LINE@生活圈新版App，連小賣店商家與顧客都想綁在一起

LINE已經深入臺灣人的日常生活，不僅個人有LINE、設定LINE企業官方帳號也頗受歡迎，而先前針對中小型企業推出的LINE @生活圈服務，推出更新App版本，讓小商家、部落客可以更方便管理你的客戶、一對一傳訊息，更貼近消費者。

根據資策會的調查報告，臺灣社群媒體滲透率是全亞洲第一，其中LINE的臺灣註冊用戶超過1700萬，用戶平均每天使用的時間為71.8分鐘，是全台使用率第一名的即時通訊軟體，所以許多商家在Facebook粉絲專頁之外，紛紛選擇用LINE作為與顧客溝通的管道，而LINE企業官方帳號及LINE@生活圈都是商家選擇的工具。

▲ LINE@的好用之處

「LINE@生活圈」App在日前更新，放寬限制開放所有LINE用戶不論是企業、店家，或個人，不論是否有實體店面，都可以免費申請LINE@生活圈帳號與下載APP，新的八大功能讓店家可以直接在手機上和粉絲互動，不必限縮於電腦前。

▲ LINE 和 LINE@ 還是有些不同

LINE臺灣分公司商務總監陳佳聰表示，行動商務已經是現在進行式，線上（Online）與線下（Offline）的界限將越來越模糊，成功的行動行銷，三大機會點將是即時、O2O，與掌握成效數據，LINE@生活圈帳號的完整功能，與操作簡單的界面，能幫助中小企業達到這些目的。

▲ LINE臺灣分公司商務總監陳佳聰說明LINE @生活圈的發展優勢

LINE@生活圈的八個功能包含：

1. 群發訊息：一次同時發佈訊息給所有有效粉絲，不需一一點擊好友才能傳送。
2. 1對1聊天：針對個別顧客或粉絲的問題回答，同時可應用在訂位咨詢等需要1對1的服務。
3. 動態消息(主頁)： 發佈優惠或最新商品等各類訊息，隨時公告更新必要資訊。
4. 行動官網：商家專屬頁面，包括商家聯絡資訊，菜單，營業時間等基本資訊。
5. 宣傳頁面：LINE獨有訊息格式，可發送多媒體，或限時限量優惠券，抽獎券等功能（需於電腦版操作）。
6. 調查頁面：發送小調查給顧客，隨時知道用戶的意見（需於電腦版操作）。
7. 後台數據資料庫： 掌握粉絲消長與每則訊息，動態消息成效。
8. 多人同時管理：可增設不同權限的多個管理員，增加管理效率。

▲ LINE @的1對1聊天功能

▲ 重要訊息可以公佈在動態時報

▲ 最新優惠可以用群聊方式直接傳送給所有粉絲

LINE表示有了LINE@生活圈App，商家可以隨時和粉絲顧客互動，不需要一邊準備食材又要操作電腦，即使不在辦公室、店面內，透過手機就可以即時掌握最新資訊，目前帳號累積申請數已經超過7萬個，所有帳號累計好友數每週成長率更高達10%，估計會吸引愈來愈多店家、獨立部落客加入。

▲ 申請帳號的產業頭兩名是零售與餐飲類型店家

▲ 晶華飯店、D2惡魔蛋糕、魔法咖哩、可道律師事務所都是使用LINE @生活圈的成功店家