Netflix在國內上線還不到一個月，在這期間，陸陸續續遭到一些批評，其中包括有：台灣地區的影片數量與其它國家比起來太少、提供的電影內容多是一年多前的舊片、與其它國家比較起來價錢太高、看不到紙牌屋這個原創影集...等等的抱怨。而Netflix的溝通長Jonathan Friedland最近抵台，也接受了國內媒體的聯訪。
Jonathan Friedland的職銜為Chief Communications Officer，主要就是負責向大眾釐清這些關於Netflix的疑慮以及問題。因此在這次的訪問中，Jonathan Friedland幾乎回答了所有大家對於Netflix的問題或是疑問，知無不言，也從中讓大家明白了Netflix做事的哲學以及態度。
Q：為什麼電影的片源這麼舊？
很多人質疑，Netflix上面的電影都不夠新。而關於這一點，Jonathan Friedland承認這的確是實話。
他表示，不管是美國或是全球電影業，影片對於版權的問題一直是Netflix傷腦筋的問題。目前你可以看到在Netflix上的電影版權來源有兩類，一類是片子為Netflix原創，版權是自己所有。要不然就是依循傳統管道，從片商拿到全球的版權。
而目前好萊塢對於影片版權的控制很嚴格，電影從在戲院上映，一直到可以在頻道上播放，有14個月的時間差，其實這段時間是很長的。在這段時間之內，消費者如果真的想看這部內容，有太多的管道可以取得：包括在飛機上看、去二輪戲院看、甚至從盜版的網站下載來看。
因此，Netflix在思考的是，當輪到我們終於可以把「不是那麼新」的新片放到我們的頻道上的時候，消費者還會因為他是「新片」想要來看嗎？我們認為到那個時候，消費者會看那部片子，應該是因為他「想看」那部片子，才會來看的。
Jonathan Friedland表示，Netflix的思維是，與其花錢去搞定舊的版權規則，不如自己用原創作品來搞定觀眾的需求，提供給觀眾更多「想看」的片子。
同樣的道理，你或許會看到一些不是那麼新的片子，會出現在你的首頁上，所以消費者會加深了他覺得Netflix的影片很舊的印象。為什麼消費者還會在首頁看到這些舊片？這是因為有很多人點閱選擇去看，才會推薦給你。
「我們想要給大家看的，是大家想看的，而不是新的。」Jonathan Friedland說明。
他也進一步解釋，根據他們的調查，Netflix的用戶看的內容，有百分之七十是看影集，這也是為什麼他們會這麼重視拍攝自己的原創作品，Netflix今年預計會推出75部原創作品，包括原創影集、電影、兒童節目。
Q：為什麼台灣的影片數量這麼少？
（根據我們的統計，台灣的影片總數為585套，相較日本的1785套、英國的2973套、美國的5679套，這數量顯得相當少。相關報導：
實際數一數，Netflix在台灣與港、韓、日、英、美的影片總數到底差多少？）
Jonathan Friedland說明，消費者都喜歡比較影片的數量多寡，進行比較。感覺好像本國的影片數量較少，就吃虧了。但是Netflix的思維不是這樣， 他們考慮的是品質，希望能提供給當地觀眾他們真正想看的，而不是以量取勝。
之所以會有這樣的思維，原因來自於Netflix之前在巴西上線時的經驗。當時他們做了調查，一上線就提供了大量的內容，但是事後我們發現結果與預想的不一樣。一開始提供給巴西的消費者非常多數量的影片，但發現其中有大部分的內容當地的觀眾根本不看，碰都不碰。因此後Netflix就調整了策略。
Jonathan Friedland解釋，他們現在的策略是，在一個新的國家上線的時候，會從很少很少的量先開始，在從中分析台灣人喜歡看什麼、不喜歡什麼，再從中調整慢慢增加內容進去，這會是比較好的做法。因此，對於台灣的觀眾來說，可以有點耐心，他們每天都慢慢地往上增加數量。
Q：提供的自製影集為什麼沒有紙牌屋？為什麼沒有Sense 8？
Jonathan Friedland表示，目前Netflix原創影集中，由於「紙牌屋」是在2013年開始拍攝的，當初他們拍攝的時候，並沒有預料到後來會這麼快到全球化，因此紙牌屋先前已經將版權賣出來到不同的國家，導致後來Netflix在進軍到其他國家的時候，紙牌屋在很多國家都面臨了無法播放的窘境。
Jonathan Friedland表示，不過現在Netflix已經開始著手陸續在一些歐洲國家，將紙牌屋的版權買回來，他們希望慢慢可以解決這個問題，讓全球的Netflix觀眾都可以看到紙牌屋。不過各地方的狀況都不一樣，以台灣而言，之前版權已經在國內賣給了公視，還有一些年限以及合約的問題，暫時也無法回到自家的平台上線。
而至於最新的影集「Sense 8」（超感8人組、超感獵殺），這部由「駭客任務」導演華卓斯基姐弟首次執導電視影集作品，為什麼沒有在第一時間上線的原因則是因為華卓斯基姐弟「太龜毛」，對於各國版本的要求都很挑剔，導致上線時間拖延，再加上華語的字幕翻譯問題會花費較久的時間。不過，「Sense 8」目前已經到了最後字幕製作的部分，國人快要可以看到這部影集。
Netflix大多數的節目，我們的目標是在各地上映都希望做到全球同步，唯一可能造成不同步的原因就是在字幕的翻譯上，可能會落後一點點的時間。我們之所以做原創劇，就是希望打破過去消費者的觀看電視的模式。過去消費者只能在電視公司指定的時間，觀看想看的電視影集。而我們希望消費者能夠隨心所欲，在他想要的地方、想要的時間，看到想要的節目。
Q：在國外都有當地的在地頻道，在台灣目前沒有看到，未來會有嗎？
（關於在地頻道，請見先前報導：
台灣Netflix影片到底比別人少多少？實際教你用VPN找到、看到各國的Netflix影片）
他的回答是：可能會有。
他解釋說，之所以在日本、英國等地看到一些在地的頻道要有兩個條件，首先就是當地的片單要夠多，其次就是看的人要夠多。
而正如先前講的，台灣才剛剛開始，我們從一個很小的影片量開始做起，正在嘗試台灣人的口味喜好，因此目前台灣的片單還不夠大，需要台灣更多的人來觀賞，有更多片單的紀錄，才會慢慢將片單養大。另外一點，就是要等到夠多的人看，才會有夠多的推薦產生，有夠多的推薦，才會有更多的內容。
Q：為什麼有些動畫有中文配音、有些沒有？
（我們之前在觀看台灣地區Netflix的時候，發現史瑞克的版本是台灣電影上映時的李立群配音版本，但很多其他的卡通卻不見得有中文本地配音版本，所以我們詢問這些配音版本差異的原因。相關報導：
實測 Netflix 影音服務內容、功能、特色，這是你期待的最佳影音服務嗎？）
Jonathan Friedland解釋了Netflix購買版權的流程。Netflix在要購買影片版權的時候，通常都是直接接觸片商，然後跟他們談各個地區的版權。比方說，以史瑞克來說，就是在美國直接去接觸夢工廠，然後在向他們購買版權的時候，告知他們希望他們提供給當地國家的版本。
事實上，史瑞克是很特別的例子，因為他們有台灣本地端的版本，這也是一種幸運。但是在大多數的情況下，不見得可以買得到本地配音的版本，因為原廠甚至可能不見得有。
Q：有沒有可能把日本的動畫帶到台灣或是其他亞洲國家
（由於亞洲許多地區都很喜歡日本的動畫，有沒有可能將日本當地的動畫，也成為全球的片單）
Jonathan Friedland搖搖頭表示，版權很貴、很難做到。
尤其是日本當地動畫的版權很複雜，他表示，比方說他們想要購買進擊的巨人的版權，但是日本他們只會賣給他們日本以外國家的版權，可是他們的目的就是在日本當地播放的，因此其中就有很多的問題衍生。
不過他表示，Netflix已經與日本的動畫團隊合作了兩部原創動畫內容，此外，他們也願意與台灣的動漫團隊合作，與台灣的團隊打造原創的台灣動漫。與Netflix合作有一個好處是作品可以被全世界的人給看到，而且有全球的觀眾、足夠的資金，可以協助團隊打造符合觀眾期待的高品質作品。
Q：Netflix怎麼看待VPN翻牆這件事？
（相關內容請見先前報導：
台灣Netflix影片到底比別人少多少？實際教你用VPN找到、看到各國的Netflix影片）
Jonathan Friedland首先說明「官方立場」：一開始使用者在註冊Netflix的時候，就有在使用者條款中列出，希望使用者不要用VPN來觀看其他地區的內容。
但是，他也表示，他們也明白觀眾都想要同步看到最新的內容，這也是觀眾為什麼想要用VPN的原因。Netflix也一樣希望全球都能看到一樣的Netflix的內容，但是由於版權的問題，使得暫時無法達到這個結果，而製片方特別注重影片的版權問題，Netflix也必須尊重版權問題。
他表示，目前新的科技已經可以找出VPN是從哪裡來的，像是BBC、HULU都已經用了這個技術，用來阻止那些試圖VPN翻牆去觀看其他國家的內容的使用者，因此現在Netflix也採用了相同的技術，並且慢慢會將這個機制推展到所有國家的使用者身上，目前這個機制已經在澳洲開始實行。
不過他也表示，Netflix也不認同舊有整個電影生態圈對於版權限制的做法，他們也希望能打破這種疆界。這也是要發展原創內容的原因。
Q：Netflix在台灣並沒有設立公司，在亞洲會有哪些地方設有公司？
他說明目前以亞洲來說，Netflix在東京以及新加坡都有亞洲辦公室。至於台灣，其實Netflix已經有工程中心，專注於技術研究，已經成立了好一段時間了。
（這個部分他沒有多談，但是我們在foursquare上看到一些資訊...）
Q：目前已經有Marvel的潔西卡瓊斯、夜魔俠原創影集，未來是否會有原創的Marvel電影？
他表示這應該有困難，從版權的角度來看，Marvel電影的版權主要在迪士尼的手上，再來就是之前在Sony手上的蜘蛛人以及X-MAN、死侍、驚奇四超人等角色的版權在福斯電影公司手上，Marvel在電影端已經有這些長期合作的伙伴。
不過他表示，Netflix這個平台也有一些優勢，是其它平台無法取代的。
舉例來說，Marvel有一些漫畫是比較成人向的，內容比較灰暗。比方說潔西卡瓊斯被紫人所控制的精神折磨導致的一些陰霾、夜魔俠裡頭牽涉的政治內容，在這部分以強調健康為主的迪士尼比較不會去拍攝，因此其實在Netflix上會是更好的表現的平台。這點相信大家可以從潔西卡瓊斯、夜魔俠等影集的內容中就可以看出，許多情節與畫面是你在迪士尼的電影中無法想像的。
除此之外，Netflix的影集也提供了創作者更大的自由度。過去傳統的電視節目，半小時的節目表示22分鐘的內容與8分鐘的廣告。但是Netflix上沒有廣告，給予創作者更大的自由度。像是Sense 8，基本上每一集的長度都不大一樣，完全由創作者來主控。
Q：你們會想拍DC的超級英雄影集嗎？（DC為出品超人、蝙蝠俠的另一家漫畫公司）或是籌拍新的DC英雄？
他表示，目前DC漫畫在美國主要是跟CW（有線電視網）合作，至於拍長片則是華納兄弟合作，DC目前沒有找其他合作伙伴的計畫。
至於是否要拍（DC漫畫以外）新的英雄影集？他解釋，Netflix拍攝原創影集或是電影的角度，並沒有特別考慮要拍或是不拍英雄主角電影，他們主要的考量是希望能有特別的視角、獨特的故事，優秀的表現手法，呈獻給觀眾一個精彩的內容。
Q：今年Netflix會出的原創作品有哪些？時間表?
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