升級Windows 11的17個常見問題總整理，一次解答

雖然說以核心層面而言，Windows 11與 Windows 10的差異並不算是非常大，但由於操作介面上的顯著改變，以及微軟賦予 Windows 11「改朝換代」的使命，使得這套次世代作業系統所引發的關注，比起過往幾次改版都來得更多更大。一般使用者對於 Windows 11可能帶來的疑惑，主要涉及到幾個層面：第一是升級前的電腦條件跟相關需求，第二是升級過程中會遇到的疑惑，第三則是升級過後造成的部分改變。

在此，本文將為讀者們整理出17個常見問題，並於接下來一一解答，想看更多更完整的Windows 11文章也別錯過。

問題一：升級Windows 11的最低硬體條件有哪些？

關於 Windows 11作業系統最常見的疑惑，莫過於電腦本身的硬體需求。在此，我們將焦點主要放在「處理器」與「TPM2.0」這兩項關鍵。

以微軟所公布的籠統條件「相容的64位元處理器」，對照目前所列出的最新支援清單來看，Intel方面的最低底線為自8代起跳的各等級 CPU，AMD 陣營則是 Ryzen 2000以上的處理器。原則而言，只要特定的處理器型號有被列入官方清單內，那麼順利支援 Windows 11即不成問題。

觀察微軟所表達出的態度，短時間內官方要擴大 CPU 相容性支援的機會並不高，但4年內出廠的電腦所搭載之處理器，理應都還能夠升級至 Windows 11。

至於 TPM 信賴平台模組2.0部分，微軟同樣採取了比較強硬的態度，處理器與主機板必須同時支援，但好處是無論是開啟韌體 TPM 或額外安裝獨立 TPM，都會被認定符合條件。因此，大部分4年內出廠的電腦，通常僅需稍微修 改BIOS 設定即可。

其他安裝、升級 Windows 11的系統硬體需求，可參考下方表格整理，以及微軟官方所公開的支援文件。

Windows 11最低系統需求

問題二：電腦硬體不相容是否還能升級到Windows 11？

由於微軟為 Windows 11開出了相對嚴苛的硬體條件，因此，不少老電腦其實都面臨了「想要升級卻遭到阻擋」的尷尬情況，升級過程經常卡在處理器與 TPM 的相容性限制。

事實上，由於 Windows 10與 Windows 11的核心差異並不大，所以老電腦若能安裝 Windows 10，卻不能升級至 Windows 11，仔細想想確實是不太合理。

對此，微軟在 Windows 11正式上線之後，給出了「官方教學」讓使用者在明白風險的狀況下，允許自行手動操作，新增機碼以繞過系統升級時的 TPM 與 CPU 檢查；若為全新安裝 Windows 11作業系統，亦有網友開發出了第三方工具，透過類似的方式繞過原有的檢查程序，使幾乎任何電腦都裝上 Windows 11。

簡單來說，無法達到最低系統要求的電腦硬體，是否能夠升級 Windows 11呢？答案是可以！但微軟官方不建議使用者這麼做，同時也要求使用者必須負擔相關的損害風險，而且未來或許有可能無法透過 Windows Update 接收重要更新。

  ▲ 不符合最低系統需求的電腦，若想要升級到 Windows 11，微軟會提醒使用者必須承擔的風險，也要做好未來無法接收系統更新的心理準備。

問題三：升級到Windows 11需要付費嗎？

不用，原則上使用者將現有電腦升級到 Windows 11，將會完全免費，不過有一些條件與但書，值得特別注意。

首先，根據微軟的官方說法，只有 Windows 10系統允許使用者無痛升級至 Windows 11，而不必進行全新安裝；換句話說，若電腦上仍運行著 Windows 7、8或8.1，想要跳級更新將會遭到阻擋，除非使用者先行一步將電腦升級至 Windows 10後，才有辦法在保留所有檔案的前提下，轉換系統版本。

其次，使用者選擇從 Windows 10升級到 Windows 11時，必須具備有效的授權金鑰，若原本的 Windows 10尚未啟用或安裝了非法序號，那麼升級到 Windows 11後，同樣會形成未授權狀態。

最後，微軟曾表示 Windows 11的免費升級為「有期限的優惠活動」，雖然沒有特定的結束日期，而且將從現在起算，至少持續一年時間，但在此之後官方可能會隨時結束或收回這項優惠，因此若使用者觀望過久，確實是有機會無法得到免費升級的福利。

▲ 即便是從 Windows 10直接免費升級至 Windows 11，系統也必須先具備有效的授權金鑰，才會延續合法的啟用資格。

問題四：Windows 11什麼時候才會接收到升級更新？

雖然微軟已經在台灣時間10月6日，正式將 Windows 11的更新放上 Windows Update 伺服器，讓全球使用者有機會一親芳澤，但是，相信直到現在仍有許多人尚未真正接收到更新，然而這又是為什麼呢？

在 Windows 10幾次季度改版都出了大小不一的狀況之後，顯然現在的微軟對於作業系統的更新政策，尤其是大型改版是比起過往來得謹慎許多。根據官方說法，Windows 11的更新推播是「逐步開放」給全世界符合條件的電腦，以便在改版過程中發生問題時，能縮小受災範圍，並且即時做出回應與與修復。

因此，若使用者的電腦符合升級的最低系統需求，但目前仍尚未收到 Windows Update主動推播的更新，那麼其實也不需要慌張，只要稍微再耐心等待一段時間即可，說不定還能藉此換來更為穩定使用體驗。

微軟指出，從 Windows 10升級到 Windows 11這段「逐步開放」的更新推播過程，最長甚至會延續到整個2022年。

▲ 符合最低系統條件的電腦，目前應該都會於 Windows Update 中，看見即將可以升級 Windows 11的相關通知，但實際的更新推播則是逐步開放。

問題五：何時才會買到預載Windows 11的產品？

即便 Windows 11已經在日前正式推出，但若消費者現在就去購買新桌機、新筆電的話，有很大的可能開機之後還是會先看見熟悉的 Windows 10畫面。畢竟，通路商會先以銷售存貨為主，因此當前大部分的現有機型若尚未預載 Windows 11，也算是很正常的事情。

雖然電腦製造商們並沒有給出一致的期限，告訴消費者何時會拿到預先安裝好 Windows 11的機器，不過若是以 Windows 11必須在最新硬體上，才能發揮出完整效能進行考量，那麼很有可能即將在11月登場，搭載Intel第12代處理器的相關產品，都將會統一用上 Windows 11作業系統。

根據情報，Windows 11針對大小核處理器有著比 Windows 10更好的最佳化，因此Intel第12代處理器 Alder Lake 自然將優先受惠；若再以比較籠統的範圍來概括，從現在起各家廠商所公開的新桌機、新筆電機型，屆時上市並送到消費者手上後，應該也都會採用最新的 Windows 11作業系統。

▲ 搭載 Windows 11的產品正在陸續推出，但通路商的現有存貨不見會先升級到新系統，轉換過渡期還需要一段時間。

問題六：升級到Windows 11是否為強制性更新？

過往 Windows 10的季度改版，最為使用者所詬病的一點，莫過於微軟幾乎都是強迫使用者必須升級到最新版本，因而造成許多人對 Windows Update 與 WAAS（Windows即服務）模式的厭惡。幸好，這樣的狀況將不會在 Windows 10升級到 Windows 11時再度出現。

自從一開始微軟就確切表明，對於所有 Windows 10使用者來說，Windows 11將會是一次「選擇性」的更新，而之所以產生這樣的改變，一來是由於 Windows 11的硬體要求比起 Windows 10嚴格，並非所有電腦都能符合條件，二來是 Windows 11有著相當程度的介面變化。

換句話說，即便消費者當前的電腦硬體允許安裝 Windows 11，且也已經收到了升級通知，但使用者依然有權利拒絕更新，繼續使用原有的 Windows 10，系統亦不會在後台偷偷升級，使你有一天重新啟動電腦過後，突然發現整個桌面變得跟以往不同。

▲ 由於並非每一台 Windows 10電腦都符合 Windows 11的最低系統要求，所以微軟並不將本次改版視為強制性更新。

問題七：升級後能夠從Windows 11降回Windows 10嗎？

對於想要嘗試全新作業系統，卻不知道 Windows 10跟 Windows 11，哪一個比較適合自己的使用者，微軟也依循往例，提供了反悔期讓消費者可以在升級過後，降回舊版本繼續並使用 Windows 10。

只不過，關於升級反悔期的期限，微軟則從過往 Windows 10甫開放升級後，原有的30天一口氣降到了只剩下10天，而事實上微軟早在2016年就已經針對 Windows 10進行了相關調整，只不過到了 Windows 11繼續沿用而沒有再次放寬。

當舊系統升級至 Windows 11達到10天之後，原先在「設定」中的回復按鈕就會失效，除非使用者清除現有系統進行全新安裝，否則電腦將無法在不損失的檔案的情況下，無痛降級至 Windows 10，值得留意。

▲ 升級成功 Windows 11的10天之內，使用者可以降電腦降級回 Windows 10作業系統，但在這段反悔期結束後，就只能選擇全新安裝了。

問題八：如果繼續使用Windows 10會怎麼樣？

既然微軟並不會強迫使用者升級至 Windows 11，亦提供了10天反悔期讓電腦得以降級，那麼若持續使用 Windows 10又會發生什麼事情呢？

根據微軟的官方說法，Windows 10的家用版、專業版、專業教育版與工作站專業版，至少會有一個「半年通道」將持續維護至2025年10月14日。若用更淺顯易懂的方式理解，即代表未來的3年時間內，Windows 10都還會持續獲得各種更新，包含功能與安全性升級在內。

現有的「半年通道」也就是 Windows 10 21H1版本，預計退場日期為2022年12月13日，所以微軟勢必會在此之前，再推出至少一次的季度系統升級，該版本很可能就是即將發表的21H2。

參照過去 Windows 7的經驗，只要微軟持續為推送系統更新，那麼 Windows 10短時間內就還不會退出主流平台，亦能完全無礙並正常使用，且若使用者轉換到 Windows 11的意願與規模不夠理想，舊版本作業系統的生命週期，很有可能再被官方進一步延長。

▲ 下一個 Windows 10季度更新已蓄勢待發，目前已開放給部分開發人員進行預覽，但何時會正式推出仍不得而知。

問題九：升級至Windows 11會改變原有的版本類型嗎？

排除掉教育、企業使用與伺服器端，一般消費者會接觸的 Windows 11版本，原則上將跟 Windows 10相同，分為家用版（Home）與專業版（Pro）。因此，如果使用者選擇從 Windows 10直升 Windows 11，那麼家用版升級過後依然會是家用版，專業版升級過後依然也會是專業版。

Windows 11家用版與專業版之間，有數個關鍵且重要的差異。首先，Windows 11家用版「無法」使用離線帳戶進行初始設定，必須連線至網際網路並登入微軟線上帳號，但專業版及過去的 Windows 10家用版，則都沒有這項限制。

此外，Windows 11家用版缺少 Hyper-V 與 Windows 沙箱之類的虛擬化功能，遠端桌面連線亦只能成為「控制端」，無法讓他人連進自己的電腦，為裝置鎖上BitLocker加密的功能同樣也不開放，最大僅支援單顆實體64核心處理器，以及128GB的記憶體。

▲ 如 Windows沙箱這類的進階應用，唯有專業版作業系統才能開啟，系統升級時也不會改變原先的版本分類。

問題十：升級到Windows 11電腦檔案會消失嗎？

若使用者在 Windows 10電腦上，採取直接升級而非全新安裝 Windows 11的方式，更新到最新版的作業系統，那麼原則上電腦中的檔案與應用程式，並不會受到任何影響。

即便如此，微軟依然再三提醒消費者，在進行系統升級程序之前，最好先進行一次完整的檔案備份工作，避免更新過程中發生意料之外的錯誤，導致硬碟中的文件消失或損毀。

微軟官方建議的檔案備份方式為 OneDrive，好處是當系統升級過後，只要再次登入帳戶就能夠將文件全都抓回來，但若雲端空間不足，或者網路速度不夠快，那筆者則建議透過外接硬碟進行全機備份，做好準備再更新會更有保障。

▲ 無論將檔案存檔到雲端或行動硬碟，在升級 Windows 11前，使用者最好都得先進行一次完整備份，避免意外發生。

問題十一：升級Windows 11後硬碟可用容量大幅減少？

大部分的使用者在升級 Windows 11後，都會發現硬碟系統槽的可用空間，比起過往短少了非常多，輕則1、20GB左右，多則7、80GB以上都有可能，這到底是怎麼一回事呢？

事實上，Windows 11與 Windows 10所需要的系統安裝空間，原則上都在20GB左右，差異並不大，問題其實是出在 Windows主動幫使用者備份的舊系統檔案，也就是若動用「10天反悔期」時，系統需要調度的復原文件。

微軟表示，Windows會在系統升級後的10天反悔期結束時，自動清理這些舊系統留下來的復原檔，藉此釋出硬碟空間，但若使用者想要主動刪除暫存檔，那麼也可以透過一些方式以手動移除。只不過，一旦這些復原文件消失，那麼即便10天反悔期還沒過完，使用者也無法降版回到舊系統，僅能選擇全新安裝。

▲ 直接升級 Windows時系統會自動備份關鍵檔案，但這些文件會佔據相當份量的硬碟空間，原則上電腦會在降級反悔期過後主動清除。

問題十二：為什麼找不到Internet Explorer瀏覽器？

身為叱吒一時的瀏覽器，Internet Explorer 在網路歷史中擁有極為重要的地位，但是由於其老舊的架構，極不開放的相容程度與各種安全性問題，使得連微軟這位「生父」都不得不呼籲使用者，從現在開始停止使用IE瀏覽器，並且於日前宣布 IE 將在2022年6月15日走入歷史。

配合微軟全面淘汰IE的政策，Windows 11也做出了極為激進的更改，那就是移除內建的 Internet Explorer 11，讓使用者既找不到它，同時也打不開它，即便透過搜尋查找程式名稱也無濟於事，提早為IE敲響了喪鐘。

但由於當今仍有一定數量的網站，只有在IE中才有辦法正常顯示與操作，因此微軟也在 Microsoft Edge 瀏覽器中加入了「相容模式」，協助這些 IE Only 的網頁過渡到新時代，若使用者在 Windows 11上有開啟舊版網頁的需求，就必須移駕到 Edge 瀏覽器，同時官方也承諾，將持續維護此相容性功能至少到2029年。

▲ 隨著 Internet Explorer 即將退場，Windows 11再也不讓使用者開啟 IE 瀏覽器，僅能選擇 Microsoft Edge 的相容模式。

問題十三：為什麼仍然無法安裝與執行Android App？

微軟在 Windows 11的發表會中曾經承諾，新系統將會加入直接執行 Android App 的能力，同時也會在現有的 Microsoft Store 中，整合 Amazon 應用程式商店，提供使用者 Android App 的下載與安裝管道。

只不過，這項最令外界感到驚喜的功能，卻在 Windows 11正式上線之後跳票了。當前正式版 Windows 11依然沒有直接運行 Android App 的能力，桌面版的Amazon應用程式商店也同樣尚未開張。

微軟表示，在 Windows 11中整合 Android App，不只有來自Amazon生態系的支援，更有 Intel 在背後的技術協力，所以這項功能還無法這麼快就正式推出，即便是 Windows Insider 測試人員，也必須再多等待數個月才能收到預覽版，因此正式上線最快恐怕也要到2022年中甚至於下半年，一般使用者才有機會體驗，而 Google 是否願意讓微軟引進 GMS 相關功能，現在也仍然還是未知數。

▲ 目前的 Windows 11正式版本，依然無法直接下載、安裝與執行 Android App，至於何時會正式開放這項功能，微軟至今也沒有詳細答案。

問題十四：換回Windows 10的操作介面有辦法嗎？

由於 Windows 11在介面上出現了大幅改變，應該會讓許多使用者，第一時間感到相當不習慣，無論工作列、開始選單、右鍵選單等等，都有著與過往 Windows 截然不同的體驗。若使用者不想要有過渡期或適應期，改回原本的舊介面也許會是一種方法。

可惜，微軟官方並沒有提供任何方式或管道，讓使用者將 Windows 11改回到原本 Windows 10的樣子，即便在不久之前還有一段「找回舊版開始選單」的機碼可用，但現在也遭到了微軟刪除。

對於懷念舊版介面的使用者來說，透過調整部分內建選項，或許能夠稍微找回一些 Windows 10的熟悉感，再不然就只能借助第三方工具，例如免費開源的 Open-Shell，或者是付費軟體 Start11，藉此產生較大的介面改變。但無論哪種方式，Windows 10與 Windows 11兩者之間，都依然有著關鍵性的差別，令使用者難以完全延續原本的操作習慣。

▲ 全新的 Windows 11開始選單並沒有太多客製化空間，只能透過如 Start11這類的第三方軟體，想辦法得到接近 Windows 10的體驗。

問題十五：Windows 11多久才會有一次大改版？

即便我們已經很習慣每半年得到一次 Windows 10的季度更新，但顯然絕大部分的使用者都不喜歡這樣的頻率，過於頻繁且強制升級的結果，就是導致系統不穩，電腦更新後的當機事件頻傳。

微軟走回過往的老路，但卻吸取教訓做出調整，Windows 11每一年只會有一次大型的功能性更新，且每次發表之新版本的維護壽命，至少都會長達24個月，企業與教育版本甚至能夠長達36個月。當然，重要的安全性更新與系統問題修復，依然會按照原本的頻率釋出（大約每個月一次），藉此讓 Windows 11電腦保持最佳狀態。

微軟表示，跟 Windows 10相較 Windows 11的定期更新檔容量，比起過去減少了40%，且與系統本身相關的更新，只會簡單分成有關安全性、非關安全性與服務堆疊（SSU）三種，大幅簡化複雜度且加快安裝速度。

▲ 未來 Windows 11一年只會有一次重要改版，同時每月例行性更新也會更小、更快，提升使用者操作體驗。

問題十六：目前Windows 11有哪些已知問題？

無論在什麼時候，新系統剛上路總會遇到一些波折，微軟信心滿滿的 Windows 11自然也不例外。截至本篇問與答撰寫為止，目前正式登場的 Windows 11仍有一些比較棘手的問題，有賴官方後續更新解決。

舉例來說，Windows 11作業系統目前運作在部分搭載 AMD 處理器的電腦上時，其 CPU 的L3快取延遲竟會高達過往三倍，嚴重影響遊戲與重度運算時的表現效能；此外，Windows 11目前在調度AMD處理的核心上也有些問題，導致部分 AMD 裝置在執行重負載任務時，系統不會將運算工作分配給速度最快的處理核心。

其他問題如網路印表機無法配合 Windows 11成功運作，以及 Oracle VirtualBox 虛擬機器的相容性不佳等等，微軟表示都已經在解決當中；甚至有使用者在更新至 Windows 11後，依然跑出 Windows 10的開始選單介面，許多零星個案正在網路上陸續出現，微軟應該也會以最快的速度進行改善。

▲ 若要查詢 Windows 11目前的已知問題，可以到微軟的特設網頁「https://tinyurl.com/n799p2pb」進行查詢，同時得知處理進度。

問題十七：全新安裝vs直接升級，哪種方式比較好？

從 Windows 10升級到 Windows 11，這種改變說大不大，說小其實也不小，對於一般使用者而言，全新安裝作業系統與透過 Windows Update 升級相較，到底哪種方式比較適合自己呢？

以筆者主觀的角度而言，若你是一個非常有「電腦潔癖」的人，那麼全新安裝會是個比較好的選項；反之，如果你將 Windows 11當成 Windows 10的一個「更新」，那麼直接升級系統事實上也無妨。

Windows 11的升級過程並不會涉及太多底層核心架構的改動，因此對於原先系統的穩定性影響，相對之下其實比過往情況來得小，並沒有如 Windows 7跳到 Windows 8，或者 Windows 8升級 Windows 10那般劇烈，保留現有檔案直接升級有著絕對的可行性。

但是，筆者強烈建議使用者無論選擇全新安裝或者直接升級，都應該先做好檔案備份，避免更新過程或升級之後出了什麼差錯，屆時重要文件消失就可真的是欲哭無淚了。

▲ 全新安裝 Windows 11必須要下載ISO檔，以及製作安裝隨身碟，硬碟中的現有檔案亦無法保留，直接升級則可以省去這些麻煩。

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