Adobe 在 Adobe Summit 2022 數位體驗會上宣布推出內建於 Adobe Experience Cloud 所有產品中的、由 Adobe 人工智慧（AI）引擎 Adobe Sensei 支援的新功能，包括了產品推薦、即時搜尋結果、智慧預算預測和分配、跨通路預算優化以及智慧內容創作和提供。
Adobe 研究員 Anil Kamath 表示：「現在透過 Adobe 的 AI 引擎 Adobe Sensei，我們得以實現從前難以想像的功能，例如同時與客戶進行數百萬次一對一的即時互動。Adobe 涉足人工智慧領域已超過 15 年，也因此能夠利用數兆的數據和內容資產提供洞察，幫助企業驅動消費行為。」
內建於 Adobe Experience Cloud 的新人工智慧和機器學習功能為品牌提供了更多提升效率、營收和業務增長的機會，包括：銷售機會預測（Adobe 即時 CDP）、 跨通路預算優化（Customer Journey Analytics）、AI 支援的產品推薦和即時搜尋結果（Adobe Commerce），以及智慧預算預測和分配（Attribution AI）。
於 Adobe Summit 的 Sneaks 期間，Adobe 還展示了 Adobe 研究實驗室多項有助於品牌打造優質客戶體驗的人工智慧創新技術，讓與會者先睹為快。例如，「Go Beyond Conversion」預演利用人工智慧為品牌網站的客戶體驗評分。 品牌商可了解網站訪客的行爲，並引導客戶至優化的體驗，提高轉換率。
IDC 全球 AI 研發暨自動化研究集團副總裁 Ritu Jyoti 表示：「個人化客戶體驗是品牌在現今數位經濟中關鍵的差異化因素，品牌若希望提供消費者重視的體驗，便需要如 Adobe Sensei的 AI 技術來分析客戶資料、預測行為，最終快速提供與客戶需求相關的體驗，甚至從初次互動開始。」
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