蘋果官方警告：iPhone用戶不要接聽來自「蘋果官方」的客服電話

根據Forbes報導，蘋果警告iPhone用戶不要接聽宣稱來自「蘋果官方」的客服電話。這是因為近期詐騙集團已經不再只是發詐騙郵件，而出現了一系列冒充蘋果客服的詐騙電話，這些客服電話會利用一些技巧，來盜取用戶的Apple帳號。

假的蘋果客服電話這種詐騙形式與傳統的釣魚郵件類似，只是改為客服電話。電話號碼會與官方客服電話相似，並顯示蘋果的標誌博取用戶的信任，而且客戶接到電話後比較沒有思考懷疑的時間。假客服電話的詐騙成功機率較高，因為一般美國用戶對於實際的來電比較沒有警覺心。

詐騙電話所用的話術，多以告知用戶ID有安全隱患，要求輸入用戶帳號密碼來消除隱患。除此之外，還有一些會給用戶發送簡訊，通知用戶帳號有安全隱患，要求用戶撥打一個簡訊中所附的電話來確認，當然這個電話也是通往假的客服電話。

蘋果對此建立了一個網頁，提供了有關欺詐電話的舉報的一系列步驟，提醒用戶面對所謂「蘋果客服」打來的電話怎麼驗證其真偽。蘋果表示，蘋果決不會要求你提供Apple ID密碼、iCloud憑據或驗證碼。這可以作為區別真偽的一個重要依據。