揮別電商雙11大當機夢魘，momo今年做了哪些準備拚業績、流量都翻倍？

台灣的年度最大購物日雙11轉眼就要到了，回顧去年，PChome、蝦皮購物和 momo 富邦媒等幾家大型綜合電商平台，都曾在這個黃金時段傳出系統災情，以去年來說，以 momo 購物網的情況最為嚴重。

不過，在去年 momo 在雙11單日依然達到12億營業額的成績，今年更喊出目標，要在雙11單日訂單、流量、業績都翻倍成長。

為了今年雙11大檔， momo 在系統、物流上都已經做好準備。「 今年要從去年跌倒的地方爬起來， 」momo 總經理谷元宏這樣說。

拚流量翻倍，momo系統升級避免當機重演

回顧去年雙11， momo 購物網由於瞬間湧入過多人潮，從11月10日晚間9點起，網站流量已創下當時的歷史新高，在乘載量超出預估擴增備援的情況下發生當機。以去年的狀況來說，雙11的單日購買量至少是平常日的10倍以上。

▲ 回顧去年 momo 在雙11期間系統大當機，谷元宏說，今年一定要爬起來。
圖片來源：蔡仁譯/攝影

momo 自從去年雙11大當機之後，就開始陸續將資訊網路核心系統、設備、備援電路大升級，就連資安建設都有再加強，就是為了今年的雙11做準備，在系統全面升級之後，目前平日大約只用到5到6％的系統使用量。

回顧去年雙11至今，momo 每個月的營業額比起去年同期都有20%以上的成長，目前平日的系統使用量，其實已經是去年同期的1.2倍，因此升級後的 momo 系統，已可以負載去年平日的24倍流量。所以，就算今年雙11流量比去年翻倍成長，系統也能夠負荷。

總體來說，在系統的基礎建設方面，谷元宏表示已經做到最足夠的演練，「 真的不夠就代表業績真的做得太好了！ 」

另一方面，今年雙11要做到去年的雙倍業績，勢必也會帶來雙倍的物流量。對此，momo 做了什麼準備？

谷元宏不諱言，短時間大量出貨確實是接下來會面對的挑戰，即便大家都有準備，但對眾多電商同時辦活動，「雖然做了萬全的準備，但出貨速度還是會有影響。」

為提升雙11的物流配送速度，momo 從10月就已經做準備。「今年透過數據，去預測什麼東西可能會賣多少，把一些東西先運到中南部去，」林啟峰說，特別像是衛生紙、水、紙尿布這種大材積的品項，都已經先往全台的衛星倉送。「現在工人已經每天都在包貨，這樣訂單一下來就可以直接出貨，」他說。

如此一來，不僅 momo 購物網在雙11期間的出貨會比較順暢，也由於 momo 的貨品都已經運輸到最後一哩的到貨範圍，因此可以把跨縣市的物流資源讓出來供其他電商平台使用，「這樣對於全台灣電商的雙11出貨速度都會有幫助，」林啟峰這樣說。