「2022 未來商務展」GoSky Social CRM打造遊戲化參展體驗

未來商務展將於 4/28 - 4/30 盛大開展！繼去年因疫情改為線上年會後，未來商務團隊以「Beyond Infinity 跨界擴張・決勝動態轉型時代」為主題，更攜手 GoSky AI 為展會打造獨一無二的 OMO 虛實整合互動參展體驗。

未來商務展與 GoSky AI 今年的合作分為兩大階段開跑。展會正式開始前一個月，先為「未來商務 Future Commerce」的粉絲專頁串接上 GoSky Chatbot 聊天機器人，民眾只要開啟未來商務 Messenger，就能透過輪播式圖卡找到所需資訊；除了資訊的有效宣達，展會最大的重點還是吸引民眾及企業報名，無論是整體展會或是展會內的各項活動，均可透過 Chatbot 內的連結按鈕，一鍵引導至各個報名頁面，甚至在被動的報名按鈕之外，還設有主動式訊息提醒，在用戶開啟 Chatbot 聊天機器人後的一小時，再次推播訊息提醒用戶報名參展。 

第二階段則是在展會前 3 天啟動的《新商業對決》互動任務，透過 GoSky Loyal 社群會員點數系統建立的會員集兌點機制，觀展者完成指定任務就能獲得相應點數，並以點數兌換不同級別的獎品。《新商業對決》互動任務包含展會前任務「資源補給」與展期間任務「巔峰對決」，藉由活動資訊宣達、會員累積、MGM 裂變行銷（Member Get Member）等展前任務為活動做事前預熱，再配合展期間的各展區簽到、直播觀看、參展動態分享等互動任務，提升觀展者的活動參與度及黏著度。 

除了祭出〈台中大毅老爺行旅〉住宿券、〈未來商務產業沙龍〉年度套票、〈全明星運動會〉周邊等豐富獎品來吸引觀展者參與互動任務外，在活動設計上也採納 GoSky AI 建議，加入遊戲化八角框架理論中的「發展與成就」概念，將會員依點數多寡分級，從最初階的 Traveler（旅行者）開始，賦予會員破關晉級的動力，逐步累積點數達到最高階的 Insighter（前瞻者），透過沉浸式的遊戲化體驗，讓觀展者融入展會欲傳達的內容及情境中。

這次與 GoSky AI 合作推出展會互動體驗，除了事前預熱的活動宣傳效益，以及展期任務有助提升展會參與度、趣味性，未來商務展團隊更大的著眼點，在於 GoSky Loyal 社群會員點數系統在 OMO 虛實整合下能帶來的第一手數據力。在單一社群互動平台內，對每一個互動行為貼上不同標籤，就能掌握用戶從線上到線下的完整參展足跡，進一步分析得出有價值的活動洞察，例如：什麼類型的線上互動最能誘發用戶報名動機、用戶最有興趣的是哪一主題展區，或是區分展會各別講座參與者的用戶輪廓，以利後續活動的精準再行銷。