EA高層在聽證會表示：我們遊戲的開箱不是賭博、就跟出奇蛋一樣健康而且能帶來「驚喜」

隨著越來越多遊戲公司把遊戲內付費開箱抽取道具當成主要生財工具，美國和歐洲的很多國家也開始質疑遊戲開箱機制是否涉及賭博。而EA在各國政府對於遊戲課金開箱的審查中首當其衝。最近，在英國議會的一次聽證會上，EA負責政府、法律相關事務的副總裁凱瑞 · 霍普金斯說明了EA關於「開箱不是賭博」的觀點。

在這場聽證會上，蘇格蘭民族黨議員 Brendan O'Hara 表示，證據顯示在「開箱」和「賭博」之有著密切的關連，尤其對於青少年影響特別大。並且詢問霍普金斯以及 Epic Games 的代表，是否認為開箱是個「道德問題」。

霍普金斯則回答表示，EA不將這個機制稱為「開箱」，她充說明 EA 將其稱之為「驚喜機制」，

EA認為「驚喜機制」其實在娛樂業是廣泛存在的，而且行之有年。像是健達出奇蛋（Kinder Eggs）、哈馳魔法蛋（Hatchimals），這些都帶給消費者「驚喜」。而長年以來也沒有人認為這是賭博。因此，EA認為，把這種機制做到《FIFA》裡，不但合乎道德、健康，也非常有趣。

霍普金斯還表示，EA 也不同意這種機制「會導致賭博」。儘管像比利時、荷蘭等國家已經立法禁止開箱，但霍普金斯說，EA 雖然在這些國家和地區進行了必要的改變以遵守當地的法律，這並不代表 EA 同意這種觀點。

不過，也有議員質疑玩家可以將開箱獲得的道具，透過第三方網站去販賣交換，這實際上就是一種賭博交易的行為。但是EA則表示，這是這些人違背了遊戲的服務條款、透過這種方式去不當牟利，但這並非是遊戲開箱機制本身的問題。