Zoom Video Communications 宣布，其生成式 AI 助理 Zoom AI Companion（先前名為 Zoom IQ），即日起開放付費方案用戶使用。AI Companion 的推出，強化了 Zoom 致力透過一站式平台實現順暢溝通、提高團隊生產力、增強技能與協作效率的願景。 Zoom 也於今日宣布 Zoom IQ for Sales 將正式更名為 Zoom Revenue Accelerator。
自 Zoom 於今年 6 月初推出生成式 AI 工具以來，免費試用的 Team Chat Compose 與 Meeting Summary 已幫助數千家企業用戶優化工作流程。 而今年秋季，Zoom 將推出 AI Companion，擴大生成式 AI 在其平台上的應用，並開放付費方案用戶使用。
Zoom 的 AI 聯合方法透過整合自身的大型語言模型及第三方模型，以提供優質服務並有效降低成本。以此為基礎，Zoom AI Companion 讓用戶從會議、Team Chat、Zoom Phone、電子郵件、白板，以及未來的新功能中，能夠體驗到 AI Companion 強大的即時協助，以提高用戶生產力與團隊協作效率。
Zoom 產品長 Smita Hashim 表示：「我們成功打造了生成式 AI 產品，並打破業界既有的定價模式，讓企業及個人用戶都能輕鬆地在日常生活中使用並體驗生成式 AI 帶來的便利。」
保護用戶隱私為 Zoom 生成式 AI 首要任務
Zoom 強調絕對不會使用任何來自用戶的影音素材、聊天內容、螢幕共享內容、文件，或是通訊內容，來訓練 Zoom 或第三方人工智慧模型。此外，AI Companion 預設關閉狀態，帳號所有者和管理員有權力決定是否啟用 。一旦開啟功能，使用者也可以隨時查看並調整設定。
透過 Zoom AI Companion 打造新工作文化
AI Companion 可協助提升工作效率，讓團隊協作變得更加輕鬆。在接下來的數月中，AI Companion 將整合更多功能，透過 AI 打造新工作文化，以下為 Zoom AI Companion 產的未來產品進程：
- Zoom Meetings：AI Companion 將幫助與會者透過重點片段與智慧章節，以及會議摘要與代辦事項，快速了解缺席會議中的重點內容。在會議進行過程中，若主持人有啟用 AI Companion，與會者將能在不中斷會議的情況下，收到由 AI 生成之重點摘要，及時掌握會議進度。在會議結束後，主持人也可以將 AI Companion 自動生成的會議摘要分享給未出席的人員。
- Zoom Team Chat：AI Companion 能夠快速根據對話上下文，以及訊息語意，自動草擬出符合用戶語氣和合適長度的回覆，大幅減少撰寫訊息的時間。預計在未來數周內，用戶就可以透過生成式 AI 產生對話摘要，輕鬆掌握群組的對話內容。
- Zoom Whiteboard：可以利用 AI Companion 快速產生想法，並將這些創意自動分類與整合。
- Zoom Mail：AI Companion 將提供電子郵件草稿建議，2024 年春季前，用戶將能夠把會議摘要新增至 Notes 中，並總結 Zoom Phone 中的簡訊與通話。
值得期待的是，用戶在 2024 年春季將能夠利用對話的方式與 AI Companion 互動，這表示 AI Companion 能夠了解問題，並協助用戶使用各項功能。舉例來說，用戶可以在客戶會議前要求 AI Companion 搜尋關鍵字，並在用戶的允許下，於第三方應用程式中搜尋資料，以提供最新的資訊。此外，AI Companion 也能在會議過程中提供用戶即時支援，例如在會議期間，透過詢問 AI Companion 掌握會議進度與討論重點，若有人在會議中發問， AI Companion 也能即時提出得以支持論點的佐證，或是針對提問草擬答覆。而在會議結束後，用戶可透過 AI Companion 自動整理會議重點，列出代辦事項，並在用戶允許的情況下，透過第三方應用程式分享給相關與會者。
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