東元家電上週舉辦2020年新品發表會，提出「以用戶生活為導向，以科技管理為後盾」兩大訴求，目的在滿足不同消費者的需要，提高客戶滿意度，延續去年的個人化隨選配備家用空調，東元家電今年再加碼，提供更多元化的選擇；商用空調也強調客製化，以滿足不同行業的需求。此外今年也將推出家用空調的專用雲端 APP，提供更快速的檢測維修服務
東元在家用空調市場上受到許多消費者信賴，因應國人生活習慣的改變，東元率先推出個人化隨選配備，今年新產品除了主推節能變頻及 R32 環保系列，還可以針對溫度、濕度、空氣清淨度、寧靜度、或防鏽處理，做不同的客製化組合。而東元家電在長期觀察使用者經驗和習慣之後，更主動發掘未被滿足的需求，例如今年從消費者下單開始，對於產品的發貨、配送都可以全程監控，並在消費者所指定的時間、地點送達。另外一項秘密武器，就是「家用空調-雲端服務保養維護 APP」，消費者只要按下遙控器上的特殊鍵，就能輕鬆啟動程式，透過東元的雲端診斷系統，偵測出空調設備現況，建立標準化、一致化的維護 SOP。
在東元家用冰箱方面，因應現代家庭對於冷凍的需求逐年增加，所以 2020 年新款家用冰箱特別強化無段變溫室，全新風道設計、電子風門精準溫控感應，針對不同食材提供微凍、冰溫、冷藏等多溫層範圍設計（-7度～ +3度），並且可以立即烹煮，新鮮美味不流失。其他新功能包括保鮮的 3 色光，可以延長蔬果食材原汁原味；以及可以瞬間凍結肉類、海鮮的瞬凍功能，保留鮮美的口感滋味。
商用產品特別注重節能，以四門變頻冷藏為例，每月可節省350元電費，一年半就可以回收成本。而東元商用冰箱的預警功能，可以協助商家偵測到最初出現異常的情況，避免商家突然發生冰箱無法運作的緊急狀況。商用空調向來是東元的優勢產品，以變頻技術為商用空間節能省電。近年更強化客製化的能力，無論是機房、倉庫、或工廠等特殊產業都有實績表現，精準提供溫度控制、濕度控制、和客製化的送風強度控制。東元家電表示，東元大型空調可以為各類大型場域，提供一站式的服務，而且不止是提供產品，更是為客戶客製化節能方案。
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