全家靠Line帳號綁住社區型鐵粉、萊爾富打造全新購物平台，為何超商都狂推「虛擬二樓」？

透過經營 LINE社群，全家店長可以依照店鋪所在的商圈需求，選擇不同品項發起團購，再創一波社群經濟。全家總公司也依照店鋪的團購需求開發限定商品，例如與台鐵聯名的經典滷大排單日銷售逾萬份，長期熱銷的大成雞腿排更是日銷千片以上。這些都是 LINE社群限定購買、一般實體店舖不會陳列的熱銷夯品，經營成效佳者甚至可增加店舖近一成業績。

像是擁有超過3,500間店鋪的全家便利商店，就在日前推出社群電商「全+1行動購」，讓更多團購品項可以透過社群銷售。另外，萊爾富也推出「萊購物」平台，擴充店內商品，能協助店鋪提升上千項商品。

「全+1行動購」與「萊購物」平台，都是運用數位科技打造「虛擬二樓」的概念。不過，兩間業者在執行上略有差異。

全家用LINE賣台鐵排骨、雞腿肉，依商圈特性拓展團購商機

全家便利商店表示，便利商店陳列空間有限，為滿足消費者多元購物需求，全家自2017年開始經營Line社群群組，透過群組互動並提供適合的商品進行團購，進而提供消費者不同品項選購，發展至今已有超過3,000間店舖經營 LINE社群。

▲ 消費者透過「全+1行動購」可使用 My FamiPay 線上支付，也會自動累積會員點數。圖片來源：全家便利商店

這一次，全家進一步推出「全+1行動購」社群電商平台。消費者只要加入「全+1」LINE 平台帳號並綁定全家會員，在10月15日功能正式上線後，即可加入鄰近店舖參與團購。還可以線上付款、線下取貨，並透過「全+1行動購」隨時掌握購買的商品訂單狀況。

同時，不需要再另外下載其他 App，就可使用 My FamiPay 線上支付，更因已完成會員綁定，每筆團購訂單皆會自動累積會員點數，並將電子發票自動存入會員載具。

全家便利商店表示，期待透過經營更方便的社群團購功能，提高商品的多元性，同時經營社區鐵粉的黏著度。

「萊購物」平台上線！門市品項數一口氣擴充上千項

另一方面，擁有約1500間店鋪的萊爾富，也在近期推出了「萊購物」平台。在店內掃描陳列卡牌的 QRCode 之後，再持手機條碼至櫃台結帳。若是年長或不擅長手機操作的消費者，也可直接持店內提供的宅配商品卡到櫃台結帳。

結帳時可使用現金、信用卡、HiPay支付、LINE Pay、街口支付等多種支付方式，再於預定日憑取貨條碼回原店取貨即可。同時，也可以在A店完成結帳後，指定B店取貨，未來也將開放宅配到府服務。

▲ 目前萊爾富一間店鋪可陳列的品項約3千件，再加上萊購物平台上的商品後，品項可以擴大至4千～5千件。圖片來源：萊爾富

在萊購物平台上有8大館別，分別為冷凍生鮮專區館(包含全國漁會、裕賀牛肉、卜蜂及獨家甜點)、品牌旗艦館、送禮專區館、美妝保養館、生活居家館、3C家電館、文玩具館和地方美食館。目前萊爾富一間店鋪可陳列的品項約3千件，再加上萊購物平台上的商品後，品項可以擴大至4千～5千件。

萊爾富表示，萊購物平台為現場商品貨架之延伸，透過線下導流消費者至線上選購，致力於滿足消費者生活上的各項所需，消費者可自行選擇取貨門市，就近一次便利購足所需商品。

• 本文授權轉載自：bnext（數位時代）