現在什麼產品都講「智慧」，你看小米百貨公司連智慧冷氣、智慧馬桶座都出了，就可以知道現在的「智慧」氾濫到什麼程度。不過，所有東西都智慧了也不見得是好事。以前我們曾聽過手機廠商因為更新韌體出錯，導致手機變磚頭的故事，現在類似的故事發生了，只是這次「變磚」的是智慧門鎖，導致許多人因而有家歸不得。
Lockstate 是知名的智慧門鎖廠商，Lockstate 6000i門鎖的售價是469美元，為該公司的頂級產品之一。這款產品可以透過Wi-Fi來自動更新韌體，以及用Wi-Fi來監控門鎖的狀態。不過，該公司在上週更新韌體的時候，出了一個小小的差錯：他們把原本應該推送給7i型號門鎖產品的韌體，一不小心推送到了部分6000i型號門鎖上去。這一個小小的錯誤，導致這些被誤推送的門鎖通通變磚，無法開啟，只能用實際的鑰匙來開鎖。
▲發生問題的6000i型號門鎖
Lockstate 的智慧鎖是共享租屋Airbnb的合作伙伴，他們的智慧鎖好處就是可以只要利用密碼來開鎖，並且隨時可以透過網路來更換密碼。由於這樣的特性，因此對於共享租屋的屋主來說非常的好用，他們不需要向租客提供實體的鑰匙，只要在收到客戶的匯款後，直接告訴他們密碼就好了。而現在，發生了這個問題，造成了許多屋主的困擾。而且，由於會購買6000i型號門鎖的屋主，看中的當然就是它「不需要鑰匙」的安全性能，根本沒有什麼用戶會在用了這款門鎖後，出門還會帶鑰匙的，因此也有些用戶面臨了有家歸不得、只能找鎖匠或是破窗而入的窘境。
更麻煩的是，由於門鎖已經被更新成磚，因此也失去了遠端更新救援的方法，因此這些受害屋主只有兩個選擇，一個就是把鎖自己拆下來寄回原廠更新韌體，一個就是把鎖直接換掉、換另一個型號智慧鎖鎖。不過不管哪一種方案，Lockstate 也承認都需要花點時間，雖然他們表示會支付受害屋主的運費，但是不管哪一個方案，受害屋主都面臨到一個問題：這段等待的過程中，他們家的大門該怎麼辦？總不能讓大門上就大喇喇地開著一個洞對任何人歡迎光臨吧？
雖然Lockstate宣稱受到影響的「只有」500名用戶，不過對於這件事情官方的回應以及處理方式，已經遭到許多網友的質疑。畢竟如果手機出了問題，或許忍耐一下還可以，但是門鎖是直接關係到個人的身家財產的事情，出了這種錯，就算只有50人受到影響，官方也不能輕忽啊！
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