IBM：決定商業贏家的七個策略型投資

IBM 諮詢近日發布一份全球商業洞察報告《Seven bets》，指出正在改變世界的七個趨勢，並建議企業七個相應的策略型「投資標的」，增加在商業競技場上成為贏家的機率。

台灣 IBM 諮詢總經理、IBM 諮詢合夥人林翰表示，七個策略型投資都值得企業進行；重點不在於選擇哪幾個，而是企業領袖們如何整合這些建議，有系統地推動實際的、大規模的轉型。

延伸閱讀：Adobe以生成式AI Adobe Firefly作為Photoshop創意副手

趨勢1.生成式人工智慧加速了由科技主導的企業變革

策略型投資：建立安全、由AI科技驅動的智慧工作流程

生成式人工智慧吸引全球世人關注；預計未來十年內，生成式人工智慧將被廣泛應用在供應鏈、IT營運、客戶服務與人力資源等領域。同時，資訊安全的企業成本持續上升，相關的監管要求也更為嚴格。量子運算發展的速度，讓現有的公鑰加密防護岌岌可危，然而它也為經典運算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技，企業應該積極建置安全、AI 優先的智慧工作流程；將 AI 從配角「升等」到企業策略核心，並加速轉向零信任安全（zero-trust security）模式。

趨勢2.所有產品都在變成數位產品

策略型投資：建立企業的「軟體供應鏈」；它與實體供應鏈一樣重要

所有產品都正在數位化—汽車、銀行帳戶、甚至家中的冷氣與冰箱；如今有67%的產品是數位產品或帶有科技成分，代表實體產品的設計、製造和服務都要隨之轉型。值得企業重視的，還有與數位產品相伴相生的「軟體供應鏈」；每個企業都需要投資建立自己的「軟體供應鏈」，具備「產品工程」思維，將產品、科技與技能與使用者體驗緊密結合。

趨勢3.體驗比想像中更重要

策略型投資：重視「體驗設計」，藉優秀的「設計力」推動企業重塑

在高度數位化的世界，以最終用戶為中心，善用科技為客戶創造便利性、價值與值得信賴的良好體驗，對企業極為重要。企業必須將「設計力」嵌入產品與服務開發的每個階段；透過創意與科技的結合，企業可以提升產品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業績。

趨勢4.實用型元宇宙可以補足現實世界，而非取而代之

策略型投資：採用有效的擴增實境（AR）解決方案

關於虛擬世界的討論很多，其中最具價值的是把相關技術導入物理世界，並運用數位雙生等可量化結果的技術工具，同時在兩個世界裡操作。企業應採用實際有效的增強實境解決方案，包括空間設計能力，將其應用在產品設計、場景服務、製造和營運，並建立企業級模擬平台，利用安全的數據，催生更多新的「數位分身」應用。目前市場上仍然欠缺與元宇宙相關的技能，企業應該積極從內部培養此類關鍵人才。

趨勢5.「新全球化」、新的技能需求、和新的伙伴關係正在重塑企業價值鏈

策略型投資：透過簡化、數位化與內外協作，增加企業的彈性與韌性

企業在經歷供應鏈斷鏈、詭譎的地緣政治、全球關鍵技能落差之際，更亟需提升生產力。這有賴企業善用 AI 與自動化科技來簡化營運模式，重新梳理流程；提供技能共享平台，使人力資源充分投於最具生產力的工作。

趨勢6.技能短缺和人口結構變遷正在改寫新的「社會公約」

策略型投資：科技賦能，工作與生活融為一體

90%的受訪企業表示受到技能短缺的影響。隨著對數位技能的需求加大、加快，職場由科技賦能，工作與生活融為一體。企業需要重新培養與提升員工技能；徵才重視技能和多元性而非學歷；滿足新進員工對企業價值觀、彈性、工作與生活整合的期望，支持員工的「全人健康」。

趨勢7.企業永續進入實踐階段

策略型投資：企業永續與獲利並非零和博弈；魚與熊掌可以兼得

86%的受訪 CEO 表示其組織已經制定永續發展策略，但僅有35%表示正在落實該策略，且多數仍視永續發展與獲利為互斥關係，而非互補。環境永續必須與經濟永續並駕齊驅。運用數據與人工智慧技術達成永續目標的同時，可以提升企業的生產力。例如，由雲端技術支持的綠色 IT 解決方案，可以減少 IT 的碳足跡和30%的運算成本；自動化工具可以讓永續發展指標的追蹤透明化，協助組織實現長期永續性目標、降低成本、並創造新的價值來源。