VMware利用自動化技術簡化混合辦公模式

近日，VMware 推出由資料科學驅動的自動化工作空間將如何減輕IT團隊的負擔，同時還公佈了Anywhere Workspace 平台的多項創新解決方案，將給企業的終端使用者運算環境帶來自動化功能，使IT團隊能夠事半功倍。

VMware 資深副總裁暨終端使用者運算部門總經理 Shankar Iyer 表示：「混合辦公模式就是要讓每位員工和每台裝置成為存取企業網路、獲取資源的入口。IT不僅要確保上述存取的安全性，還要支援員工能夠從任何地方存取應用。IT團隊必須實施簡化、統一、自動化的流程才能支援混合辦公模式。自動化工作空間是數位工作空間管理的下一個趨勢，而 VMware 再次為企業開闢了前進的道路。」

自動化工作空間的發展

Gartner 表示：「到2027年，統一端點管理和數位員工體驗的工具將融合在一起，推動自動化端點管理的發展，這將至少降低40%的人力工作。」在 VMware Explore 2022上，VMware 將介紹數位工作空間旅程，從以人工和任務為中心過渡到以結果為導向的自動化工作空間。未來的混合辦公模式將推動數位工作空間的演變，為端點管理、安全和終端使用者體驗帶來資料科學和主動的自動化。這將形成一個能夠感知環境的自動化工作空間，並實現一些主要成果：

自我配置：工作空間被配置成所需的狀態，而不是不斷監測變化和執行反應性政策。
自我修復：該解決方案可以智慧檢測和隔離終端使用者體驗事件，加速變更管理，並自動補救問題，使之達到正常工作狀態。
自我保護：採取主動行動以更好地保護工作空間的存取，隔離應用或裝置，並對異常情況進行補救，使其恢復到理想狀態。

Anywhere Workspace 將包括提供自動化工作空間所需的所有工具。在 VMware Explore 上，VMware 公佈了如何在 Anywhere Workspace 平台所提供的四個關鍵技術領域推動自我配置、自我修復和自我保護成果：VDI 和 DaaS、數位員工體驗、統一端點管理、安全。

VDI和DaaS

混合辦公正在推動對多雲 VDI 的需求。VMware 正在推出新一代 VMware Horizon Cloud，它將實現多雲敏捷性和靈活性。這個新版本是對 Horizon Cloud on Microsoft Azure 的重大更新，可以極大地簡化需要在客戶環境中部署的基礎架構，在某些情況下可以降低70%以上的基礎架構成本，同時提高 VMware DaaS 平台的可擴展性和可靠性。

新的「輕型邊緣」（thin edge）基礎架構繼續運用 Horizon Control 平面（一項由 VMware 管理的服務，包括支援混合部署以及應用管理、通用代理、圖像管理、監控等功能）。此外，新一代 Horizon Cloud 由 API 驅動，因此客戶、合作夥伴和獨立軟體發展商（ISVs）將能夠建立工具、服務和自動化。擁有 Horizon 訂閱授權的客戶可免費使用經過改進的全新 Horizon Cloud。

VMware 還將推出一種靈活的雲端託管服務 VMware Horizon Managed Desktop，可提供全託管式虛擬桌面和應用，而且可選擇部署方式，包括本地部署、混合部署或公有雲。無論在哪裡工作，分散式員工隊伍都能透過它進行更加安全的存取。該解決方案將IT團隊從耗時的營運中解放出來，根據可預測的營運支出提供成本管理、加快部署以更快實現價值，並透過快速擴展滿足不斷變化的員工需求。

此外，Google 和 VMware 正在合作，讓採用混合工作模式的員工能夠在任何裝置上存取任何應用。企業將能夠使用數百個經過認證的端點連接 Horizon 虛擬桌面和應用。現在，通過 Google Chromebook 作為驗證的端點，為醫療等行業的使用者提供良好的用戶體驗，使員工能夠更安全地存取企業資源。

數位員工體驗

VMware 正在將其數位員工體驗解決方案的覆蓋範圍，從由 Workspace ONE UEM 管理的裝置擴大到 VMware Horizon和協力廠商納管裝置與非納管裝置。這將增加對遠端辦公、混合辦公和一線員工的支援。

而且，為了支援一線員工裝置數量的不斷增加，VMware 正在推出專為部署了一線裝置的客戶所設計的 Digital Employee Experience Management（DEEM）解決方案包。這些開箱即用的儀錶板涵蓋了投資回報率、共用裝置使用情況、裝置損耗、關鍵應用性能等指標，以衡量和改進關鍵任務的部署情況。

最後，VMware Workspace ONE 正在引入 DEEM Guided Root Cause Analysis 功能。隨著混合辦公的增加，企業一直在努力擴展服務台的規模，以支援更多的裝置、應用和網路。通過這項新功能，機器學習演算法將説明IT部門關聯所有相關資料點，提出可能的原因並分配概率；使IT部門能夠更快解決問題，創建自動程式，防止其他使用者遇到相同問題，並恢復受影響員工的生產力。

統一端點管理（UEM）

VMware 繼續推廣 UEM 功能，該功能現已支援多平台自動化和協調，將 Workspace ONE Freestyle Orchestrator 擴展到行動裝置和協力廠商應用。Freestyle Orchestrator 是 UEM 中一個現代化的無/低代碼自動化框架，提供對 Windows 和 Mac 桌面作業系統的支援。自推出以來，該工具被大量採用，自動化運行次數已超過2600萬次，幫助IT團隊避免了複雜的手動配置任務。Freestyle Orchestrator 將繼續讓管理員能夠靈活地創建這些自動化工作流程，從而適應企業的特定流程要求。現在，隨著平台支持的擴展，預計 Freestyle Orchestrator 將進一步提高IT效率和生產力。

VMware 還為其業內公認的UEM解決方案增加平台支持的廣度和管理的深度，以此推動創新。其他 UEM 強化功能包括，為 Windows 作業系統提供多使用者模式，該功能已在一線共用使用、以及員工返回工作崗位時的辦公室裝置借用或旅館式場景中被大量採用。VMware 還宣佈在本季度推出跟具體 Linux 發行版本無關的 Linux 端點管理、用於 AR/VR 裝置的 XR Hub；以及新一代 Windows 更新管理的技術預覽、支援用於教育的新 Chrome OS APIs，Android AMAPI 上的工作檔案，以及支援 iOS 與 Windows 第1日新政策的動態、資料驅動型UI。

工作空間安全

今年早些時候，VMware 發佈了一項重要的創新——Workspace ONE Mobile Threat Defense 。當今的行動威脅環境紛繁複雜，而行動辦公需要專門的保護，防止網路釣魚與應用、裝置和流氓網路帶來的威脅。VMware Workspace ONE Mobile Threat Defense 是 Workspace ONE UEM 平台的一個外掛程式，它將行動保護提升到了新的水準。具體而言，該解決方案可以解決基於應用的威脅、網路和內容漏洞、零日威脅、裝置漏洞等問題。