科技公司如何從NBA老闆學習團隊管理

在上個月舉行的2020年度  Zoom 使用者年會 Zoomtopia 上，Zoom 執行長袁征與NBA達拉斯獨行俠隊老闆 Mark Cuban 進行了一場爐邊談話。

忠誠是雙向的

Mark 在職涯中贏得了忠誠領導者的美譽，更以 NBA 達拉斯獨行俠隊老闆的身分，分享了他領導過程中所學習到關於忠誠度的一課。

「如果一間公司想要成功，就得傾聽員工的聲音，並與他們真誠相待，才能了解哪些事情對員工而言是重要的。在他們奉獻心力讓組織取得成功的同時，身為管理層的我們更應以忠誠相待。忠誠必須是雙向的，我們隊上的 Dirk Nowitzki 就是很好的例證。他將整個職業生涯奉獻給了獨行俠隊，而我們也盡己所能給予回報。」

曾開過非法酒吧、當業務被開除

Mark 現在過著非凡的人生，有著舉世矚目的成就，但他剛出社會時卻也是篳路藍縷的。他說：「我大學四年級時在校園裡開了一家酒吧，讓我所有未成年的朋友都能來喝一杯。但也因為這樣，警察開始注意到我們，生意就沒了。」「我也曾在一間電腦公司當過業務，當時是我第一次接觸業務工作，但後來也被開除。回想當時，我只是先去向客戶收支票、拿我的佣金，沒有先到門市幫忙開門，老闆當下就立即要我走人。」

而正是這個經驗幫助他成為一位成功的企業家和商業領袖：「在那之後我成立了一家名為 Micro Solutions 的公司，並成為了美國最大的系統整合商之一。我們讓所有員工成為公司的利益關係人，他們也因此表現得很好。至今我們只有一名員工曾提過離職，而幾個月後他也回來了。」

關懷員工的重要性

Mark 也分享了他對於關懷員工情緒和心理健康的看法，而這個議題在最近這段時間尤其重要。

「這是我們近期逐漸意識到的一個問題。心理健康問題會對人們帶來非常大的影響，尤其當現在許多人都正面臨著新冠疫情肆虐、在家上學等等的壓力。因此，我們需要確保員工擁有所需的資源，並能對工作保持正向的態度。同時，我們也需要制定計劃，幫助每位員工解決他們所面臨的問題。」

做好準備迎接未來新職場

Mark 強調，未來職場將由員工的自由度和自主權定義。「Zoom 最棒的地方就在於能隨時隨地使用。我們也必須以相同的方式，重新定義員工的角色，如此一來才能確保他們未來能成功。如果所有人都能自由選擇工作時間、地點和工作方式，就可以有效提高生產力。」

「一間好的公司如何誕生」

Mark 還談到了企業在這個時代該如何因應無預警的變化，持續生存下去。「我們必須保持敏捷以及韌性。這次疫情帶來很大的衝擊，儘管我們終究可以度過，但仍需準備好面對其他可能打亂業務規劃的事件。我們必須傾聽員工，與彼此真誠相待。要對我們難免都會感到害怕，但還是必須對員工誠實，否則終將失去他們的信任。我認為這就是品牌如何延續、創造一間好公司的方式。」

電影產業的演進

Mark 擁有豐富的電影產業相關經驗，曾監製《安隆風暴（Enron: The Smartest Guys in the Room）》等電影，率先推動電影在影廳與數位平台同步上映的做法（day-and-date），更投資過許多電影製作公司與串流服務商。他也在這次談話中分享了後疫情時代電影產業的發展以及電影院將如何受科技影響。

「一切的關鍵就在於甚麼內容能被數位化以及傳輸，Zoom 就是最好的例子。而我認為內容數化的發展將遵循相同的路徑。電影院不會消失，人們一起在同個空間裡欣賞電影仍會是一種很有趣的體驗，因為只有在影廳裡，觀眾才能一起鼓掌、享受好電影。不過我認為未來影廳的數量確實會減少，數量可能會是現在的一半。製片廠會買下這些電影院做垂直整合，這樣一來他們就可以自由呈現內容、不受限。」

保持精力

Mark 相當忙碌。他不僅擁有一支專業籃球隊，還經常上電視節目《創智贏家（Shark Tank）》，並同時必須處理各種商業投資。他也不藏私地分享了他從父親身上學到的生活哲學，該如何保持精力、活得充實。

他說：「時間是我們一生最棒的禮物。這個想法總是能讓我充滿能量，因為我可不想失去如此珍貴的東西。我們也必須知道，金錢換取不了時間，而時間也永遠不會有夠用的一天。因此，我父親總是會告訴我：『你所活的每個當下，都會是你最年輕的一刻。所以我們該好好把握當下。』但很多人卻不是以這種態度生活的。」