「就在台新經營航旅客群超過20年，我們看到了客戶需求的轉變，因為疫情的關係，改變的不只是工作方法，也讓旅行的飢餓感更勝從前，民眾選擇旅遊時不只重『量』、更重『質』。」對於海外旅遊報復性消費，台新銀行總經理尚瑞強如此觀察。
當年，台新發行國泰航空聯名卡不到兩年間，流通卡數即達10萬張，月平均每張簽帳金額約3、4萬元，客單價亮眼。如今，台新國泰航空聯名卡已跨入第7年，將進一步升級權益，希望藉由優化可以在旅遊版圖上吸引更多新客戶的目光，擴大客群經營。
「疫後旅遊需求大增，台新信用卡在航空上簽帳量，2022年有3倍的急速成長，整體旅遊、海外簽帳也翻倍，遠超越疫情2019年水準。」尚瑞強說，台新銀行對於客戶經營，一向是以客戶導向、以客戶於尊，「我們認為，要去了解客戶的需求，才有辦法持續維護良好的關係。」
觀察台新銀行今年9月信用卡資訊，整體流通卡數來到650萬張、位居前5大，此次升級國泰航空聯名卡提供專屬優惠之外，也迎來全新卡面，卡友權益上還有什麼亮點？
亮點一：台新銀行祭出市場獨家「快速通關服務」
為了提高客戶群的黏著度，台新國泰航空聯名卡放大了累哩優惠，舉例來說，台新提供卡友生日當月購票5折起、在國泰航空官網購機票「每5元一里，回饋無上限」，並首次納入LINE Pay消費累計，加速累積哩程數。
最引人矚目的是，台新銀行更提供航空信用卡市場獨家「環宇商務通關服務」一年最高4次，尤其搭配的國泰航空是亞洲萬里通的核心航空公司，特別提供相關點數的哩程累兌。這4大禮遇的釋出，意味著，台新銀行要向市場包括華航、長榮、星宇等航空聯名卡宣戰。
尚瑞強表示， 台新盤點了旅行「前、中、後」的各種需求 ，像是行前的交通，機場接送、停車及快速通關等服務，旅行期間的全程保險如醫療與不便險，或是出遊後透過旅行消費累積的里數，這些細節都涵蓋在內。
亮點二：國泰航空恢復日本航線，重啟機場貴賓室
另一方面，國泰航空今年開始也積極增加航班，滿足台灣持續增加的飛行旅遊需求。
國泰航空台灣區總經理趙文淦表示，除了台灣、香港的航線之外，台北直飛東京、大阪及名古屋的航線也恢復營運，今年8月更重啟桃園機場貴賓室。
亮點三：新辦信用卡加碼獲得哩程數
尚瑞強指出，新辦台新信用卡方面，民眾有機會獲得11萬里，如果進一步成為台新銀行財富管理會員，最高可獲13.5萬里數，相當於1份巴黎特選經濟艙來回機票，也可兌換5份東京經濟艙來回機票，讓全家一起出國。
台新銀行也呼籲民眾辦卡時記得同時申請「卡號速取」服務，核卡後可快速取得卡片資訊，立即開卡馬上購票。
台新將持續升級卡友權益，維持70%活卡率
對於發行航空聯名卡的策略，尚瑞強說，事實上，航空聯名卡一直是各家銀行必爭之地，過去3年因為疫情緣故，讓航空聯名卡的發卡量有些停滯，如今看到疫後旅遊大量復甦，申辦信用卡的動能也跟著回來，加上這些消費客群都是較為高端的客群。
尚瑞強表示，台新銀行用戶數達740萬戶，其中，信用卡流通卡量650萬張，接下來，將持續升級卡友權益服務，維持70%活卡率。
本文轉載自：數位時代
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