「反」臉書現象 美國社區居民改用私密社群Nextdoor

陌生人社群、職場社群、好友社群之類這些應用現在都出現在APP裡面，但是講到「社區社群」的應用就少了，隨著城市化的擴張，社區裡頭大家住的雖然緊密，但可能十年都不知道對門住的人到底是誰，就像是現代社會中逐漸消失的一種人際關係。

在 Facebook、LinkedIn、Twitter這些早已佔有市場的社群應用之下，專門用來與鄉里鄰居進行社群的應用服務「Nextdoor」顯得沒有那麼吸引人。它的注冊過程繁瑣，使用者需要提供家庭住址，證明自己屬於這一社區範圍，而社區內發布的消息，僅僅只有這個社區的居民可以看到。

但，這個「沒有那麼吸引人」的應用，已覆蓋全美 4 萬個社區（去年 10 月份的數據還是 22 000），也就是說，美國每 4 個社區就有 1 個在使用 Nextdoor，而且每個社區有 10 或 10 個以上的活躍用戶。該產品也已拿到1億多美金的融資。

不像 Facebook 等那樣被以「六度分割」理論為人津津樂道，Nextdoor 在安全與鄰里互助方面扮演的角色更為人深思。一個俄亥俄州居民 Chuck Totten，在遭遇洪水的一次災難之後，他說：

「以前我們也用過 Facebook 、 Twitter 上發布過求助消息，但是 Nextdoor 是唯一個一個把活人送上門來的服務應用。」

當然，洪水算得上是緊急狀況，用這個鄰里社群來求助很容易理解。但 Nextdoor 其實也成了重塑平日鄰居關系的仲介。Matthew Tortorella 是聖地牙哥的一位警官，他有時會在 Nextdoor 上發表關於餐館推薦的問題，他覺得Nextdoor「就是一個社區化、在地化的搜索引擎」。當他走在附近的街上，有時會有人透過他的 Nextdoor 頭像認出他，雙方便會打個招呼或者聊天。

還有就是，一旦社區裡有什麼可疑的人或事，鄰居都會發布在 Nextdoor 上，之前「除非事情非常嚴重，人們不想打電話給我們警方，但現在他們卻會每周、有時每天都會來到我們的 Nextdoor 上問問題。」 Tortorella 說。

也有的社區將 Nextdoor 當成是一個社區二手交易市場，居民之間可以方便地互通有無。基於類似的需求，Nextdoor 將來可能會在社區周邊服務上增加商業模式，比如幫居民修理電器、疏通下水道等等。

國內也有一些針對社區的網路服務，例如「LiVEPLATES（生活版）」，但設計上比較像是社區的公佈欄，而做不到實際讓你認識鄰居。不過或許這也是東西方文化不同的緣故，美國的社區範圍大，而且要找到提供特定服務的人可能居住在好幾公里以外，透過Nextdoor可以讓他們串連彼此的生活。而台灣地方小，附近有什麼店家閉上眼想一想都知道，更有一個萬事通的PTT，恐怕對於Nextdoor的使用需求就沒有那麼高了。