Gartner： 2019年全球IT支出達3.8兆美元，重心將轉移到雲端服務和物聯網裝置

根據國際研究暨顧問機構 Gartner 公佈的最新預測，2019年全球 IT 總支出將達3.76兆美元，較2018年增加3.2%。Gartner 研究副總裁 John-David Lovelock 表示：「儘管有經濟衰退傳言、英國脫歐（Brexit）、貿易戰和關稅等因素讓市場充滿不確定性，2019年 IT 支出還是很可能會成長。

不過主要帶動成長的部門面臨巨大轉變，IT 支出重點正從行動電話、個人電腦（PC）和組織內部就地部署（on-premise）的資料中心基礎架構等已經飽和的部門，逐漸轉移到雲端服務和物聯網（IoT）裝置，尤其物聯網裝置正開始取代其他上述裝置的功能。當裝置部門已達飽和，物聯網卻仍有很大的發展空間。」

John-David Lovelock 進一步說明：「IT 已不單純是企業用來執行業務的平台，更逐漸推動業務的發展。當數位企業和數位企業生態系統持續進步，IT 將成為整合企業的要素。」

隨著IT重心逐漸轉向雲端，並成為帶動IT支出的關鍵所在，企業軟體將繼續強勁成長，Gartner 預估2019年全球軟體支出可成長8.5%，並於2020再成長8.2%，達到4,660億美元（見表1）。2019年企業組織預計將增加企業應用軟體相關支出，其中較多預算投入在軟體即服務（SaaS）上。 

▲表1.全球IT支出預測（單位：10億美元）。資料來源：Gartner（2019年1月） 

儘管行動電話市場成長趨緩，2019年裝置部門仍可望成長1.6%，主要是由於中國大陸、美國和西歐等規模最大且飽和程度最高的智慧型手機市場，都將因換機週期帶動需求。不過2018年三星（Samsung）在推出具有高度市場區隔性的頂級智慧型手機時面臨挑戰，而蘋果旗艦款智慧型手機對消費者性價比也不高，導致消費者留用既有手機，整體行動電話市場下滑1.2%。

John-David Lovelock 指出：「除了觀察到購買行為的變化，我們也發現隨著企業採用物聯網裝置等新科技來推動數位商業，導致內部人員的技術出現落差。將近半數 IT 人員迫切需要開發新技術或技能，來支援他們的數位商業計畫；為了讓 IT 人員趕上計畫的必備技能，如人工智慧（AI）、機器學習、應用程式介面、服務平台設計以及資料科學，都正以前所未見的速度不斷快速演進。」