今年10月似乎成了大陸網路科技界的蜜月，不僅美團和大眾點評合併，旅遊界的老大和老二也選擇了合併。過往攜程、去哪兒網“口水戰”不斷的節前宣傳陣勢一去不返。而在新的行業格局下，未來線上旅遊上下游整合、兼併以及細分市場競爭仍將持續白熱化。許多業內人士表示，去哪兒網和攜程合併會提前終結線上旅遊的窩裡鬥，促使行業內上下游加速整合、抱團取暖。機票和酒店為主要業務的互聯網企業將受到最大衝擊。
『以後還能不能趁著「打架」佔便宜了？』26日在攜程和去哪兒合併後，中國網民討論最激烈的一個話題就是，當巨頭們不僅不競爭了，甚至還可能形成壟斷優勢，那旅遊產品會不會漲價啊？
大陸記者從去哪兒網CEO莊辰超的內部信中看到，『去哪兒網獨立發展計劃不變，我們後續將與攜程協商雙方公司的協作/競爭機制，各自選定並加強主攻的市場，為大陸在線旅遊消費者提供更有價值的服務』。但可以預見的是，為了搶奪用戶進行的賠本買賣將會消失。
實際上，中國此前其他像是滴滴打車和快的打車、大眾點評和美團、趕集和58、優酷和土豆這一系列合併案例中，不管是針對消費者的價格戰促銷還是針對資源方、版權方的價格戰買賣，企業們進和出都是賠本的，雖然因低價獲取了最初的消費者，但這種方式並不能長久維繫，價格最終還是會回歸到一個正常的軌道，消費者最終還是會選擇一個自己上手好用的服務平台，所以到了最後服務提供者還是得靠好的體驗設計來留住顧客的心。
所以該如何在「用戶體驗與商業利益之間」找出平衡，今年ECX 2015將於12月16日(三)於張榮發基金會舉行，我們特邀情攜程高級用戶經理劉宇來台，在論壇當日劉宇除就「組織管理方法」、「產品設計歷程」、「競品設計比較」三個面向，來為各位解答攜程是如何透過數據來驅動體驗設計的歷程之外，並將在論壇次日12月17日(四)舉辦一場工作坊，屆時歡迎各位朋友蒞臨指教。早鳥價將在11/20(五)12:00前截止，詳情請洽ECX 2015官網 （http://ecx.hpx.tw/2015/ch/）。
文 / ECX 2015 整理報導
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