比茶葉蛋還不如！Facebook內部郵件揭露，祖克伯曾認為用戶隱私每年每筆只值台幣3元

英國國會委員會主席 Damian Collins，公佈自己審查200多頁 Facebook 內部機密文件的結果，發現 Facebook 過去如何思考販售用戶資料、內部攻擊市場競爭對手、試圖獲取用戶通話資料等非公開行為，為 Facebook 目前持續下滑的企業地位，雪上加霜。

這200多頁文件是由 App 開發團隊 Six4Three，秘密取得的 Facebook 內部電子郵件通信內容。Six4Three 因為 Facebook 封殺自家 App而發起訴訟，試圖取得證據，證明 Facebook 利用用戶資料作為與開發者交易的工具。

Facebook 內部電子郵件，並不如表面光鮮亮麗，其中談到攻擊市場競爭對手，以及將用戶行為數據做為交易籌碼，偏好某些市場服務給予廣告優惠等檯面下的小動作。

舉例來說，執行長祖克伯（Mark Zuckerberg）自己在內部列了一個策略競爭者清單，點名多家社群媒體，再決定是否禁止他們使用 Facebook 上有價值的用戶數據。

而當 Twitter 推出短影片社群平台 Vine 時，祖克伯就允許員工，禁止 Vine 使用 Facebook 尋找好友的 API 工具，藉此削弱對手競爭能力。

當 Facebook 在2015年更改用戶隱私設定，限制開發者獲取用戶好友資料時，卻把 Airbnb、Netflix、Lyft 等公司設為「特赦」名單，讓他們能繼續依循前例，使用 Facebook 用戶資料。

當2012年祖克伯發想 Facebook 獲利模式時，他曾經提出向開發者收費、提供用戶行為數據的點子，而用戶的隱私對他而言，只值每人每年10分美元（約3元台幣）。內部信件也曾表示，希望在Android用戶不自覺的情況下，來獲取他們的手機通話、簡訊資料。

這些信件的內容，雖然可以解讀為一家企業為了營利而採用的商業手段，但套用在那個「要把世界變得更好」的 Facebook 品牌上，卻成了拖垮形象的沈重打擊。

Facebook 最大危機？

Facebook 在過去一年多內，不斷爆出負面消息、廣受媒體抨擊，從用戶數據被濫用影響美國總統選舉的 Cambridge Analytica 事件、幾百萬用戶資料外洩事件、假新聞混淆視聽漏洞、平台淪為仇恨言論的溫床等問題，到近期的僱用政治公關，撰寫假新聞攻擊投資家索羅斯與競爭對手等， Facebook 正處在危急存亡之秋。

根據外媒 BuzzFeed News 報導， Facebook 內部興起許多聲浪，在不斷爆出的醜聞夾攻之下，有些員工開始盼望更換領導層，就像 Google 與 Uber 執行長交替一樣，希望外界施予壓力，為 Facebook 帶來一個新的領導人、重整組織、改善負面形象。

這樣的內部動盪，也反映在員工票選的企業排名上。根據職業網站 Glassdoor 公佈的2019年最佳工作企業， Facebook 失去過去2年的冠軍寶座，直落到第7名。

Facebook 的股票不斷下跌，負面新聞也成習慣一樣，持續、定時地爆發。這家掌握全球20億人用戶數據的社群龍頭，似乎還沒找到解決眾多負面消息的方法，而握有大多數股份的執行長祖克伯，雖然對所有指控釋出辯論聲明，暫時似乎也不打算釋權下台。

資料來源：The Washington Post、Business Insider、BuzzFeed News、VentureBeat

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