跟 Pepper 一樣協助高雄市政府導覽之外，還可以移動帶位，內建多種系統，包含臉部辨識系統、語音通話系統、雷射感應系統等等。

中華電信攜手新金寶集團打造迎賓機器人

當你走進一家銀行，迎接你的不再是真人，而是機器人，但他給予的服務與真人無異，甚至可以做得一樣。這樣的時代，真的來臨了。

▲新金寶集團與中華電信共同開發出迎賓機器人，未來確定將與兆豐銀行合作，於營業據點服務民眾。

新金寶集團以 3D 印表機聞名，沒想到該公司也有默默進行機器人的開發。這次與中華電信共同合作，雙方利用彼此的優勢，新金寶提供強大的軟硬體開發能力、中華電信提供雄厚的雲端資料，兩者互惠，共同打造出這款迎賓機器人。

中華電信陳恩慶工程師指出，此款迎賓機器人已經確定將會用在兆豐銀行的服務據點，民眾一進門，就可利用語音的方式告訴機器人自己需要的服務，機器人將會導引民眾到指定的櫃檯辦理。這也意味著，民眾可以一進門就進行最基礎的金融業務辦理，銀行也可以有效將民眾導引到正確的地方。

▲可以看到機器人身上配有取票機、還有刷簿機，民眾可以利用這台機器人辦理許多基本的業務，也可透過語音方式與機器人互動。

華碩 Zenbo 不僅是一個高科技玩具，也是智慧醫療夥伴

相信大家對 Zenbo 還有一點印象吧，先前華碩發表會還把幾十台 Zenbo 搬上台，場面之浩大讓人難忘。如今在 2017 智慧城市展，華碩雲端也將 Zenbo 搬到展場，要讓大家知道 Zenbo 的多用途。

▲Zenbo 已經被醫療院所預定，將會投入兒童病房、安寧中心等場域，陪伴需要心靈撫慰的兒童、老人及其他病患。

想當初，華碩推出 Zenbo 之際，引起一陣嘩然，大家紛紛猜測 Zenbo 到底可以幹嘛？儘管官方表示，Zenbo 可以陪伴小孩，讀故事書給小孩聽，或是擔任照看長者、幼童的角色，大家還是對 Zenbo 的用處感到疑惑。

在智慧城市現場，華碩雲端股份有限公司（華碩旗下的子公司）將 Zenbo 帶到現場，與其一同展示的是一系列的健康穿戴裝置。雲端平台事業處總監林樂怡跟我們解釋，Zenbo 的最顯著用處當然是「陪伴」，也因此，已經有醫院跟華碩下訂單，準備引入 Zenbo，陪伴病人，舒緩病人的身心靈；另外，也有幼稚園對 Zenbo 表示興趣，認為可以藉由 Zenbo 減輕老師的壓力，同時又能吸引孩童的目光，帶給孩童樂趣。

不過，林總監進一步說到，健康監測也是華碩雲端積極進行的計畫之一，透過華碩雄厚的雲端系統，以及搭配第三方的穿戴裝置硬體技術，可以讓民眾輕易的監控自己的身體狀況，再配合 Zenbo，還能發揮緊急呼叫的作用。舉例來說，假如一位老人配戴血壓偵測錶，突然血壓飆高，Zenbo 就會發出警告聲，提醒長者還有其家人當下狀況，預防任何意外發生。

▲除了展出 Zenbo 機器人外，華碩雲端也展示一系列健康穿戴裝置的成果，有些尚未上市，但將來結合 Zenbo，預計可以發揮更大的用處。

2017 智慧城市展，展出許多雲端技術應用的成果，而機器人雖然能最先吸引大家目光，但其實，機器人的「腦子」，也是建立在強大的雲端資料庫，才得以實現此技術。有雲端資料庫的輔助，機器人才能給予人類適當的回饋，而人類給予的指令，機器人也才能自然回應。或許你會擔心，將來機器人會不會取代人類的某些工作，其實真有可能，但短時間之內，人類的地位還是難以撼動的。