隨著使用量的飆升，視訊會議平台Zoom公司頻頻出現了一些問題，紐約市等學區甚至已經禁止在網路授課中使用Zoom。而首席執行長袁征週日在接受採訪時表示，儘管該公司最近出現了安全問題，但其「意圖是好的」。
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「我們步子邁得太快了……我們有一些失誤，」袁征在接受採訪時說。「我們吸取了教訓，後退一步，把重點放在隱私和安全上。」
袁征在接受採訪時還表示，他「身為首席執行長真的很失敗」，但他「有責任贏回使用者的信任」。
在袁征認錯之前，影片會議平台Zoom經歷了跌宕起伏的幾週。由於新冠病毒疫情的持續蔓延，Zoom使用量急劇增加，很多人不得不待在家裡，用Zoom來保持聯繫、工作或進行學習。袁征在4月1日的一篇發文表示，該公司3月份的日活躍使用者達到了2億人，高於12月份的1000萬。
但平台頻頻出現不受歡迎的使用者闖入並干擾會議問題。Zoom公司和使用者被安全問題弄得頭疼不已，以至於公司在4月2日宣佈暫停功能更新90天，專注於應對隱私和安全問題。
但出於對Zoom的安全擔憂，包括紐約市在內的一些學區已經禁止了線上課程中使用這種視訊會議平台。而另一些學區正在重新評估如何以及是否使用Zoom。
紐約市教育局告知教師們，他們不應該使用Zoom，而應該使用微軟的Microsoft Teams來上課。其他學區也禁止使用Zoom，或是加強使用Zoom的安全措施。
內華達州克拉克郡公立學校在一份聲明中表示決定「處於極大的謹慎考量，由於駭客闖入給教師和學生創造了不安全的環境，因此禁用Zoom」。但學校方面表示，其正在尋找恢復使用Zoom平台的解決方案。
「為此，我深感抱歉。」袁征解釋，「我們當初設計產品時，並未預設在短短幾周內，全世界每個人都會突然在家工作，學習和社交。」
「我們現在擁有廣泛的用戶群體，以各種意想不到的方式使用我們的產品，從而給我們帶來了設計這個產品時沒有想到的各種挑戰。」
上週，美國聯邦調查局就Zoom網路教室和電話會議頻頻遭到「劫持」一事向公眾發出警告。據報導，猶他州阿爾派恩學區正在重新評估Zoom使用情況，先前他們與小學教師的視訊會議因有人闖入播放色情內容而中斷。
校長凱爾‧胡普斯(Kyle Hoopes)在Facebook上道歉，說他以後會透過不公開的群組發送視訊的連結通知，不會公開分享，「也可能會使用諸如Google Meets等別的平台」。
華盛頓州埃德蒙茲學區已經採取措施強化Zoom和其他線上平台的安全措施。老師們被告知只能在私人群組上提供Zoom會議連結，比如電子郵件，參加Zoom會議的人也不必打開視訊。
非營利組織「未來隱私論壇」(Future of privacy Forum)青年和教育隱私主管阿梅利亞‧萬斯(Amelia Vance)則表示，現在人們很困惑如何在網路世界中前行。
「當Zoom這樣的公司宣佈，他們將為教育工作者免費提供全部產品時，很多人都非常感激，」她說。她也聽到教育工作者、學區和管理人員詢問，關於Zoom的安全性是否「真的是個問題」。畢竟，目前其他的替代方案似乎都沒有Zoom的功能來的好。
萬斯認為網路攻擊並不是什麼新鮮事。她還表示，Zoom公司最初的功能，的確讓「那些濫用平台的人很容易這樣做」，但該公司現在似乎正在著手解決安全問題。
Zoom在上週六發佈的一份新聲明中說：「Zoom非常重視使用者隱私、安全和信任。Zoom最初是為企業而開發的......在新冠病毒疫情期間，我們正在晝夜不停地工作，以確保世界各地的醫院、學校和其他組織能夠保持聯繫和正常運轉......我們為自己在這個充滿挑戰的時代所扮演的角色感到自豪，並致力於為教育工作者和其他使用者提供所需要的工具。」
「我們仍在與他們合作的過程中，」袁征談到紐約學區的禁令時表示，「我們希望Zoom成為一家隱私和安全第一的公司。」
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中國不注重安全與隱私的作法養成了狼性的心態，這樣很擅長且比較容易做到在衝量上的表現，但後期不注重安全往往會導致該案很容易遭到攻擊，想一想如果是一個在做安全加密的工程師，那是最清楚怎麼進出到別人的伺服器上去瀏覽一下的，且定要試一試自己的功夫。