你過年在淘寶下單買的貨至今仍未收到？等不到貨的不只你，而且下個月恐怕也收不到

你過年在淘寶跟天貓上下單加到購物車裡的訂單，至今都還收不到貨？遇到這種情況的不只是你，大部分的網友也都跟你一樣。雖然現在中國某些商家已經復工，但是受到中國武漢肺炎疫情的影響，許多工廠都不一定能夠復工，就算想要復工、也不一定有原料。雖然如此，那你訂的貨要怎麼辦呢？

其實國內很多媒體也報導過，在防疫期間，在淘寶上下訂的產品，等了相當久都拿不到貨，甚至是有些網友透過官網的方式聯繫賣家也是沒有回應。

買家表示，在一月中訂的產品像是燈具等，一直等到了二月分都沒有收到。然後發訊息也都沒有回應，最後只好改買台灣的產品。另外也有很多人表示現在很多賣家也沒有辦法下訂，因為貨根本也送不到，對方都說停止發貨，沒有辦法出貨。

那麼，到底甚麼時候可以拿到貨，或是可以正常出貨呢？

針對這些問題，淘寶表示，淘寶本來就有要求商家的發貨時間。而先不論疫情，原本過年期間淘寶買的東西：就會是過年開工後才會開始陸續寄送。不過，開工的時間並不是每年都固定，如果過年剛好是二月底，約莫就會是下個月收到。

至於商家發貨這方面，臺灣消費者能不能收到的標準是看所選擇的物流。的確也有部份的消費者表示，有人已經收到過年期間所發的物品。但是當然也有沒有收到貨的消費者。

而網路上也有人披露淘寶方面的「發貨獎勵機制」，內容大體如下：滿足發貨和到貨時效要求的，每單可領取2元人民幣阿里媽媽滿折券（用100元可抵99元），該券有超長有效期，最長至9月30日前使用，請多聯繫物流，盡快發貨，獲得補貼和平台激勵，避免2月14日後延遲發貨賠付。此外，平台將會參考賣家發貨能力，對履約能力強的賣家進行資源或曝光獎勵。