超基本談話概念　讓自己的演說更受歡迎

人是社交的生物，聯繫人際關係的橋樑則是談話，人生充滿許多的說話機會，談話的重要性不言可喻。良好的談吐不僅能夠展現自我，更是與人交流的利器。這邊列出最基本的談話概念，檢視自己的談話特質，並藉由簡易的提示來提升談話技巧，將自己的魅力展露無遺。

控制說話速度

人在傳達自己想法時會下意識地暢所欲言，並加快說話速度。不過聽眾除了開頭幾個字會有印象外，後面的內容就會聽得模模糊糊，一不小心就會漏聽後面的內容；說話太快還會使得語調趨於平淡，聽眾聽了會想打瞌睡。因此必須花點心思來控制說話速度，才能吸引眼前的觀眾。

將關鍵字逐字慢慢念出就是一種作法，可加深聽眾的印象，並讓聽眾跟上自己說話的節奏。也可以將標點符號導入對話內容，逗號和引號停一拍，句號停兩到三拍之類的，短暫的停頓使聽眾獲得構思對話與控制腔調的空間，並跟上自己的思慮，間接給人值得信賴的穩重印象。

▲話語停頓給聽眾吸收的餘地。

許多人都有被老師提醒「說大聲一點」的經驗，加上「先聲奪人」「理直氣壯」的觀念，使得我們經常不自覺地將聲量放大，尤其是在情不自禁的時候更是如此。

需要提高聲量的大部分是單方面說話、聽眾只需要聽的場合，像是演講、唱歌和報告等等。但是若在一般談話中提高聲量，不僅語調刺耳，又會給人「你得聽我說話」的強迫感，而且大聲的人通常會沉醉在自己的氣勢中，都會給聽眾不良觀感。

如果對方放大聲量，應該以穩重的口氣回應，對方氣勢無從著力便會冷靜下來。

▲歐巴馬控制聲調的能力一流。

自言自語又稱碎碎念，為一種抒發壓力的行為，卻是不好的習慣，會給人「有話故意不說」「不誠懇」的負面印象。我們與人說話時，會刻意保持適合說話的腔調，不過自言自語卻正好相反，採用低沉模糊的腔調，這種習慣會對我們對話中的發聲表現帶來負面影響，就和「假裝結巴卻變成結巴」相同道理。

更何況自言自語的內容大部份是不想在別人面前講的內容，一旦養成習慣，哪天真的在對方面前自言自語講出心裡話，那可就不妙了。總之，有壓力的話就用其他方式抒發，自言自語的習慣能免則免。

▲別碎碎念了，趕快把水擦乾。

銷售員推銷相同的產品，為什麼某些人賣得掉，某些人卻賣不掉？這點可以從美國心理學家梅拉賓於1971年的「梅拉賓法則」來說明。梅拉賓法則指出，一個人對別人的談話印象中，說話語氣所佔的比例為38%，肢體動作更高達55%，而對話內容僅有7%。

換言之，說話的表達方式遠比內容還要重要。特別是討論特定議題的場合，雙方都有定見，決定成敗就要看說話的表達方式。學生以低姿態向教授求情、店員以親切的語氣建議客人加點配菜，都是以表達方式來改變當下局面的例子。

▲梅拉賓法則示意圖，對話內容重要性僅有7%。

（後面還有：其他談話的小技巧）