微軟最新發布的《2025 工作趨勢指數》指出，AI 工具正在迅速改變企業運作與員工工作方式。這份調查涵蓋 31 國、超過 3.1 萬名受訪者，並結合 LinkedIn 勞動市場數據及多位 AI 專家的觀察與意見，揭示新型態組織「AI 前瞻企業」（AI-forward organizations）正在崛起，其中台灣企業的轉型腳步更是積極，有 82% 的企業預計在未來 12 到 18 個月內導入 AI Agents（智慧代理人）。
根據微軟的說法，AI 前瞻企業是指那些積極運用 AI 工具、特別是能與人協作的 Agents，來重新設計團隊結構與工作流程的企業。這些企業中的員工不再只是 AI 工具的使用者，而是進一步成為 "Agent 管理者"，負責指派、訓練並協調 Agents 處理各種任務，例如市場研究、資料整理、流程自動化等。研究指出，AI 前瞻企業的員工中，有 71% 表示企業表現良好，而一般企業僅有 37%。在亞太地區，這個落差更擴大至 73% 對比 36%。
台灣企業擁抱 AI，數位勞動力轉型加速
報告中針對台灣市場的觀察指出，88% 的企業領導者認為 2025 年是重新思考策略與營運核心的關鍵時機；47% 認為提升生產力是首要任務，但卻有 90% 的員工坦言，缺乏足夠的時間或精力完成日常工作，這也讓 AI 工具成為解方之一。
82% 的台灣企業預計會在 18 個月內導入 AI Agents，有 36% 的企業領導人已將「發展數位勞動力」列為企業轉型的優先任務，僅次於「提升員工技能」（45%）。
除了導入 Agents 外，台灣有 58% 的企業正透過 AI 工具實現部門或團隊的業務流程自動化，這一數字高於全球平均的 46%。此外，也有高達 86% 的企業正在評估是否新增以 AI 為核心的新職位，例如 AI 營運主管、AI 工具訓練師、數位流程設計師等。
企業領導者普遍認為，在未來五年內，企業組織將進一步導入「多 Agent 系統」，涵蓋流程自動化（54%）、Agent 訓練（48%）、維運管理（45%）以及重構商業流程（47%），整體展現出台灣企業對 AI 導入的前瞻性。
Microsoft 365 Copilot 升級：打造新世代 AI 協作平台
為了回應企業對 AI 工具的高度需求，微軟也宣布推出 Microsoft 365 Copilot「Wave 2 春季更新」，全面強化 AI 與 Agent 協作體驗。新版本主打更智慧、更彈性、更好整合的應用，包括：
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研究員（Researcher）與分析師（Analyst）Agent：透過 OpenAI 深度推理模型，協助用戶快速彙整資料、進行研究與分析，已透過「Frontier 計畫」率先向特定企業開放。
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Create 創作工具：整合 GPT-4o 模型，可生成品牌行銷內容、社群素材、圖片與影片，甚至協助企業進行視覺識別調整，提升創作效率與一致性。
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Copilot Notebooks：可整合會議記錄、網頁、個人筆記與 Microsoft 365 文件，進行跨平台內容搜尋與彙整，並提供 Podcast 風格的語音摘要功能。
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Copilot Search：全新 AI 搜尋功能，可整合 Slack、Google Drive、Confluence、Jira 等第三方應用，幫助用戶更快找到需要的資訊。
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Agent Store 商店：開放用戶安裝來自 Miro、Jira、Monday.com 等夥伴平台開發的第三方 Agents，也可開發自有 Agent 並加入團隊使用。
IT 管理員方面，Copilot 也新增更細緻的使用權限設定，可依據部門與職務限制某些 Agents 的使用，確保資訊安全與權限控管。
AI 職場進化三階段
微軟指出，企業導入 AI 技術通常會經歷三個階段：第一階段是為每位員工配置 AI 助手；第二階段則是人與 Agents 協作組隊，Agents 成為團隊中處理重複任務的 "數位員工"；第三階段則進入由人類策略引導，Agents 自主執行與管理流程的成熟型態，這時人類更多扮演策略擬定與結果把關的角色。
報告也指出，員工對於 AI 工具的接受度與信任度正在快速提升。58% 的 AI 前瞻企業員工表示自己能負擔更多工作量（一般企業僅為 21%），而有 92% 表示 AI 工具讓他們有機會做更有價值的工作。
面對 AI 崛起，台灣企業無論在導入速度或發展策略上，都展現出高度的靈活度與前瞻思維。在全球邁向 AI 世代的轉型路徑上，台灣不僅跟得上，甚至有機會搶先卡位。
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