雙11即將開戰，Gartner市場數據顯示 淘寶天貓 交易遠超越其它電商巨頭

天貓自2009年開始了首屆雙11購物節活動後，每年的11月11日已成為許多電商網站最重要的促銷節慶之一。Gartner 特別整理了最新的市場數據，包含2018年第一季線上交易市場活躍用戶數、2017會計年度前五大電商平台網站成交總金額以及電商發展趨勢資料。

阿里巴巴集團正逐步邁向他們在全球市場的目標－為超過200國的客戶提供服務。Gartner 研究顯示，從2017年第二季至2018年第一季，阿里巴巴集團活躍用戶數為5.52億（見表1）；但若觀察2017年第三季至2018年第二季，集團總活躍用戶數則超越5.76億，其網站成交總金額（Gross Merchandise Value; GMV）也超越亞馬遜、京東商城等電商巨頭（見表2）。

2017年雙11購物節的前兩個小時，網站成交金額便超過120億美元，且都是透過支付寶所進行的交易。由表二可見，淘寶及天貓為電商平台中無可匹敵的領導者。

▲ 表1、2018年第一季線上交易市場活躍用戶數（單位：百萬）
資料來源：Gartner（2018年9月）

▲ 表2、2017會計年度前五大電商平台GMV（單位：十億美元）
資料來源：Gartner（2018年9月）

除此之外，針對電子商務的趨勢發展，Gartner 提出了以下幾項預測：

• 到2020年，至少有60％的電子商務組織將使用人工智慧。
• 到2020年，30%的電商利潤成長歸功於人工智慧技術。
• 到2022年，由人工智慧預測和發起的電子商務訂單量將達5%。
• 到2022年，80％使用人工智慧的電子商務組織在客戶滿意度、收入及節省成本方面將實現至少25%的提升。
• 到2022年，80％的電子商務中的人工智慧將利用套裝軟體解決方案部署。

資料來源:Gartner