深蹲219天！燦坤新任總座李佳峰的「獨家、首賣」策略，能否轉出新局？

用「沈潛」來形容燦坤總經理李佳峰，似乎有點太矯情，但是新官上任後219天除兩場公開活動外，不主動跟媒體面對面，原因還在於對燦坤的現況，他沒有百分之百的把握。

現在有把握了嗎？李佳峰回答得還是很含蓄，表示會繼續努力，不過219天以後的今日，他為燦坤帶來了一個不一樣的局面，這段時間的佈局也將開始發酵。

過去媒體曾大書燦坤表現每況愈下，即便今年度以3C通路來說依舊稱王，但老二全國電子的成長速度市場有目共睹，李佳峰拿什麼來拯救這個被網友戲稱是「黃色鬼屋」的燦坤？

獨家三品牌，靠產品自帶流量轉現金

「產品帶來流量、流量就有機會轉化成業績。」這是從小米轉戰燦坤的李佳峰思路，他說只要有好的產品就能在市場創造聲量、同時為通路帶來流量，而這些流量也是轉化成現金的動力。

不過燦坤畢竟是通路、小米也不是人人都當得起，如何複製這套武功心法？李佳峰說就是積極佈局「獨家」、「獨賣」、「首賣」的產品。讓燦坤可以跟品牌溝通搶先其他通路、或是取得獨家販售的產品，替消費者帶來吸引力。

他也透露，今年4月引進的石頭掃地機器人，替燦坤在清掃產品的市佔率提升到17.8%、緊接著上個月宣布跟小米合作，也是他口中創造客戶流量的方式。

他同時宣布，將獨家引進包括睿米 Roidmi、華米 Amazfit、易來 Yeelight 等三個品牌，他認為這些都是目前台灣消費者心中海外代購的熱門夯品，用取得獨家販售的吸引力、以及有競爭力的價格來創造人流，希望能帶動通路買氣。

當然他也不否認，這樣的方式也只是一種解法，是否真能步入勝利的殿堂，還有待時間的考驗。

燦坤改頭換面，新型態店面明年第一季登場

此外，李佳峰也幫燦坤的Logo改頭換面。他透露這段期間他走訪美國，透過關係、匿名地將 TK3C 的域名給買下來，大動作的把公司的信箱、電商的網址都換了一輪外，也重新設計 Logo、改掉穿了11年的舊制服，同時也計畫要有全新型態的店面問世，希望能給消費者耳目一新的燦坤。

反觀全國電子在二代店型 Digital City 的表現亮眼、為全國電子帶來嶄新明亮的形象，身為市場龍頭的燦坤門市，有些即便是在精華地段依舊略顯老舊不堪。

李佳峰表示，由於成本的考量目前沒有規劃淘汰任何一間門市，除了可能用新舊合併的方式讓舊的門市能有新氣象外，正在規劃的新型態店面，也將導入模組化的室內設計，讓每個品牌都能有開放的展示櫃臺，預計將於明年第一季問世，至於預計展店的數量？他只透露會以六都先出發，展店數量還在規劃中。

未來店內的設計，主視覺黃色將會降至20%左右，搭配黑色、灰色系，希望不要太過搶眼卻有畫龍點睛的效果即可。

經營電商不拚速度！靠精準行銷導流顧客到實體店

有了產品、有了門市，李佳峰的第三個挑戰就是電商 TK3C！電商在李佳峰入主之前就已經存在，但是過去的業績大約佔整體營業額的6-8%左右，如今他要如何在廝殺激烈的電商市場，讓 TK3C 起飛？

李佳峰說，TK3C 不會去溝通速度，雖然在台北市希望還是能維持在6小時內送到消費者手中，但因為佈建倉儲、送貨系統對現在的燦坤來說負擔太大，TK3C 其實就像是另一家燦坤的門市、只是是在線上。

將來 TK3C 會盡力協助實體店面進行人流的導購，達到 OMO（Online Merge Offline）的效益，燦坤將會透過過去30年來所累積的400萬會員數據，將線上跟線下的客戶資料做串連，透過消費者在線上的購物、搜尋軌跡，投放客製化的廣告訊息給消費者，並積極跟品牌合作，希望能提供客製化的折價券，消費者可以選擇在線上使用、也能帶到實體店面折抵。

李佳峰還強調一點，現在 TK3C 平台的模樣就像是一個精選店，類似我們對於選品店的概念。

不過消費者一般所熟知的選品店，通常都以民生消費品如服裝、美妝等為主，主力在週期短且金額範圍廣的商品。但是家電等耐久財對消費者來說，短則數年、長則10餘年才會因為壞掉而更換，要怎樣用精選店的概念來打家電這塊市場？李佳峰說會盡可能在一些汰換週期短的產品上做佈局，但是細節還在規劃。

方法是否真能解決困境？有待時間驗證

對一個新上任的總經理來說，219天或許不長，但是創造出第一次會員特典全民購物節比上一次成長近3成的業績，某個層面來說「開放」所有顧客的心態可能是下對了第一步棋。

不過這219天對於燦坤的規劃，李佳峰想做的太多、能做的有限，每個期望能帶動燦坤起飛的動能都還看不到一個明確的未來，但這或許是面對強敵環伺、不得不變的燦坤，一條必須走的險路。

對於自有通路與品牌經營，李佳峰還是很有自信，接下來要如何帶領燦坤迎向正成長、持續保持龍頭地位，是他最大的挑戰。

• 本文授權轉載自：bnext（數位時代）