開放式辦公室真的能夠增進工作表現？

您所屬的工作環境是哪一種？沒有牆壁相隔彼此的開放式辦公室，還是舊式的個人辦公空間呢？到了21世紀，大部分的企業都已經擁抱開放式辦公室，並相信如此可以促進團隊協作氣氛，但最近有些研究卻顯示不是如此。

開放辦公室的點子源自於1950年代，德國漢堡的一個團隊所發起，為了促進團隊的溝通、增加創意流動。

而到了1997年，加拿大的一家企業找來University of Calgary，研究員工從傳統辦公室移到開放辦公室的行為轉變。研究結果顯示，新的空間讓員工感受到更多壓力、覺得麻煩等負面情緒，並沒有真正拉近員工彼此距離，反而降低生產力。

2011年，組織心理學家Matthew Davis整理過去所累積的相關研究，發現企業認為開放式辦公室是個顯示企業文化的象徵，但對員工而言，這樣的開放環境對員工卻有不同的意義，員工認為自己對環境的控制力降低，而開放式環境也代表其他同事會隨時打斷他的工作節奏，最後反而降低整體工作生產力。

圖說：在Facebook新總部裡，佐克伯的座位，完全開放/攝影=郭涵羚

從心理學角度來看，實體環境的隔絕，能夠創造個人隱私、心理隱私，進而增進工作表現。而開放空間同時也表示個人對這個空間的控制力降低，員工沒辦法調整燈光、溫度等，反而造成無助、無力感。

而開放式辦公室也可能造成負面身體健康影響，舉例來說，當同一個空間的某個人染上流行性感冒，大概過幾天，就會有愈來愈多人因為同樣的理由，告請病假。2011 年，丹麥一份研究顯示，在開放式辦公室工作的人，請病假的天數比在獨立辦公空間工作的人多出 62%。

另外，還有噪音。噪音可能降低個人的認知表現，長時間處於噪音更可能讓人表現暴躁、降低創造力等影響。據哈佛商業評論統計，2008至2014年，回應無法在工作環境專心的人增加了16%。

對較年輕的員工而言，因為他們的成長環境早已習慣多工、多人相處等環境，一些對話或笑聲其實不一定會導致分心，所以比起較年長、改變環境的工作者，身處於開放空間的年輕員工，可能較不會對工作表現有負面影響。