蘋果公開道歉，承諾不再外聘合約工聽取Siri錄音檔

擁有智慧語音助理的幾家科技大廠如蘋果（Apple）、亞馬遜（Amazon）、Google、Facebook 等，都被媒體報導透過人類合約工，隨機抽樣用戶的語音指令錄音片段，打出逐字稿，以確認語音助理對於人類指令的理解度。

雖然這是訓練人工智慧 AI 的好方式，但是，卻被詬病暴露了用戶隱私。以蘋果舉例來說，過去每天共有1千個 Siri 使用錄音檔被他人聽取、再打成逐字稿，這對不斷強調用戶隱私的蘋果來說，無疑是個推翻承諾、重創品牌形象的事件。

為此，蘋果公開發了一篇文章，向所有用戶道歉，並且更新了 Siri 錄音檔隱私政策，再也不會隨機抽樣所有用戶的錄音來進行測試。

蘋果首先表示，將不會再儲存用戶的 Siri 指令錄音檔案，主要會用電腦軟體產生的逐字稿，來促進 Siri 語音指令開發。

其次，標準設定中，用戶的 Siri 指令音檔將不會被蘋果儲存，但是，用戶都能夠在設定中自願提供蘋果指令音檔，來幫助改善 Siri 語音指令的表現。而過去透過外部合約工聽打音檔的方式，蘋果也將改為，只有蘋果正式員工，才能聽取用戶自願提供的音檔。

這項新的隱私政策，將在蘋果秋天推出新作業系統時，才會正式生效。

其他公司也有相同情況發生，但是各自的做法不同。亞馬遜與蘋果一樣，讓 Alexa 用戶自己選擇，是否提供使用錄音檔給亞馬遜，Google 則是宣布停止這樣的背後工作。沒有語音助理的 Facebook，先前也爆出隨機抽取 Messenger 語音聊天音檔，讓外部合約工聽打逐字稿，目前宣布與 Google 一樣停止了聽打逐字稿的工作。

責任編輯：蕭閔云
資料來源：TechCrunch、The Verge、Apple

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