簡單一道面試的「十字路口問題」，可以測出你的管理風格

編者按：想知道自己的管理風格是哪一類嗎？簡單的一道選擇題就可以測出來。本文編譯自 CarDash 的 Yinon Weiss 原題為「What traffic intersections say about your management style」的文章。

面試問題往往平淡無奇，循規蹈矩。作者一直試圖尋找更好的方法來探究面試人員心態和思維的變化過程。

「交通十字路口問題」是我在面試管理層時經常提出的問題。我發現透過這個問題可以洞察管理者的處事風格，因為這個問題往往蘊含著更深層次的思考。在解釋它的意義之前，讓我們來看看這個問題：

假設你要解決當地的交通問題，這裡有三種處理十字路口的設計供你選擇（如下圖）：一個環狀交叉路口，一個四向停車標誌，一個全職交通管理員。

問題：你會選擇哪種設計，能舒緩最多的交通流量？

在這個問題中有三個假設：有足夠的汽車—從各個方向駛入交叉路口；每輛車方向隨機（有的直行，有的左拐，有的右拐）；所有司機都熟悉交通規則。

這個面試問題並不難，有些人以為這是用來衡量一個人分析問題的能力，但其實不是。這個問題的設計，目的適用來讓瞭解面試者如何本能性地思考『系統』和『人』的分配，因此，面試者回答選擇某一個系統的理由，遠比他們選擇的系統本身更為重要。

系統A：權力下放型經理

這種經理更傾向於提供廣泛的指導，然後下屬各自行動分散責任。為什麼呢？因為在這個系統中，每個司機都自行決定進入環狀交叉路口的時間和速度。限制規則很少，大多數決策都掌握在系統成員的手裡。因此，選擇系統A的人可能認為，當系統中的每個人做出更多的風險分析並受到更少的限制時，整個系統會更高效地運作。

系統B：恪守規則的管理者

這種類型的經理相信創造嚴格的規則和邊界能夠降低系統風險。為什麼呢？四向停車標誌交叉點創建了一個十分明確的客觀環境。規則很簡單，留給司機的選擇非常有限。每個司機都清楚地知道他們應該怎麼做，並且透過系統嚴格的保障措施消除了獨立決策的主動性。

系統C：獨裁型經理

這種經理認為集中決策是管理組織的最佳方式。為什麼呢？四向停車標誌的交叉路口湮沒了大部分駕駛員的決策，但交警則把所有的決策都握在手裡。到達交叉路口的司機完全無需自己動腦，只是遵守交警給他們的命令。偏好這個系統的人會更相信集中規劃和執行的優點。

有標準答案嗎？

然而，有哪一個系統是最後的正確答案嗎？

並沒有。從管理學的角度來看，實際上根本沒有絕對正確的答案。不同類型的情況和不同類型的公司有著不同的管理方式。重要的是，要清楚地認識到自己的管理風格。

但這只是交通十字路口的選擇問題，會不會是被過分解讀了呢？顯然，這只是系統A，B或C的選擇題，並不意味著的選擇者所有的管理風格被能體現在其中。因此最重要的部分並不是答案本身，而是他為什麼給出這樣的答案。而在這道測試題中，面試者做出選擇的背後動機就是作者想要獲得的真正答案。