SHOPLINE 啟動 2025 品牌升級計劃，並發表《全方位零售整合白皮書》

SHOPLINE 在深耕台灣電商市場第十年之際，宣布啟動全新品牌升級計劃，將品牌定位更新為「全方位零售整合專家」，並公布今年度的四大營運展望。而伴隨著品牌升級，SHOPLINE 亦發表《2025 全方位零售整合白皮書》，提供零售產業現況與趨勢洞察。

品牌升級為「全方位零售整合專家」

SHOPLINE 最初的品牌定位是「全球智慧開店平台」，主打簡易易上手的開店工具，不過隨著電商市場的變化以及 OMO 全球通路經營模式崛起，SHOPLINE 逐步發展為融合線上與線下、社群電商等全方位解決方案的品牌，原先的定位已無法完整涵蓋現在提供的多元服務，因此 SHOPLINE 正式宣佈將品牌定位更新為「全方位零售整合專家」。

未來 SHOPLINE 將以「全方位零售整合專家」身份助力商家解決營運痛點，為商家實現全通路整合，以技術創新和通路覆蓋為基礎，驅動一站式零售解決方案、專業策略顧問服務、電商成長學苑與知識行銷庫、開放生態圈四大核心體驗升級。SHOPLINE 表示，不管品牌大小 SHOPLINE 都能全方位賦能商戶，「商戶成功才是我們的成功。」

針對 2025 的營運策略，SHOPLINE 將聚焦四大重點佈局：滿足多元銷售場景、深化顧問服務、強化資安防禦，以及助力中小型企業升級轉型。

滿足多元銷售場景，將推出「商品募資」

SHOPLINE 將於今年上半年推出「商品募資」相關應用，讓商家能夠直接在品牌官網發起募資活動。不僅能降低成本，更能靈活制定價格和選品策略，避免依賴第三方平台，將消費者數據與流量留在自有官網，提升流量轉化成效，規劃精準的再行銷策略。

深化顧問服務，「電商成長學苑」改版上線

全新改版推出的「電商成長學苑」課程平台，提供電商專才學習地圖和全方位成長路徑，使商家能依據自身需求、系統性地選擇主題課程。SHOPLINE 也將定期發佈更具前瞻性的市場趨勢報告，協助零售業者掌握產業動態、增強市場競爭力，帶動品牌業績持續增長。

強化與資安夥伴技術協作

SHOPLINE 今年將與資策會資安所攜手建立全新的聯防機制，以資安所建立的 TWCTI 資安威脅情資中心，將情資蒐集與「LLM 大型語言模型」結合，透過兼顧「即時性」與「涵蓋面」的資安情資支援，進一步提升對數據洩漏、網店攻擊等風險的應對能力。

履行社會企業責任，推動中小企業數位轉型

SHOPLINE 透過技術賦能及提供全方位的知識支持，協助中小企業應對數位化挑戰。今年將推出更多專門針對中小企業的技術培訓與輔導服務，使中小企業穩步邁入數位轉型的道路，推動全體產業的共榮成長。

發表《2025 全方位零售整合白皮書》

根據 SHOPLINE 觀察，近三年（2022-2024）OMO 全通路經營的商家逐年增加，2024 年 OMO 商家數近四成（38%），卻佔了全體商家超過八成（85%）以上的業績，顯見龐大流量匯集單一銷售通路的紅利消退，加上消費者花費重新分配的現象，零售產業正面臨「流量分化」與「存量競爭」的雙線戰場。

因應 OMO 虛實融合的趨勢，SHOPLINE 提供五大原生開店工具（網路開店、社群購物、零售 POS、品牌會員 App 以及會員導購工具），實現跨通路、跨系統、跨數據的無縫整合，此次品牌升級更進一步聚焦於技術能力和客戶服務的全方位提升。此外，SHOPLINE 建構開放生態圈，提供「一鍵訂閱」擴充功能，透過開放 API 深度整合各類異質系統，協助品牌在不同零售場景中靈活運用。透過這些服務，SHOPLINE 不僅提供商家技術支持，更以全方位的整合能力，為品牌打造一站式的零售生態體系。