微軟深耕台灣多年深知在地企業需求，LINE 則擁有高達 2100 萬用戶數及超過 200 萬個 LINE 官方帳號，持續為各產業提供智慧服務解決方案；台灣微軟合作夥伴碩網資訊，透過結合微軟 Azure OpenAI 服務以及 LINE CLOVA Chatbot 聊天機器人，成功為 LINE TAXI 及台北捷運拓展 AI 語音叫車及 AI 乘車資訊查詢等應用範疇，實現智慧場景便民服務。
企業導入 AI 技術開展創新營運模式已成顯學，而有效整合 AI 技術實現落地應用更為關鍵所在。LINE CLOVA Chatbot 為 LINE CLOVA 的商用產品，以 LINE 官方帳號為平台，透過自然語言處理、機器學習、文字探勘等 AI 技術，了解用戶提問意圖，並提供最佳解答；而微軟 Azure OpenAI 服務的加持，更大幅優化 LINE CLOVA Chatbot 的客製化對話機器人語意精準度，能提供更人性化的對話體驗及商務溝通情境。
扮演本次服務整合角色的碩網資訊，成功將奠基於 LINE CLOVA Chatbot 與 Azure OpenAI 服務的功能，用於 LINE TAXI叫車服務，及台北捷運 LINE 官方帳號。
台北捷運則整合 LINE CLOVA Chatbot 及 Azure OpenAI 服務，於自家 LINE 官方帳號推出捷運路線、票價等智慧查詢功能。由 LINE CLOVA Chatbot 接收及回覆用戶查詢需求，並透過 Azure OpenAI 服務針對用戶語意及需求進行語料訓練，確保系統在各式情境下得以理解用戶語意與需求，提供搭乘旅客精準之票價、轉乘時間及最佳路徑等，即時回覆資訊。
透過 AI 結合品牌既有的服務及解決方案，來化解營運痛點或增強生產力，是現今正站在智慧浪尖企業的課題。台灣微軟將持續深化與 LINE 之合作，發揮雙方資源整合的加乘綜效，並攜手更多合作夥伴，創造更高的商業價值。
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