砸上萬元依然轉不到寶，為什麼玩家期待的「線上遊戲轉蛋法」政府似乎總是理解錯誤？

玩家總是對遊戲中的轉蛋機制又愛又恨，想要心目中的寶物，你不得不透過轉蛋來取得。然而，有些人嘗試幾次就可以拿到自己想要的寶物，但有些人卻總是拿不到，這到底是人品不好，還是遊戲的機制有問題？

最近，經濟部針對公共政策平台上的「台灣線上遊戲轉蛋法推動」進行回應，卻讓玩家感到失望，認為經濟部根本不懂。

在這裡就整理一下相關的前因後果。

宣稱10%的轉蛋率，實際花了百來萬卻僅有2.3%合理嗎？

這次事件的主因，是實況主丁特在 9 月底一場《天堂 M》紫布製作的直播中，他前後累積花費了 200 萬鑽石進行 471 次製作，卻只有成功 11 個，製作出來的機率僅 2.3%。比韓版官方公告的 10% 還低。

天堂鑽石與台幣的比值大約是1.3:1左右，因此，丁特等於整個過程中花了將近台幣150萬以上。因此，玩家質疑台灣《天堂 M》的轉蛋製作機率問題，懷疑遊戲橘子是否有調整降低機率。

而在10月8日，遊戲橘子針對此事回應表示：

「遊戲橘子針對在台營運之《天堂 M》被質疑製作機率不如公告一事，聲明重點有三：1、不可能自行調整機率；2、台版道具製作成本較低；3、參加者不能以個人執行結果推算系統機率。

遊戲版本由原廠提供後，本公司絕不可能自行調整機率。而由於營運區域不同，遊戲橘子營運團隊長期投入資源於推出好玩且適合台灣玩家的差異化活動，這會形成跟其他地區版本不同的遊戲生態。

以用戶提及的「傳說製作秘笈」為例，在台韓玩法就有所不同，在韓國 201 個做一次、在台灣 99 個做一次;韓版平均成本約為 2010 個、台版約為 1980 個，事實上兩地製作同項物品的平均成本幾乎相同，台版還較韓版略低。

另外，在遊戲內參與類似活動，參加者每次執行的成功機率事實上都是獨立事件，不能以自己個人執行的結果，去推算系統的機率。」

不能以個人執行的結果，去推算系統機率的說法，在學理上說的自然是沒錯。不過，如果當個人執行的次數累積變多，理論上應該要趨近於官方公告的機率，這才算是合理。畢竟，一般人也不可能有本錢跟時間像丁特這樣卯起來製作了471次，因此丁特的案例已經不能以「個人執行」的說法讓人滿意，而且這麼多的次數，得到的機率僅2.3%，甚至也不能用「特別衰」來解釋。要是在一般其它的應用程式遇到了這個現象，工程師可能要開單以Bug來處理，檢視一下轉蛋機制到底出了什麼問題。

因此，遊戲橘子的回應並不能讓玩家感到滿意，而玩家在質疑的同時，也在公共政策網路參與平台發起「台灣線上遊戲轉蛋法推動」相關提案。

台灣線上遊戲轉蛋法相關重點

提案內容主要為：

世界各國已陸續推動轉蛋法的實施，但在台灣相關法案與執行成效並不顯著，希望台灣能完善虛擬抽獎相關法案，並要求國內各大遊戲廠商確實履行

國內目前相關法案以政院公報中第六點第四條「有提供付費購買之機會中獎商品或活動，其活動內容、獎項及中獎等資訊，並應記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示」但此法規並不符合轉蛋法精神，故台灣目前應尚未有轉蛋法相關法案。

提案中並且附上連結，建議能參考日本的「景品法」來保障玩家權益。

經濟部回應

而在11月30日，經濟部的回應則是更無法令玩家滿意。

經濟部在回應中表示：

1.各國針對遊戲轉蛋商品，部分回歸廣告不實由消費者保護或公平交易機關處理，部分提升購買機會型商品之遊戲分級，少部分認定機會型商品為賭博商品，直接禁止提供。故全球各國並未就轉蛋等機會型商品特別立法。

2.目前遊戲在臺發行非特許制，在臺發行之遊戲亦高達80%為代理，若課予管理強度高於其他國家之法令，恐使原廠直接由境外跨境營運，不利消費者保護及產業發展。

經濟部表示，目前國內學界雖有機率驗證機制，但現階段臺灣高達 80% 之遊戲為代理營運，若強制要求原廠介接第三方驗證機制，則將導致原廠為規避我國法令規範而終止臺灣代理，由境外直接跨境營運，恐不利未來消費者保護及產業發展。

而工業局會鼓勵相關業者評估導入驗證機制可行性，現行驗證機制則可作為進入訴訟程序時，由雙方當事人申請鑑定之第三方公正驗證機制方案，供法院評估是否參酌採納。

玩家：雞同鴨講

這樣的回應讓網友覺得有點雞同鴨講。玩家認為，轉蛋的機率機制重點就是該在「機率」上面，而現有的轉蛋機制，根本就跟賭博無異。因此，應該要要求業者明示遊戲中虛擬寶物的個別實際抽獎機率，此外，政府必須要明訂相關罰則，畢竟僅仰賴廠商「自律」根本就是緣木求魚。

但在這個重點上，經濟部的回應是：「若強制要求原廠介接第三方驗證機制，則將導致原廠為規避我國法令規範而終止臺灣代理，由境外直接跨境營運，恐不利未來消費者保護及產業發展。」也難怪玩家會覺得經濟部是站在廠商的角度回應。

經濟部救火：玩家誤解了，已納入草案

而針對網友的不滿，經濟部也在昨天再度發表新聞稿，表示這是網友的「誤解」。

經濟部表示：

針對公共政策網路參與平台「臺灣線上遊戲轉蛋法」提案，經濟部工業局已於110年10月5日透過「公共政策平台協作會議」，邀集提案人、附議人、業者、機率驗證專家、法學學者、中央與地方消保單位、公平會、消費者保護團體等代表，於協作會議中具體釐清民眾訴求，並充分討論相關議題。

會中已達共識，將要求業者公布機會型商品機率，並納入《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》，目前已啟動修定法制程序，預計召開公聽會後，於111年第一季提出草案。

為澄清民眾對此案的誤解，經濟部工業局重點回應如下：
(一)已啟動《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》修訂程序，納入公布機率規範：
已召開多方協作會議，玩家、業者及專家學者皆有共識將揭露機會型商品機率，本部工業局目前已啟動《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》修訂程序，要求業者應公布商城中所販售付費機會型商品機率，後續將召開產業及各界利害關係人公聽會，於111年第一季提出草案。

(二)國際間只有實體博弈機台要由第三方國際認證單位驗證機率(GLI)，若民眾對於線上遊戲業者揭露之機率有不實之疑慮，民眾可透過公平交易委員會檢舉業者廣告不實，由公平交易委員會啟動調查，並視需要進行機率是否有廣告不實之認定。