你是個大忙人，沒有時間回信？或者，某些來信的內容，其實你要打的回應都差不多，千篇一律。這個時候，你就覺得如果有個助理可以幫你回信就好了。現在，Google明白你的心意，所以他們決定要給你一個Gmail的回信小幫手，就像你的私人助理一樣。
Google 宣佈他們現在利用「深度學習」（deep learning）技術，推出了一個新的 Gmail 功能，叫做「Smart Reply System」（智慧回信系統）。這個功能可以學習你的慣用邏輯，然後分析郵件來信內容，幫你產生你可能會回應的語句。最終，回信就像是選擇題一樣，你只要從自動生成的幾個回信例句中，選擇合適的句子回給對方就好。
以上面這個對話為例，對方來信表示自己下個月有一個假期，然後問你有沒有你的假期計畫，他想要參考看看。
而當Gmail收到了這個內容並且分析，就會生成下面的三種回應：還沒有計畫、我把計畫發給你了、我正在計畫呢...
因此，你就可以從這三種回應中選擇最適合的，然後你可以直接傳送給他，或是修改一下內容再傳給他。
對於在使用電腦的人來說，這功能可能沒什麼。但是對於使用手機的人來說，打字比較麻煩，這個自動回復的系統多少都可以減少你打字的負擔。
之所以會有三個選項，是因為目前這個智慧系統無法精準地猜到你真正會回答什麼，因此他提供了三個選項來供你選擇。而這些選項，是由兩個分離的類神經網路來產生：第一個會閱讀收進來的郵件，並且進行內容的分析，明白對方到底想要從你這邊知道什麼。第二個則是用來產生自動回復的內容。
這個系統採用的是「長短期記憶（long short-term-memory,LSTM）類神經網路」的設計，這是一個類似人類記憶方式的人工智慧系統，當它把信讀到結尾的時候，他還可以「記住」信件開頭的內容。在今年稍早的時候，Google的研究者就曾經發表過一個論文，顯示他們透過這種方法，可以發展出一種可以與使用者對話的人工智慧，而這個人工智慧不像是目前的Siri或是Google Now只能回答你當下的問題，而是在某些情況下，它可以記住你之前跟他對話的內容，然後依照之前的內容來延伸回答你。
這個人工智慧的應用看起來相當有潛力，但還稱不上完美。有時候他的回應就跟Siri一樣似乎只是耍耍嘴皮子，或是在敷衍你。比方說，有時他雖然回答了三種不同的答覆，但是你看起來可能都是差不多的：「How about tomorrow?」、「Wanna get together tomorrow?」、「I suggest we meet tomorrow.」
不過，依照Google的功力，相信這只是個開始，未來應該會應用的越來越好。只是，到那個時候，人類會不會被Google訓練到連信都懶得寫了？
此外，如果你回應的信件給對方，對方同樣也是用Google來代勞回信的話，那麼到時候不就變成是一個機器人在彼此對話的世界，而人類到時的角色，不就淪為只是幫機器人按下「發信」的工具了嗎？
資料來源：wired
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