2017年全球 IT 支出較去年增加2.4%，預計將達到3.5兆美元

國際研究暨顧問機構 Gartner 表示，2017年全球 IT 支出預計將達到3.5兆美元，較2016年增加2.4%。這個數字高於上季所預測的1.4%成長率，主要是由於美元匯率下滑（見表1）。至於台灣，Gartner 預估2017年 IT 支出將增至新台幣6,365億元，較去年成長3.3%（見表2）。

Gartner 研究副總裁 John-David Lovelock 表示，數位商業對現有的商業模式以及其周邊產業帶來很大的影響，將帶動一種全新商業模式的崛起。舉『軟體+服務+IP』的匯流為例，這些新生代產品的背後有商業與技術平台作為推手，而這些平台也將帶動全新的支出項目。

例如，製造業的物聯網 (IoT)、金融服務業的區塊鏈(blockchain)，以及零售業的智慧機器(smart machine)等具有突破性創新特質的特定產業技術。

表1. 全球 IT 支出預測

	2016 支出	2016 成長率 (%)	2017 支出	2017 成長率 (%)	2018 支出	2018 成長率 (%)
資料中心系統	170	-0.3	171	0.3	173	1.2
企業軟體	326	5.3	351	7.6	381	8.6
裝置	630	-2.4	654	3.8	677	3.6
IT服務	894	3.2	922	3.1	966	4.7
通訊服務	1,374	-1.3	1,378	0.3	1,400	1.6
整體IT	3,396	0.3	3,477	2.4	3,598	3.5

資料來源：Gartner （2017年7月，單位：10億美元）

表2.台灣 IT 支出預測

	2016	2017	2018
資料中心系統	27,405	29,393	29,814
企業軟體	51,828	56,252	60,826
裝置	146,907	155,996	163,696
IT服務	49,823	50,610	51,410
通訊服務	340,363	344,238	350,291
總計	616,327	636,489	656,037

資料來源：Gartner （2017年7月，單位：百萬台幣）

2017年全球企業軟體市場預計將成長7.6%，高於2016年5.3%的成長率。由於軟體應用程式讓更多企業可以利用數位商業通路賺取營收，也因此市場對於自動化及推出新應用程式和功能的需求將會更為強勁。

John-David Lovelock 指出，隨著軟體即服務(SaaS)企業應用程式逐漸廣為採用，從雲端傳送的 IT 營運管理(ITOM)工具市場接受度也更高。這些雲端工具讓基礎架構及營運(I&O)組織可以更快導入功能，並採用更為新穎的技術來管理推出週期越來越短的應用程式。如果基礎架構及營運團隊沒有監測並追蹤快速變遷的環境，就可能會面臨基礎架構及應用程式服務退步的風險。不但可能影響使用者體驗，更會衝擊財務與品牌形象。

2017年全球個人電腦(PC)、平板、ultramobiles 與行動電話等裝置的支出預計將成長3.8%，達到6,540億美元，高於前一季預測的1.7%成長率。手機市場成長的主要動力包括：iPhone 推出10週年紀念機種將帶動成熟市場中頂級機種平均售價(ASP)的上揚，以及基本款（中階）機種的數量逐漸超越實用款（低階）機種。不過由於換機週期持續拉長，平板市場將繼續下滑。