BMW i3電動車與 i8油電跑車一同在台現身！

360° Electric全方位服務

為增進消費者對電動車使用上的便利性，BMW i提供「360° Electric全方位服務」，針對台灣市場分為3大方案：
家用充電：以環保材質製成的Wallbox將由BMW合作夥伴協助安裝，最快6小時即可將電力充至飽滿。
公共充電：今年全台BMW展示中心均將設有公共充電設備，且目前全台已有超過500座之電動車充電站，分佈台北市、新北市、台中市、台南市、高雄市。
售後服務：BMW i基本售後服務(如系統診斷、充電)、電池維修、碳纖維車體維修等。



BMW ConnectedDrive互聯駕駛技術

BMW著名的ConnectedDrvie互聯駕駛技術也同樣導入於BMW i3與BMW i8中，讓駕駛者能享有ConnectedDrive服務，確保行駛時的安全性與便捷性，目前搭載於BMW i3及BMW i8之上的功能如下:
緊急求助服務：藉由手動或自動撞擊感應通話至BMW原廠客服中心，由BMW原廠客服中心詢問駕駛狀況並聯繫救助支援單位。
BMW 遠距售後服務-道路救援服務：車主於車輛故障時可藉由iDrive系統與道路救援客服中心通話尋求道路救援服務。
互聯駕駛服務：在iDrive上提供以3G網路為媒介的BMW 線上服務，內容包括新聞資訊、天氣、Google地圖搜尋功能
即時路況訊息：於導航系統以紅/黃/綠顯示各主要道路車流量之狀況，以供車主選擇最佳之路徑。
旅程資訊服務：透過iDrive系統能與BMW原廠客服中心進行通話，無論是找尋餐廳、飯店、電影院等等，皆可即時由客服人員進行協助，並將欲前往之地點之導航路線傳送至車上之導航系統，進行即時導航。
遙控服務：藉由下載BMW i Remote App(iOS)至智慧手機，車主即可藉由手機遙控並監控車輛狀況。無論是掌握車輛位置或是進行車輛開鎖、上鎖甚至預先開啟冷氣，皆能在方寸間完成。



真正從客戶出發的服務- 「Product Genius」客戶服務概念

隨著越來越強調客製化與精益求精的汽車工業發展，豪華車品牌產品線越來越廣，加上日新月異的網路科技應用於車款之中，消費者在購車前除了需要清楚詳細的產品諮詢之外、對於售後服務的品質與要求也日漸提升；BMW預見了未來的消費模式與需求，因此正式推出更貼心、以客戶關懷為出發點的「Product Genius」客戶服務概念。

BMW的Product Genius是由不以銷售為導向，且擁有豐富BMW相關產品知識的精英人才擔任。不論是潛在客戶或現有車主，若有BMW產品相關疑問，Product Genius皆會提供沒有壓力的產品介紹與解答。這是一項以客戶為出發點的全新服務概念，台灣市場預計在2014年底前，在全台BMW i車款的展示中心內率先導入一名針對BMW i車款的Product Genius，未來預計在全台17家展示中心皆會有Product Genius駐點服務。

BMW Product Genius必須擁有特定的能力與特質，大多是25歲左右、具備親切活潑的樣貌、善於使用科技網路設備、熟知BMW相關產品知識、了解品牌精神更能成功傳遞「BMW之悅」給顧客的人才。BMW目標在導入Product Genius計畫後，讓消費者除了享受產品所帶來的卓越性能外、更能經由以顧客為導向的專人服務，輕鬆享受BMW獨一無二的純粹樂趣。