真無線藍牙耳機發展如日中天，現下真無線產品分類大致可歸類為三種，其一是以運動族群為導向，耳機除了更注重防水機能性之外，在配戴穩定性上也會透過添加耳翼或耳掛等輔助設計，避免跑步或健身時產生晃動掉落；其二則是專為手遊玩家打造更低延遲的 TWS 耳機設備，同時強調立體環繞音效，讓玩家擁有更上一層的遊戲體驗；其三則是瞄準商務人士與通勤族推出的 ANC 降噪真無線耳機，透過麥克風陣列擷取耳機內外部噪聲，並透過演算法產生與之相反的聲波，藉此消除中低頻噪音，保護耳朵聽力之餘，也能更沉浸在美妙樂曲之中。
而真無線耳機發展已有近 5 年之久，各大廠商初期主力在音質、續航力和連接穩定性方面下功夫之後，並隨著技術和晶片更臻成熟之繼，輾轉發展出更多不同定位的機種。然而，近期令筆者頗為意外的是，過去無論評測哪一類真無線耳機，總會有讀者或網友詢問或好奇耳機的「通話品質」，由此可以料見大眾對耳機通話清晰度的重視度，因而決定整理一篇，關於真無線耳機「通話能力」你該知道的事。
除了音質外，通話清晰度越被使用者重視？
隨著真無線藍牙耳機越來越普及，許多使用者不僅拿來聽音樂，也會用來講電話，因此真無線藍牙耳機的收音品質顯得尤為重要。以多數人使用 TWS 耳機通話的常見情境而論，不管是平時情侶或朋友作為聊天的用途；或是運動過程不漏接重要來電之際，也能精準接收人聲順利通電話；又或是部分業務人士，把耳機當作免持通話的工具，解放雙手一邊談工作一般操作手機或電腦；甚至在騎車接聽來電時，足以抵擋一定程度的風噪聲，好讓雙方能完成通話。
假若這時耳機的通話品質不慎理想，那麼不但很難讓人有繼續聊下去的意願，還必須將通話設備手動切換成手機聽筒，十分麻煩，用耳機通話的彈性也將遭受限制，有鑑於此，一部擁有良好通話性能的真無線耳機，可說是現今消費者挑選產品所著重的要點之一。
為什麼真無線耳機通話表現普遍不盡理想？
早期真無線藍牙耳機處於發展階段，包含音質、連線品質和通話清晰度等性能在內，均不如經過數十年優化改良的有線耳機或藍牙耳機般穩定，不過近年因應消費者對真無線耳機的接受度提高，以及產品需求大增的驅動之下，不僅手機和耳機廠商競相投入，就連晶片大廠與藍牙聯盟也針對這類音訊產品研發新標準和新技術，讓 TWS 耳機在短短的數年間，便在音質、續航表現和連線穩定性等方面有著飛躍性的成長，不過若單論真無線耳機的「通話品質」，至今依舊有很大的進步空間。
以真無線耳機的結構而言，小巧的機身、無線材的束縛與都是它備受讚揚的特點，不過反觀來看，這些特色卻也成為雙面刃，舉例來說，在真無線耳機有限的腔體空間內，所能塞入的麥克風數量遭到限制，而這便是難以兩全之處，再者，由於真無線耳機的麥克風位置與嘴巴的距離較遠，現階段即使 TWS 耳機能做到不錯的通話效果，但收音表現仍不如帶線的藍牙耳機或有線耳機來得清晰，最後以技術面來說，也因各家所搭載的通話降噪技術及調校方式不同，而形成差異化。
影響真無線耳機通話品質的因素有哪些？
即便真無線耳機已有多年的進展，不過受到機身軟硬體限制，至今通話降噪表現依然良莠不齊，目前放眼市面上以「通話降噪」為著稱的真無線藍牙耳機可說寥寥無幾，不過因應真無線耳機的通話品質逐漸被消費者重視，許多廠商也逐步往提升通話品質的方向努力，若單單只討論真無線耳機的「通話」功能，會發現其實有許多固中學問值得探討。
而說到影響真無線耳機上通話品質的關鍵因素，那麼便與耳機內建的「麥克風」拖不了干係，從麥克風的位置、數量，到使用的麥克風種類和支援的通話降噪技術等差異，再再都會對最終的收音成效帶來不同結果。假若讀者們十分在意耳機通話品質，且時常碰到需要使用耳機進行通話的情況，那麼可以依照下文的說明，先在茫茫的耳機機海中進行初步篩選，縮小選擇範圍後，再實際走訪一趟門市試用，雙管齊下相信能選出最符合期望的耳機商品。
麥克風位置：豆狀 VS 棒狀機身結構
簡單來說，當麥克風的位置越靠近嘴巴，語音的收音效果也會越清晰，同時也能夠降低周圍環境雜音一併被收錄進去的情況，而真無線耳機若要做到盡可能接近嘴巴的位置，一般常見的做法就是將收音麥克風置於耳機的末端，讓麥克風接收來自人聲，藉此提升通話品質。
然而，又因現在真無線耳機的機身結構分為豆狀和桿狀設計，其中豆狀機身結構通常會十分貼合耳朵，反觀棒狀有一個延伸的耳機柄，能幫助麥克風更靠近嘴巴的位置，兩相比較之下，在人聲收音的部分，棒狀會優於豆狀真無線耳機。
麥克風數量：主流為雙麥克風陣列
除了麥克風配置的位置之外，麥克風的數量也是一個重點，現階段通話型真無線耳機一般會內建雙麥克風陣列(一邊兩個麥克風)，其中一個配置在耳機上方，做為外部環境聲音的擷取，另一個則是在耳機底部的指向性麥克風，主要負責收音的角色，麥克風接收到音訊後，再透過演算法去除環境背景聲、增強人聲清晰度。值得一提的是，進階一點的真無線耳機產品，還會升級使用到三組麥克風，語音拾取更精準優化，使得對話更加清晰通透。
麥克風類型：新型 MEMS 為佳
在硬體方面，麥克風類型也會對最後的成效帶來差異，以目前麥克風最常用到的兩種技術來說，其一駐極體電容式麥克風（ECM）屬於傳統麥克風，其工作原理是利用具有永久電荷隔離的聚合材料振動膜，當聲波使振膜與背板之間電容變化，再以電壓變化型式輸出，因具有 0-20kHZ 的全聲頻響應和傳輸低失真等特色，大部分被運用在外接可攜式麥克風上。
另一種新式的微機電麥克風（MEMS）因尺寸，尺寸較電容式麥克風來得小且薄，輸出阻抗相對低，因而被視為是噪音過濾的理想選擇，此外還能降低機械震動所產生的惱人雜訊量，再加上可以耐受焊接高溫，所以適用於多重麥克風陣列的產品上，種種優點不僅是真無線耳機主要使用的麥克風類型，同時也被廣泛運用在汽車、PC、NB、智慧音箱和手機等消費性產品中。
通話降噪技術：ENC 與高通 cVc 8.0 最為常見
前文提到，真無線耳機內建的麥克風除了會拾取人聲之外，同時也會接收外在環境音，所以這時噪聲過濾就變的十分重要，在過濾背景噪音之際，並隔離使用者說話的聲音，好讓聽筒另一方可以清楚聽到你的聲音。而目前真無線耳機的通話降噪技術大致可分為四種，分別是 ENC、cVc 8.0、Jabra Noise Blackout 和大象聲科 ElevocVocplus AI 通話降噪技術。
ENC（Environmental Noise Cancellation）又稱為環境降噪技術，之前多是遊戲耳麥設備所採用的通話降噪技術，運作方式主要利用雙麥克風陣列計算說話者聲音方位，並在接收主方向語音的同時，抑制環境中的噪音，一般在語音不失真的狀況下，可過濾約 90% 的環境背景聲音，並降低 35dB 的噪音，讓使用者能夠在各種吵雜的環境中進行通話。
而由 CSR 提出的 cVc（Clear Voice Capture）通話降噪技術，在多年前被高通併購後，該項技術已被應用在真無線耳機上，其能讓使用者在語音通話過程中，透過副麥克風拾取所有背景噪音、主麥克風接收說話者的聲音，接著將接收到的環境噪音透過內部軟體的演算法消除，增強從耳機發送時的語音清晰度，約可降低 35-40dB 的環境噪音，不過這項技術在抗風切聲的能力較差，而且僅支援配備高通藍牙晶片的耳機機種，而 cVc 通話降噪技術也歷經時代演進，目前最新一代為 cVc 8.0。
除了上述兩種，其它也有品牌大廠自行研發的通話降噪技術，像是 Jabra 發表的 Noise Blackout 通話降噪技術和大象聲科 ElevocVocplus AI 智慧通話降噪技術。前者 Jabra Noise Blackout 技術目前僅 Jabra 自家耳機搭載，根據官方描述，Noise Blackout 是利用 DSP 優化其數位傳輸系統，進一步降低數位音頻訊號的噪聲，特色是可消除車流聲和風切聲等噪音，不過周圍的談話聲會像遠方傳來的背景聲般，並不會被完全消除。
最後大象聲科 ElevocVocplus 是目前較新型的通話降噪技術，主要基於大數據、AI 深度學習和演算法來處理即時性聲響、風切聲和鬧區人聲等過去降噪較無法處理的場景，達到有效的通話降噪表現，不過由於該技術較為新穎，目前採用大象聲科智慧通話降噪技術的的耳機產品可說屈指可數。
5 款通話力 TWS 產品推薦
依照上文的解說，我們掌握了影響一副真無線耳機通話能力的固中因素，以及提升通話收音的方式，那麼或許讀者們會疑問，是不是選擇桿狀設計的真無線耳機，同時硬規搭載多組 MEMS 通話型麥克風，並配備通話降噪技術的款式，就是擁有完美通話品質保證的 TWS 耳機呢？答案是不一定。
由於每個產品的外觀結構都不盡相同，麥克風的頻率範圍、靈敏度及噪聲過濾表現，也都考驗著每家廠商對耳機硬體設計及軟體調校的能力，有鑑於此，試聽試用仍是不可忽略的環節。此次筆者從去(2020)年至今(2021)年 4 月期間，評測過的所有真無線耳機作為此次的推薦候選名單，在累計共約有 40 多部的 TWS 耳機設備中，依據上述的軟硬體技術評量，更實際在車水馬龍的人行道上、行駛的捷運車廂等環境進行試聽測試，從中選出通話表現出色的耳機產品來推薦。
1More ComfoBuds Pro ─ 適合預算有限的業務人士入手
1More 全新推出的 ComfoBuds Pro 降噪真無線耳機，最大特點是運用自家 QuietMax 降噪科技，在聽音樂時，最高可隔絕環境中 40dB 的中低頻噪音，身在不同情境還能因地適宜自由切換最合適的降噪模式，筆者測試期間曾帶著這副耳機搭機飛往馬祖旅遊，近一小時的航程中能免於引擎噪音，沉浸在樂曲中稍作休憩。
除此之外，這部耳機亦兼顧通話品質，機身採用棒狀結構，內建混合式麥克風陣列準確的接收外界聲音，搭配智能演算法，通話時可有效地濾除部分環境聲響，不過 ComfoBuds Pro 在面對一些無法預期的聲音如汽機車聲，消除效果就比較不顯著，另在人聲鼎沸的夜市環境，也會有些許的周遭人聲被收入麥克風，所以對方可能仍會感覺到一些背景雜音，但倒不至於造成通話上的阻礙，值得一提的是，ComfoBuds Pro 對於風噪聲的濾除效果相當不錯，不論騎著自行車或在風大的環境下測試，都可較一般真無線耳機順利通話。
Bose QuietComfort Earbuds ─ ANC 與通話降噪雙雙出色
Bose QC Earbuds 是 Bose 去年推出的首款主動式消噪真無線耳機，而這部耳機備受稱頌的一點在於，首款移植自家 QuietComfort 主動式降噪技術的耳機新品，透過配置的 2 組麥克風陣列與降噪晶片，一同進行耳機內、外部聲響的擷取與處理，搭配 App 還能實現 0 至 10 段的降噪等級，不止聽音樂能達到最佳的消噪效果，身處較為吵雜的環境也能順利喚起語音助力。
雖然官方並未特別強調 QC Earbuds 通話降噪能力，但筆者實際於捷運車廂、餐廳和街邊進行測試，出乎意料地皆能有相當不錯的通話品質，人聲傳遞上非常清楚、對背景規律與可預測性的環境噪聲也能消除至一定程度，使得通話雙方都能順暢講電話，不過針對疾駛而過的汽車聲音或處於小孩哭鬧聲的室內空間，耳機的噪音抑制能力便顯得較為弱勢，但總規來說，Bose QC Earbuds 已足以應付日常多數的生活通話場景。
華為 Freebuds Pro ─ 整合新穎耳機通話科技
HUAWEI FreeBuds Pro 在甫上市之際便吸引筆者注意，原因是華為將許多新技術和科技注入這台耳機之中，像是全球首款搭載智能動態降噪的真無線耳機，耳機可以依據所處環境的噪音強度，自動進行三階段降噪模式調節，最高可達 -40dB 降噪效果，不僅著墨於 ANC 降噪表現，在通話降噪方面也不馬虎。
在技術層面上，FreeBuds Pro 合計利用了三組耳機麥克風，搭配耳機上緣的骨聲紋感測晶片共同收音，所以在通話時，使用者的聲音可以被清晰的傳送到對話方，假若處在十分吵雜的環境，甚至還可連結手機 App，在透傳模式下選取啟動增強人聲功能，如此一來就能在話過程中，降低環境雜音的影響，進而提升對方語音清晰度，鑑於上述足夠的技術力，讓筆者將它視為通話型真無線耳機中的佼佼者。
Jabra Elite 85t ─ 得利於多麥克風陣列，語音通話清晰
Jabra Elite 85t 在通話能力表現上可說是可圈可點，在麥克風配置部分，它相比於前一代 Elite 75t 的 4 個麥克風升級成 6 個麥克風陣列，單耳外側兩個、內側一個採用微機電麥克風，同時搭配改良過的抗風噪演算法，聚焦人聲拾音，相比前一代 Elite 75t 擁有優異的通話清晰表現，在一般戶外通話時能清楚傳達的人聲，不過碰到風大的場景，仍無法完全避免被風聲或較大噪音，但因使用者說話的聲音會較為突出靠前，所以並不會完全被周圍環境音覆蓋。
在聲音表現方面，Jabra Elite 85t 內建大口徑 12mm 揚聲器能夠播放大音量與強勁低音，並運用半開放式的耳機設計，增加配戴舒適性並減輕耳壓，此次原廠也將耳塞套調整為橢圓形，針對穩定度方面有助與人體耳朵更加密合。
TaoTronics SoundLiberty 80 ─ 有感抑制非平穩噪音與風切聲
由 TaoTronics 推出的 SoundLiberty 80 也是網路上討論度極高的一款真無線耳機，最大亮點是第一部採用雙通話降噪技術的 TWS 產品，透過最新大象聲科 AI 技術和高通 cVc 8.0 相輔相成，以及棒狀的機身結構助益下，足以精準的拾取人聲，並透過處理晶片和軟體技術，降低 95% 環境噪音，最厲害的是對非平穩噪音降噪如施工聲或風噪聲也能有感抑制，且說話方的聲音也不會因降噪處裡而不自然，通話表現讓筆者印象深刻，說是眾多真無線耳機產品中，通話表現數一數二也不為過。
在聲音表現方面，SoundLiberty 80 內建 12mm 大單體，搭載動態還原技術且最高支援 aptX 音頻編碼格式，聆聽流行音樂時，中高頻人聲與樂器溫潤不刺耳、低頻中等耐聽，屬於三頻表現均衡的音樂耳機。
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