「股票推銷」與「一接就掛」電話變多了？Whoscall 公開 2021 年度全球與在地詐騙動態

陌生來電辨識軟體 Whoscall 近日發布《Whoscall 2021 年度報告》，結合全球與在地觀點，解析後疫情時代中詐騙電話與簡訊的趨勢脈動。

全球詐騙總量激增 58%，恐成後疫情時代的詐騙新常態

2021 年，全球在面對新型變種病毒的同時等待經濟復甦，從防疫政策、疫苗施打、紓困補助到股市及虛擬貨幣的投資都成了詐騙題材。根據 Whoscall 統計，2021 年全球詐騙電話與簡訊查詢辨識量已達到 4.6 億次，較前一年再增 58%，而持續高居不下的詐騙量恐成為後疫情時代下的「詐騙新常態」。

詐騙簡訊隨著挾帶低成本、高到達率的特點，不僅在 2020 年逐月飆升，2021 年後的成長力道也未見減緩，使得全年詐騙量維持高峰。全球電話詐騙量在 2021 年成長三成，觀察各地區的大宗或特殊電話詐騙事件，台灣因股市持續升溫，使得股票投資詐騙獨步全球；香港、馬來西亞、韓國則皆爆發多起假冒檢警的詐騙；而日本則出現獨特的「維修詐騙」，除了先以電話假冒電力公司預約檢查時間外，詐騙集團更直接前往民眾家中，藉故維修名義收取修繕費行騙。

全球簡訊詐騙群起、騙術在地化發展！泰、韓、日深受惡意 App 危害

根據 Whoscall 觀察，2021 年的全球簡訊詐騙量成長逾 7 成，共通點皆以「釣魚連結」作為突破口，誘使民眾加入假人頭通訊帳號、仿冒網頁騙局，或甚至是引導下載極度危險的 App。

台灣以投資詐騙的威脅最為嚴峻，而韓國、日本、泰國的簡訊詐騙手法，皆與點擊陌生連結後下載惡意 App 有關。在韓國有許多受害者遭植入病毒被遠端操控的災情。在日本，更有詐騙集團假冒知名電信商寄送詐騙釣魚簡訊，要求民眾下載惡意仿冒的 App 後騙取資料，盜刷其帳戶購買商城禮物卡，最後由電信商宣布全額補償受害者，埋單超過 1 億日幣的詐騙財損。

全民瘋台股、詐騙集團嗅商機 2021年成台灣「投資詐騙元年」

根據Ｗhoscall 統計，2021 年中與投資有關的詐騙電話或簡訊佔詐騙總量逾六成，堪稱「投資詐騙元年」！詐騙集團常假藉券商、看盤系統商、理財達人甚至銀行高管名義，以推薦股票標的作為號召，試圖取信於民眾。

Whoscall 進一步從用戶回報量中歸納出年度詐騙關鍵字，大部分高風險的簡訊關鍵字皆與股票社團與投顧老師有關，其中帶有「飆股」字眼的出現率達 42%、「領取」與「加賴」也達到 36%。

凸顯電話與簡訊被詐騙集團當作首次接觸民眾的主要管道，接著透過通訊軟體如 LINE 與 Telegram 建構更複雜的詐騙場景，常見的詐騙手法包含利用港股無漲跌幅限制的特性，推薦民眾集體購買冷門標的（俗稱：仙股）後，立即套利出貨；或是打造幾可亂真的虛擬貨幣投資 App 與網站，誘騙民眾以為自己在投資，實則將本金匯入詐騙集團的人頭帳戶中，演變成血本無歸的下場。

2021 年電話詐騙話術公開盤點七月創下歷史新高峰

2021 年 Whoscall 在台灣阻擋下超過 1,312 萬次詐騙電話，較 2020 年的 520 萬次上升150%，其增幅主要來氾濫度極高的投資詐騙。

此外，2021 年與國內旅遊住宿有關的電話詐騙，從 3 月開始出現，伴隨 7 月的微解封開始加劇，到 11 月住宿券與國旅券熱潮下後再次攀升；隨著 5、6 月台灣首次爆發本土疫情後，出現假冒疫調人員的個資詐騙；而 7、8 月隨著股市進入劇烈動盪之餘，股票投資詐騙隨之進入高峰期，年末則出現國內假冒路跑協會客服聲稱「系統出錯、重複刷卡」的詐騙手法。

近年來詐騙集團為增加民眾上當機率，經常圍繞時事議題頻繁變換詐騙題材，也凸顯民眾應具備基本防詐知識以及保持警覺的重要性。

台灣國碼（+886）來電與變異號碼需留意

儘管詐騙話術五花八門，但從電話號碼分析，仍有許多值得留意的高風險特徵。其中，帶有「+」的跨境電話多屬於詐騙集團常用的跨境變造號碼特徵之一，甚至詐騙集團抓準民眾認為「+886」為台灣國碼，而易鬆懈防備的心態進行變造；事實上，除了少數在國外透過行動裝置撥打漫遊電話回台灣的電話外，「+886」開頭多屬變造形式的詐騙電話，更不存在「+886 搭配國內市話號碼」的格式。

2021 年，Whoscall攔阻超過50萬通利用變造號碼打進台灣的詐騙電話，提醒民眾應多加留意三種號碼類型的來電，分別以「+886 開頭與其變形手法（886、0886）」數量最多、「號碼開頭帶+號（如+2、+0等）」、「異常短的號碼（僅有4到6個號碼，如220XXX）」。

假冒銀行、年中投資詐騙、年終貸款詐騙為台灣常見詐騙簡訊手法

回顧重點詐騙事件，分別為 2 月春節起，詐騙集團假冒國內數家銀行，寄發「銀行帳戶異常，須立即重新登入綁定用戶資料」的釣魚簡訊，造成總財損超過千萬，而受害者遍及習慣使用網銀的年輕族群。在股票投資的詐騙電話快速增加的同時，與投資有關詐騙簡訊也在 7、8 月暴增，接連創下單月新高；而 9、10 月則陸續出現與紓困貸款有關的釣魚詐騙簡訊，多數都是來歷不明的高利貸。

垃圾簡訊種類大公開！股票、貸款、一頁式網購詐騙名列前茅

除了上述密集且大宗的詐騙簡訊外，Whoscall 根據用戶回報的簡訊內容，整理出其餘五大種類型的高風險簡訊，依序為股票投資（67%）、紓困貸款（20%）、一頁式網購（6%）、博弈娛樂（5%）、情色交友（1%）與網購包裹（1％）。儘管詐騙簡訊千變萬化，刻意混雜在推銷手法當中，但多數本質相近，不外乎利用人性貪財、貪色以及恐慌的心理狀態設局，Whoscall 提醒民眾避免點擊陌生訊息中的可疑連結，或直接使用 Whoscall 掃描可疑連結的功能。

「股票推銷」與「一接就掛」來電變多？ Whoscall：不是錯覺

根據 Whoscall 最新調查，2021 年成長率第一名的電話種類即為股票推銷，每人年均查詢辨識量達 4 次以上，漲幅高達 10 倍之多，其種類包含課程推薦、股票軟體推薦等；而最令人厭煩的「一接就掛」查詢辨識量則成長逾兩成，漲幅名列第二。以總量觀察，非銀行體系的金融借貸電話（包含車貸、錢莊、融資公司）仍位居首位，也凸顯市場上資金需求活絡的同時也存在詐貸、高利貸的風險。