自動駕駛車外送 Pizza！福特和達美樂合作試辦無人車外送服務

福特（Ford）這幾年致力於研發自動駕駛車，預計於 2021 年開始量產自動駕駛車款，在正式上路之前，福特將在美國先和達美樂合作，把自動駕駛車應用在 Pizza 外送上，未來幾周內美國密西根州安娜堡市叫外送的消費者，將會收到由自動駕駛車外送的 Pizza。

達美樂披薩執行長 Patrick Doyle 表示，達美樂身為餐飲外送界的專家，一直以來都非常關注自動駕駛車的發展，也很期待參加相關的研究來了解 自動駕駛車輛在披薩外送的更多可能性和角色，這也是為什麼達美樂會和福特合作來試驗顧客如何和自動駕駛車外送披薩互動。

基於安全考量，未來幾周採用自動駕駛車外送的 Pizza 車上還是會有福特的安全工程師以及研究人員在，同意使用自動駕駛車外送的顧客可以利用達美樂提供的 GPS 來追蹤外送車輛，在自動駕駛車接近外送地址時，顧客會收到密碼簡訊，在自動駕駛車抵達後，顧客只要在披薩保溫箱上輸入密碼解鎖就能領取熱騰騰的披薩。

達美樂美國分公司總裁 Russell Weiner 表示，達美樂將會研究顧客對於自動駕駛車外送的觀感，例如要顧客出門領 Pizza 會有什麼樣的反應？同時也要確保自動駕駛車的介面清楚簡單易懂。此外，達美樂也會研究自動駕駛車外送如果是停在顧客住家的車道上或是停在路邊會不會有不一樣的顧客體驗，這樣未來真的使用自動駕駛車外送 Pizza 時就能有更符合顧客需求的服務。