當工程師很累？資深工程師公開3個工作心法：你有「踩坑」特質嗎？

隨著時代科技的快速演進，工程師的工作範疇及所需技能越來越廣，日前《經理人之道》一書的作者 Camille Fournier 就發布了一篇文章道出工程師辛苦的一面。當工程師很累嗎？在技術業界擁有超過15年資歷的五倍紅寶石軟體開發（5XRUBY）顧問 Jason（鄭郁霖）公開了他的工作心法。

請問工程師：你有「踩坑」特質嗎？

「我每天的工作基本就是挖坑給自己跳，然後填坑、再開新坑，不斷循環下去。」Jason 解釋，因為自身經歷的關係，需要使用不同的自由開源軟體為客戶服務，當有客戶提出新需求時（新坑），就必須嘗試不同的解決方案（踩新坑），把問題一項項破解，這個困難點在於沒有前人經驗可參考，必須培養自己有解決方案的能力，以免因為有外包廠商可依靠，反而讓自己失去一個重要的技術基礎。

Jason 認為若想成為一名出色的工程師，在心態上必須得樂於接受挑戰，不要怕困難（踩坑）。畢竟，工程師的任務就是要解決問題，尤其現在技術變動很快，若不強迫自己不斷地學習新東西，目前所擁有的技術也許很快就會過時。他認為現在碰到新問題比未來碰到更好，越早開始大量嘗試「踩坑」，越能把這些寶貴的經驗留在身上，畢竟這些技術是屬於自己的，別人無法帶走。

1、改進工作流程，擠出更多寶貴時間

「工作就是很忙碌，沒時間學習新東西。」很多人都碰過這種情況，IT 工程師的工作類別涵蓋工程架構、系統維護、資訊服務，大單位、小單位的工程師負責的面向又有所不同，當時間與精力被重複的執行項目耗損掉，也很難從中保持熱情，此時不妨靠自己的技術力改進工作流程，打造自動化以降低重複性的工作，解決執行上的瓶頸，才有機會在幫客戶完成需求的同時，創造在工作領域上的成就感，空出時間學習。

2、工作上有挫折別急著解，先晾著再

碰到工作挫折當然要想辦法克服，但總有絞盡腦汁想破頭也無解的事，這種時候必須先把問題放下，讓自己轉換心情再說。Jason 表示，他自己在工作上碰到無解難題時，當下已經耗盡腦力，再硬撐也只是虛耗工時而空轉，這時就需要先去做別的事。例如看武俠小說，從高手過招的精彩過程中獲得靈感；或者先睡一覺讓自己完整休息，重置好情緒再回頭解決問題。萬一真的解不出來感到沮喪，也要學會「放過自己」，一旦日後有機會解決問題，記得把那股成就感當作自己的動力前進。

3、學會面對工作的孤獨、枯燥反覆流程及失敗

作為工程師，很多時候必須關在客戶的機房或自己電腦前，不斷枯燥反覆的工作，無止盡的嘗試、失敗、嘗試、失敗，直到成功為止，而失敗就是對於個人心境上最大的挑戰，有時碰到問題沒有可以參考的指引時，強大的無力與孤獨感就會襲來。Jason 認為，這個過程雖然不輕鬆，但只要把每次失敗的經驗筆記下來學習，幫自己累積「解決問題的能力」，以後走的彎路就會越來越少。

IT 資訊部門經常會被認為是很花錢的單位，「錢能解決的問題都不是問題，問題是沒有錢。」Jason 解釋，工程師也經常碰到公司預算不足而無法採購解決方案的情況，沒有錢不代表只能坐以待斃，更應是持續投入找到突破困境的方法，例如多方尋求軟體替代方案等，這部分雖然是很考驗工程師的難題，但同時也是累積自身資產的機會點，Jason 認為，把自己定位在高階主管的角色思考，嘗試透過老闆思維解決問題，就能創造出自己獨一無二的職場生存哲學。