三星將推線上視訊手譯服務，免費視訊溝通讓障礙者更方便

台灣三星今日宣布於 9 月 23 日國際手語日起，再推全新「線上視訊手譯服務」，讓聽語障者可藉由視訊與手語翻譯員溝通，在其手譯協助下，即時與三星客服人員進行三方通話。

過往，聽語障者若有客服需求，大多僅能由親友陪同至門市尋求幫助。如今，三星攜手中華民國聽障人協會推出的「線上視訊手譯服務」，當聽語障者有產品使用上的疑問、翻譯需求或是需與三星客服人員溝通時，皆可使用通訊軟體 LINE，將『聽障視訊客服中心』加入好友。

經認證後，即可於週一至週五 12 至 18 時手語翻譯員服務的時段，進行視訊通話，由手語翻譯員代聽語障者與三星客服人員進行三方通話。藉由此線上視訊手譯服務，聽語障者不僅能夠即時排除困難，更能順暢地透過手語溝通。目前，三星電子已在全球包含韓國、土耳其及波蘭等八個地區提供手語相關服務，期盼能為所有使用者提供均衡且平等的體驗。

三星所有產品、內容和服務皆建立在以人為本的理念之上，包括 Galaxy 手機與穿戴產品中的螢幕閱讀語音回饋功能（Talk Back）、可見度改善、聽力輔助及敏銳度調整等功能；電視產品中的視覺、聽覺與肢體輔助功能以及生活家電產品所配備的無障礙技術等。

社團法人中華民國聽障人協會理事長黃丞功表示：「中華民國聽障人協會之宗旨，是期望協助聽語障同胞消除與社會的隔閡，改善其生活環境並保障權益與福祉。我們非常樂見企業端對聽語障者友善服務的重視，期待本次與台灣三星即將合作推出的『線上視訊手譯服務』能發揮拋磚引玉的效果，帶動更多企業發展無障礙服務，陸續為身心障礙族群帶來更友善的生活環境。」