「屏東黑巧克力、臺南玉井芒果乾、臺南九號花生醬、臺灣農家野生蜂蜜……」臉書上經常出現的「小農廣告」到底是不是真的?臺北市政府法務局近日接到數起消費爭議申訴案,民眾於臉書看到打著臺灣在地小農行銷,其實是偽裝成臺灣產品的劣質中國產品,消費者要退貨時竟發現網頁上找不到客服電話,求助無門。
最近常於臉書或LINE等社群軟體上出現「小農廣告」及「一頁式網站」,截取正版業者肖像、創業故事或新聞報導圖片,假冒臺灣業者名義誘騙消費者購買,再利用貨運宅配業者、各大超商所提供貨到付款方式寄送商品。
消費者收貨付款後卻發現商品係中國生產,與廣告不符或有明顯瑕疵,要求退貨時卻遭到封鎖。這些詐騙手法不外乎在拍賣平臺、社群軟體購買廣告版面,民眾點擊廣告連結至一頁式購物網頁購買並遭詐騙。
臺北市政府法務局強調,「臉書不是網路購物平臺,沒有任何交易安全機制」!呼籲消費者選擇具有第三方支付服務的網購平臺購物,較有保障,並避免透過一頁式廣告、臉書、LINE等非網購平臺私訊購買。
若消費者使用貨到付款方式交易,遇交易糾紛且無賣家聯絡資訊時,務必保留完整外箱及貨運單,儘速與貨運單上所載貨運公司或報關行(寄件人)聯繫,請其協助辦理退貨退款,千萬不要相信線上客服的拖延戰術,耽誤取回款項的黃金時機!也可檢附完整可辨識單號之貨運單照片,向臺北市政府法務局提起消費爭議申訴。
此外,民眾於網路購物時,務必保持警覺,若與市價相差過多,小心有詐,切勿貪小便宜,並應多參考賣場資訊,如以網路查詢是否有正確公司商號名稱、地址及聯絡電話及評價紀錄,建議儘量於正式官方網站購買,以確保自身權益。
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