iKala攜手全家推出Shoplus商店家，擴大社群電商佈局

iKala 宣布旗下 AI 社群電商軟體服務（SaaS）Shoplus 回台落地計畫，攜手全家便利商店推出台灣版的「Shoplus 商店家」，落實「社群銷售，社區取件」，為商家及消費者創造全新服務與價值。

貝恩策略顧問公司最新數據指出，社群電商在東南亞表現強勁，2020 年東南亞整體電子商務規模超過 3 兆新台幣（1,090 億美金），包括臉書等社群電商就創造了新台幣 1.3 兆（480 億美金）的商務規模，佔比 44%。

Shoplus 在東南亞服務包括聯合利華、泰國國民品牌曼谷包(NaRaYa)、及百事可樂菲律賓等超過 17 萬企業、品牌及個人商家，每年完成 450 萬筆交易並觸及1,000萬以上東南亞社群消費者。去年初疫情間在泰國的需求量更成長 500% ，去年泰國單一市場成交金額（GMV）約 19.3 億新台幣（22 億泰銖）。

iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉表示：「Shoplus 一開始選擇從東南亞出發，除了理性的企業發展策略，另一個背後的原因，是基於團隊的使命感，希望讓台灣科技實力被世界看見，直到去年底，才開始思考將在東南闖蕩累積的經驗帶回台灣。全家近年來結合科技應用，擴大消費者服務能量與提升價值的成效有目共睹，因此促成此次共同面向台灣市場的機會。」

iKala 東南亞區總經理陳姵妤表示：「與全家攜手營運的 Shoplus 商店家，不僅透過『AI Inside』的自動化互動銷售技術，讓消費者體驗簡易創新的沈浸式社群電商購物旅程及全家店到店取貨的便利，商家更可以透過由 iKala 為台灣市場開發、與全家金物流系統緊密整合的 Shoplus 商店家後台，清楚完整掌握訂單、商品、客戶、帳戶、直播及營運等狀態。」

台灣版 Shoplus 商店家甫上線，已有時尚產業國際品牌 ELLE SHOP 開始使用，以結「即見即買」消費體驗強化銷售能量、建立品牌消費社群。iKala 表示將視情況在 Shoplus 商店家中規劃其他進階功能，如在泰國已推出的 RFM 顧客分眾管理功能、佈建 Instagram 等社群通道，用更多元的方式與消費者互動、並整合進階數據分析服務，建立全方位的社群電商體系。