沒有人會預料得到，疫情竟來得如此又急又快，在不影響工作效率的前提下，不得不重新考慮「在家上班」這件事的可行性，如此一來，傳統的 LINE、FB 等個人化工具，在兼顧即時溝通、視訊會議以及共同作業上，就不免顯得有些侷促，甚至有安全上的疑慮，選擇打包成單一平台的服務會省事得多，本篇就以 Microsoft 旗下的 Teams 來進行範例。
Teams的帳號申請與安裝
微軟的 Teams 其實是歸屬在 Office 365之下的團隊合作平台，並透過「聊天室」的表現形式，促進同事以及團隊之間的溝通，同時 Teams 也將工作上會用到的相關應用，包括郵件、文書處理、檔案交換、視訊會議等功能全都整合在一起，方便對應不同的工作情境需求，其中免費版本主要針對個人與小型團隊，如果公司規模較大，則需購買商務版本的 Office 365，才可支援更多使用者及開放進階功能，如果你的公司或學校原本已經有採購 Office 365，就無法再重複申請 Teams 免費版。
Teams 本質上算是一套傳訊軟體，因此「團隊」與「頻道」即是 Teams 的核心，可以把它想成是一種公開的聊天室，團隊是由多個頻道所組成，就如同公司組織是由眾多部門所組成，不過 Teams 的團隊與頻道應用方式較為靈活，團隊的成員可以閱覽並搜尋所有公開頻道的內容，並可自行決定是否接收每個頻道的通知，而即使是在公司體系之外的成員，也可以用「來賓」的身份加入頻道，參與相關的工作討論，針對較敏感的資訊，管理者也可建立私人頻道，邀請特定成員加入，至於不需要的頻道亦可刪除，不過要注意該頻道內的聊天記錄也會消失。
一對一私訊以及群組聊天
團隊管理者為了頻道管理上的方便，對於成員權限多少會有所限制，因此一般成員可能無法像管理者一樣自由的建立頻道，而且在公開頻道的內容，是所有成員都看得到的，有些與工作沒那麼相關的事，或只是想跟同事分享有趣的影片，不想廣而告之，便可利用 Teams 的聊天功能，在此除了可以進行一對一的私聊，也能拉幾個工作上較密切的同事自由組成群組，其對話內容也只有群組對象才看得見，不會公開到頻道上，甚至還有貼圖可用，等於是將過去我們所習慣的 LINE 對話功能，也一併整合到 Teams 當中了。
立刻進行線上視訊會議
雖然 Teams 免費版及商用付費版均支援線上視訊會議功能，不過只有付費版本才能夠整合 Outlook 行事曆，提前進行線上會議的排程，如果是免費版的話，僅能在團隊頻道由管理者或成員來召開即時性的會議，最多可以支援250人一同進行會議，並可自由決定是否要開啟麥克風與攝影鏡頭，同時也可分享簡報資料與建立白板，由於會議本身是對團隊開放的，除非會議發起人是在私人頻道召開，否則任何成員看到頻道訊息後，其實都可以直接加入會議，不一定要等待邀請才能進入。
檔案的共享以及線上文件協作
同事之間免不了會有工作檔案交換的需求，如果檔案較大，大家又不在同一間辦公室內，可能就需要透過雲端空間來傳遞， Teams 本身也提供了檔案共享的功能，可透過 Teams 直接上傳檔案，也可 Tag 特定成員或頻道，讓需要的人可以立即獲得通知並取得檔案，不用再透過Email或轉寄連結的方式，日後要查詢、整理也比較方便，如果上傳的是 Word、Excel、PowerPoint 等 Office 文件檔案，還可以直接讓成員在線上進行即時協作，就算同時間有其他人也在編輯同一份檔案，最後也會自動將所有人的變更合併在一起。
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