亞馬遜前員工抱怨公司的「節儉」文化，如何變成「節儉過頭」的爛文化

在美媒獲得的一份Google內部郵件討論串中，有二十多名跳槽到Google工作的亞馬遜前員工，抱怨前公司瀰漫的「節儉」文化，是如何變成「節儉過頭」文化。他們在討論中列舉了許多相關事證，例如：專案經理只得到「不合格的Windows筆電」，甚至整個團隊只有分到一台電腦顯示器等。

節儉是亞馬遜的16大文化之一

節儉是亞馬遜文化的一部分，是公司制定商業決策的16條領導原則之一。

「frugal：用較少的投入取得更大的成果。勤儉節約能激發大腦的創意、自給自足並不斷創新。增加人力、預算規模以及固定開支並不會為您加分。」

亞馬遜表示這叫「低成本意識（cost conscious）」，因為貝佐斯（Jeff Bezos）認為節省能促進創新能力，「走出困境的唯一方法，就是創造自己的出路。」而且，省下的錢是投資業務的另一個機會，可以促進商品價格降低，進而推動良性循環。

最有名的就是在亞馬遜創立初期，有人想出把門板釘上桌腳的辦法，做出了辦公桌。這甚至成為亞馬遜追求低成本的象徵，公司內部甚至還有一個「門板辦公桌獎」，鼓勵員工想出幫公司省錢的辦法。

當節儉變成「節儉過頭」 

不過，任何事情都有過與不及的問題。而很多亞馬遜的員工都認為，公司主管強調節儉文化已經到了走火入魔的地步。為此，他們還發明了一個新的名詞：Frupidity，是節儉frugal和愚蠢stupidity這兩個詞的組合。

據Google的郵件討論串中，一位2020年離職的前員工在郵件中說，他的團隊只有一台電腦顯示器。為了申請到第二台顯示器，亞馬遜員工會僱用暑期實習生來間接爭取到一台顯示器。之後，照理來說實習生離開後應該要歸還顯示器，但是他們會將顯示器留下，藉此可以多拿到一台顯示器使用。

還有員工表示，他們會與負責辦公用品的員工建立友誼，這樣就可以借到一個額外的筆電充電器。

甚至，像是有些團隊本來有預算可以在廚房購買一些零食，但是有員工表示有一天他們的經理將他們團隊定期購買的麥片預算刪除了，「因為花幾百塊錢買麥片並不節儉」。他們說，主管表示：「你們可以自行募款去繼續買麥片，但不能用公司的錢。」

甚至，還有員工表示，亞馬遜內部所販賣的泡麵，甚至還要比外面商店賣的價格還貴。「我們在網站上強調我們販賣的東西最便宜，但是在公司裡頭賣給員工的卻比外面還貴。」

節儉的極致往往被誤解為「不要花錢」

在亞馬遜工作超過15年的前亞馬遜副總裁Ethan Evans，最近在一篇文章中也提到「frupidity」這個問題。

他表示，當節儉的原則被應用而不考慮價值時，「frupidity」就會出現。因為節儉的往往被人落實為「不要花錢」，最終的結果就是主管會對大多數、甚至所有的費用都說「不」。

他舉了一個以前他在當年的門戶網站Lycos工作所見的例子。他說他在那裡工作時，就看到過這樣一個總務人員，他透過在他桌子上的採購文件堆放成三堆，以此來「節省」資金。

• 當收到採購請求時，這位總務就把採購文件放到第一堆，就單純地放在那裡。
• 如果你回來了，要求、喊叫或乞求你需要的東西，他就把它移到第二堆。
• 如果時間過去了，你重複這個過程，它就被移到第三堆。
• 最後，如果你第三次回來，向他叫喊著「如果沒有這些資源，世界末日就要來了」，他就會不情願地從第三堆中拿出來，進行訂購的動作。

這是一個很好的範例，說明這個過程中哪裡出了問題：他並不實際評估一個請求的優劣，而只是利用拖延、摩擦，作為篩檢的過程。

Ethan Evans表示，在亞馬遜工作的時候，他雖然沒有見過這麼極端的例子，不過他看到了另一種形式，他覺得可以作為「frupidity」的例子。

他在當時說他有一個他很尊重的主管，被同事問到說可不可以買團隊用的咖啡杯。當時，亞馬遜對於「節儉」的部分定義是：我們不花錢買團隊T恤，因為這對增加客戶沒有幫助。

最後，他的主管沒有違背這個原則，而是花了自己的錢幫團隊買咖啡杯。

咖啡杯是一個很小的、幾乎微不足道的成本。如果它有助於留住或激勵一名員工，它將會得到1000倍的回報。

Ethan Evans表示，不管這算不算「frupidity」。他當時的主管是被文化所脅迫，做出了不自然的行為，只因為他所領導的一個成功的團隊，想要一個團隊專屬的咖啡杯。

Ethan Evans講的還是幾年前他待在亞馬遜工作時看到的例子，所以他舉的例子看起來還不算誇張。不知道如果他看到Google這些前亞馬遜員工所講述的案例，會有什麼想法，是否覺得這就是「frupidity」呢？