淘寶天貓攜手7-ELEVEN推出超商退貨服務，可24小時全天候退貨

2022年淘寶天貓雙12年終盛典今日開跑！天貓淘寶海外台灣站宣布，將攜手7-ELEVEN ，首度於台灣獨家推出「超商退貨服務」，支援24小時全天候退貨。

據經濟部最新統計，2022年上半年台灣的便利商店實體門市已突破1.3萬家，門市密度為全球第二高，顯現台灣消費者對於超商的倚賴和喜愛程度。有鑑於此，天貓淘寶首度攜手7-ELEVEN 獨家推出「超商退」服務，自12月23日起，即可透過6,500家7-ELEVEN 超商輕鬆退貨。

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示：「跨境電商的多元商品選項深受消費者喜愛，然而退貨的繁雜處理方式及昂貴的物流費用，時常使消費者卻步。根據我們觀察多元商品和優惠折扣或許能吸引消費者購物，但是服務才是真正讓消費者留在平台上的關鍵。此次攜手7-ELEVEN 在台灣推出超商退服務，除了升級購物體驗外，更希望能透過與台灣在地夥伴的合作擴大生態圈，更滿足消費者的售後體驗讓逛淘寶天貓有如購買本地商品般輕鬆省心。」 

為迎接雙12以及滿足消費者歲末年終的網購需求，自12月23日起，只要在淘寶天貓上購買有標示「本地退」標籤並選擇「官方物流」運送的商品；包含3C、家具家居、多款服飾在內，高達1,800萬件商品，只要打開淘寶 App 點選退貨，30秒即可完成退貨申請。消費者無須支付退貨費用，最快七日內即可完成退貨手續，還能直接透過手機淘寶App追蹤退貨物流狀況，讓退貨流程更安心。