轉換率增20%，家樂福與Appier協力解鎖顧客品牌忠誠度

Appier 與家樂福共同揭露雙方最新數位行銷成果。家樂福結合 Appier 再行銷廣告策略與 AiDeal 猶豫客解決方案，具體成效如下：整體轉換率增加 20%（新客25%、舊客15%）；新客轉換率較舊客顯著，但舊客消費力增幅較大；折扣門檻＋300元的轉換最高，激勵效果最顯著。

根據經濟部統計處的調查報告，價格競爭激烈、毛利偏低（59.1%）、勞動成本提高（48.8%）與消費需求多變（46%）是零售業者在2020年面臨的三大挑戰。大量的廣告投放無法彰顯成效表現且容易推升行銷預算；電子報/優惠券容易被檔信或忽略，降低整體ROI和利潤；行銷檔期頻繁，難以優化分眾策略或設定有效的促購機制，家樂福必須積極克服行銷挑戰才能保有市場競爭力。

為協助家樂福克服上述挑戰，Appier 採用三項解決方案：「鎖定高價值顧客」從興趣詞組中篩選出場景與消費高度關聯的詞組，如烹飪、派對、量販店等，更透過AI分析「近30天內註冊會員的用戶資料與興趣」找出輪廓相似的潛在受眾，以創造更高的廣告點擊率；協助客戶有效配置廣告預算，「進站訪客再行銷」利用 AI 分析顧客的站內行為，羅列出上百萬種組合，藉此預測「未來更有機會註冊購買」的高價值訪客群進行再行銷；最後是「加速轉換猶豫客」：超市／量販店屬於零售業價格競爭最激烈的業種，選擇購物網站的／舊主力客群用 AiDeal 投遞優惠券，助攻作用最強，也最有利於品牌根據當下消費力即時調控優惠預算。

家樂福數位行銷經理黃美慈表示：「AiDeal 高度彈性的猶豫客解決方案恰恰回應了零售業者的經營痛點，能讓品牌化被動為主動，即時調配讓利空間，避免無差別發送優惠券影響整體獲利。此外，結合主動出擊的再行銷廣告，也幫助家樂福得以順勢擴大客群，更妥善配置行銷預算。感謝 Appier 團隊的支持，讓我們能根據不同檔期的行銷訴求制定相應的數位策略，鞏固家樂福在市場的領先地位。」